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傳統企業向互聯網+轉型的一些啟示

人已學習|發布者:劉婷|發布時間:2015-07-24 14:15
導讀:互聯網對傳統產業的滲透越來越徹底,這個時代的情景讓人聯想到蒸汽時代末期電氣對舊產業的革命。在互聯網企業將觸手伸到各行各業之中的時候,傳統企業的互聯網+之路也在瘋狂前...

  今天,許多傳統行業都認識到,要么你被移動互聯網改變,要么你主動發起這種改變。這種商業觀念的變革,很大程度上源于移動互聯網對傳統行業愈演愈烈的改變上。

  在傳統產業互聯網+的路上,最成功的企業是誰不敢說,但名氣最大的非萬達電商莫屬。萬達電商的成名有時代因素推動,其自身的一些特質也綜合了現今傳統企業轉型所面臨的困惑,既然萬達電商已是傳統企業轉型時重要的參考目標之一,我們就以它為案例來談一談。

  成立于2014年的萬達電商如今有三個亮點,第一個是50億注冊資金和5年將投資200億元的資本實力。第二個,傳統企業巨頭萬達和互聯網巨頭百度、騰訊的強強組合,其中萬達集團持有70%股權、百度、騰訊各持15%股權。第三個,重金招聘高管,成立初期萬達電商就拋出“200萬年薪招電商人才”引起轟動,在今年6月萬達電商第二任CEO董策正式離職后,萬達電商又拋出“800萬年薪”招聘CEO。最近,美團網CEO王興調侃,萬達電商800萬年薪招聘CEO的獵頭甚至找到了自己,并且說有點動心,這是個小幽默。

  從話題的影響力來說,萬達電商不可謂不成功,不過由于飛凡網上線測試后反響平平,又經歷多次高管動蕩,當初一致看漲的輿論如今似乎也有些質疑。

  那么這些對我們傳統產業的其他企業來說,從萬達電商的經歷可以得到哪些啟示呢?

傳統企業向互聯網+轉型的一些啟示
 

  首先,轉型決策應是消費者需求驅動而非領導人意志

  在萬達電商成立之前,萬達集團董事長和阿里巴巴集團創始人曾有一個著名的“億元賭約”。

  2012年12月12日,在央視中國經濟年度人物評選現場馬云與王健林就“電子商務能否取代傳統實體零售”展開辯論,并立下轟動一時的“億元賭約”。雙方以2022年電商在中國零售市場份額能否占到50%為約,如果實現王健林給馬云一個億,反之馬云給王建林一個億。

  很快王健林開始籌建萬達電商,后來聯合騰訊、百度共建電商平臺以“騰百萬”的黃金組合讓業界一直看優。不過最關鍵的一環被忽視了,那就是消費者,自始至終萬達電商都沒有回答消費者是否需要這個問題。

  商業會隨著外部環境變化而變化,但它的成功與否一定和所服務的對象是否需要有直接關聯。如果一個傳統企業它的轉型不是根植于消費者需求驅動,而是領導人意志推動,這就為未來發展埋下了很大的隱患。因為無論是互聯網企業還是傳統企業,成功的基礎就是需求,無論是互聯網企業對傳統產業的改造,還是傳統企業互聯網+的自我升級,只要不是出自需求驅動,在大的方向上就容易出現偏差,一旦大的方向有誤,后續的發展就只能憑運氣來決定,運氣似乎從來都不是商業成功的法寶。

  在全球傳統企業轉型的大浪潮下,星巴克被稱為一個成功的案例,從很多商業解讀中,有一條很關鍵,那就是星巴克對消費者想什么做了大量的數據調查。我們知道,成千上萬的消費者告訴你他們需要什么幾乎是不可能的。為了做好對用戶的調查,星巴克專門成立了一個在線社區,并且公開征集消費者的意見,在大量的數據調查下,一步一步的完成了互聯網轉型。

  所以,如果你是傳統企業,在你想要轉型,把企業做大做久的時候,你只需要考慮一個問題,消費者需要我互聯網+后做什么?當然,不是每個企業都有實力建立一個社區,但百度指數、淘寶指數以及各種行業報告,甚至咨詢專業的調查機構都是一個簡單快捷的辦法,千萬要記住,你的產品或服務是要賣給消費者的,而不是你領導人的意志。

  其次,掌握競爭核心資源,可依靠結盟或外包迅速做大

  萬達電商之所以能夠很快的聲名鵲起,除了萬達集團的背景身份,百度、騰訊這兩個合伙人也是重要因素。萬達集團董事長王健林如此介紹萬達電商的發展方向:融合線上線下,形成互動融合的消費模式。萬達電商一定不是賣商品的,而是賣服務的。成立萬達電商就是要研究如何把線下的廣場等變成智慧的,這個才是O2O,而不是賣東西。

  其實賣服務的理念是一種差異化競爭,顯然在中國電商領域已有淘寶、天貓、京東、唯品會以及蘇寧商城等競爭對手,如果只是賣產品的話,很難做到獨特性,但結合自身線下商業地產的優勢賣服務,是個很不錯的發展方向,而O2O領域正是新興商業模式,布局這一環也是走捷徑超越對手的好辦法。

  但不得不批評的是,萬達電商在有了兩個互聯網巨頭小伙伴之后,并沒有利用它們的優勢。以O2O來說,百度搜索的絕對優勢占有量和十幾款億級應用的移動端布局,以及騰訊微信和移動QQ龐大的用戶群,都是很好的合作伙伴,不過萬達電商更關心的似乎是百萬年薪甚至800萬年薪招聘CEO和不停更換高管。

  2012年4月,阿里巴巴國際交易技術資深總監龔義濤加盟萬達電商;12月15日,萬達萬人招聘,高薪獵取電商人才;第二年8月,萬達IT部門接管萬達電商,諸多團隊成員離開;2014年3月底,龔義濤離職;7月,萬達電商COO馬海平離職;今年6月萬達電商第二任CEO董策正式離職。在這些高管如走馬燈的時候,萬達電商徹底掌控電商的整個生態的野心昭然若揭,萬達電商的競爭核心資源是線下廣場,為何其他的事情不可以讓小伙伴來幫忙,而是一意孤行的要自己做,這讓人很費解。

  對于傳統出身的企業來說,互聯網積累可非一日之功,所以轉型的傳統企業只需要把競爭核心資源掌握在自己手里,在其他方面尤其是技術和渠道都可以依靠結盟或外包,快速的推出服務和做大盤子,然后再慢慢向下滲透。就像餐飲O2O的餓了么、美團外賣、百度外賣在快速擴張期,都將配送服務外包,只是把餐飲O2O關鍵的平臺一環緊緊抓在手里。如今它們中有的已經開始組建配送服務自有團隊,這種發展路徑非常值得借鑒。

  對于傳統企業來說,轉型很迫切,一切皆在掌控是工業時代思維。信息時代講究速度、規模和效率,作為轉型的一方,你只需把競爭核心資源掌握在手里以防不測。為了速度、規模和效率,聯盟甚至外包未嘗不是一個好辦法。因此能提高效率的應用就很有效,現在O2O領域比較知名的提供解決方案平臺的hishop的云魔方如果說你需要積累原始粉絲,就可以使用云魔方的云推廣,裂變式傳播讓粉絲積累變得簡單,云宣傳讓用戶更容易理解你的產品是什么。還有其他應用就不一一列舉了,大家可以去研究使用。

  第三,懂得利用營銷,迅速成名互聯網+第一課

  萬達電商在一方面做的非常好,從當初的“億元賭約”開始,就已為后來的營銷打好了基礎,在萬達電商成立前一個月,擅長引導輿論的王健林之子王思聰微博上吐槽,花了200塊在京東買了一張電腦桌卻遲遲收不到貨,并質疑京東店大欺客。憑借網絡紅人效應很快引爆網絡,而微博中也有不少網友建議王思聰該把京東給買下來。很快,王健林宣布了將和百度、騰訊一起投資50億做萬達電商。

  無論是“億元賭約”還是王思聰微博吐槽京東,都很難說這些是巧合事件。而且萬達集團選擇隊友時故意拉攏百度、騰訊,讓輿論猜測三巨頭組合是為了劍指阿里,這些戲劇性的橋段讓萬達電商未正式面世,已經吊足了大家的胃口。而擅長營銷的形象,也讓大家相信萬代電商具備互聯網基因。

  其實,營銷本身就是互聯網+的第一課,就拿創客圈為例,能獲得多輪融資的公司未必賺錢,但一定擅長營銷,社會知名度往往是投資者權衡投資的重要指標之一。

  對于期待轉型的傳統企業,做好營銷是步入互聯網+的第一課,擅長營銷已經是互聯網企業一個非常顯著的標簽。所以,懂得營銷并成功引起網民討論,會給外界一個信號,你的互聯網化程度到底有多深。當一家傳統企業互聯網+轉型之后,不懂得營銷,網上幾乎無人關心你在做什么,這已經是失敗的前兆。

  

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