O2O的核心是什么？這個答案一定是服務(wù)。這就要求你了解該產(chǎn)品線下的業(yè)務(wù)，這就是你跟其他產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別。你不僅僅要滿足線上產(chǎn)品的用戶需求，你還要結(jié)合產(chǎn)品線下的業(yè)務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。下面給大家實(shí)操如何設(shè)計(jì)一款O2O產(chǎn)品，舉例打車應(yīng)用。

　　第一步：需求分析

　　調(diào)研足夠量經(jīng)常打車的人，了解他們?yōu)槭裁匆蜍嚒＜僭O(shè)你得到的用戶反饋是：“打車不用去擠地鐵，如果能更方便的打到車就好了。”從這句話你就要挖掘出用戶背后的需求其實(shí)是舒適、打到車。以上都是用戶需求，現(xiàn)在要做的是結(jié)合自己的觀點(diǎn)去考慮。最終可能你分析出來的需求就會是：打到車、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、價格低。

　　學(xué)習(xí)建議：多做競品分析，多接觸用戶，換位思考。

　　第二步：產(chǎn)品設(shè)計(jì)

　　這時候區(qū)別來了，你這款O2O產(chǎn)品的用戶是乘客，但是你別忘了，你產(chǎn)品中還有另外一個角色——司機(jī)。清除這一點(diǎn)，我們就針對以上分析出來的需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。思考的這個過程是需要緊密圍繞需求去進(jìn)行功能設(shè)計(jì)，包括你對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有足夠的熟悉程度，你才可以得出結(jié)論。

　　打到車——線上預(yù)約打車應(yīng)該不難想到，但是如何讓司機(jī)最快的接單，滴滴打車是通過搶單，而Uber是通過分配給最近的司機(jī)。實(shí)現(xiàn)方式有很多種，這就需要結(jié)合自身業(yè)務(wù)考慮了。

　　提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)——建立完善的用戶對司機(jī)的評價體系。

　　價格低——如何降低打車的費(fèi)用，最終優(yōu)惠落到用戶頭上，這主要是offline要去解決的事情。產(chǎn)品設(shè)計(jì)是輔助這個過程，通過設(shè)計(jì)優(yōu)惠碼等。

　　以上就是從需求到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一個實(shí)現(xiàn)過程，當(dāng)然打車還有很多的痛點(diǎn)可以挖掘，同樣也是站在用戶需求的角度出發(fā)，但同時你也不能忽略提供服務(wù)的人。

　　學(xué)習(xí)建議：熟悉自身產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式，體驗(yàn)優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品—云魔方,云魔方為國內(nèi)最大O2O解決方案服務(wù)平臺，提供一系列的O2O解決方案，擊中消費(fèi)者興趣點(diǎn)，引爆營銷，推廣品牌知名度的同時，為線下帶去流量，提高銷售額。打造去中心化的用戶結(jié)構(gòu)，構(gòu)建和諧O2O生態(tài)圈。

　　最后，做產(chǎn)品經(jīng)理，學(xué)的是方法，舉一反三。想成為一名O2O產(chǎn)品經(jīng)理，你必須很清楚你手頭有什么樣的資源，產(chǎn)品業(yè)務(wù)中有多少角色以及環(huán)節(jié)。讓你的用戶以最少的操作得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是你要通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)去解決的問題。