o2o要實(shí)現(xiàn)線上線下的無(wú)縫連接，但很多人可能不明白，連接的真正核心是“場(chǎng)景”，而不是渠道或平臺(tái)。O2O領(lǐng)域優(yōu)勝劣汰的“廝殺”在不斷證明著，場(chǎng)景化的O2O將更容易產(chǎn)生持續(xù)的商業(yè)變現(xiàn)。

　　2015年的春天還在冷熱交替中煎熬，而“O2O模式”早已在總理的倡導(dǎo)下急速升溫。當(dāng)然，O2O并不是新名詞，相信大家都知道它的意思是要實(shí)現(xiàn)線上線下的無(wú)縫連接，但很多人可能不明白，連接的真正核心是“場(chǎng)景”，而不是渠道或平臺(tái)。O2O領(lǐng)域優(yōu)勝劣汰的“廝殺”在不斷證明著，場(chǎng)景化的O2O將更容易產(chǎn)生持續(xù)的商業(yè)變現(xiàn)。

　　一、如何理解O2O的場(chǎng)景?

　　不妨先來(lái)看個(gè)段子。職場(chǎng)白骨精的一天或許是這樣度過(guò)的：一大早，“阿姨幫”的家政服務(wù)人員來(lái)敲門(mén)、做早餐;小白們吃完早餐，用“滴滴”叫車(chē)去上班。中午，幾個(gè)同事一邊吃著“百度外賣(mài)”的快餐，一邊討論項(xiàng)目方案。下班回家，“鏈農(nóng)”剛送到新鮮便宜的蔬菜水果，“愛(ài)大廚”的廚師就已經(jīng)上門(mén)了。晚飯后，享受完“河貍家”的美甲，又在“貓眼”上預(yù)定了電影票和座位，心情美美的出門(mén)約會(huì)了。

　　瞧，上班族與商家的這種連接模式，就是O2O場(chǎng)景的縮影。所謂“場(chǎng)景”一詞，本意是指影視劇情中的人物在特定時(shí)間與空間內(nèi)發(fā)生的行動(dòng)，而在O2O模式中，它意思是說(shuō)商家需要在用戶某個(gè)特定的生活環(huán)節(jié)中，借助線上與線下相連接的便捷優(yōu)勢(shì)，適時(shí)提供給消費(fèi)者可能需要的以及關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，O2O的場(chǎng)景化，就是指商家需要深入了解某個(gè)群體的消費(fèi)者們?cè)谌粘Ｉ钪校瑢?huì)在什么地方、什么時(shí)間，想做什么事、有什么需求，然后通過(guò)合適的途徑去盡可能快捷便利的滿足消費(fèi)者需求。注意，這個(gè)途徑是包含消費(fèi)者全部線上線下的生活環(huán)節(jié)。

　　或者也可以這么理解，場(chǎng)景化O2O所提供的產(chǎn)品，應(yīng)該是消費(fèi)者在特定環(huán)境下所需要的解決方案。日常生活中，人們的需求無(wú)時(shí)無(wú)刻不在新增，也越來(lái)越愿意為特定場(chǎng)景的解決方案付費(fèi)。因此，“場(chǎng)景化”是O2O快速變現(xiàn)的重要武器之一。

　　二、怎樣實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化O2O?

　　為什么相當(dāng)一部分的O2O都已在“物競(jìng)天擇”中夭折?事實(shí)上，原因很簡(jiǎn)單，就是沒(méi)有將O2O“場(chǎng)景化”。而實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化的O2O，核心就在于“場(chǎng)景感知”。它要求，商家在精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者需求后，充分挖掘其生活場(chǎng)景的商業(yè)價(jià)值，通過(guò)連接其線上線下的消費(fèi)行為，為消費(fèi)者提供能夠滿足其需求的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　1.場(chǎng)景化的“地基”是大數(shù)據(jù)從根本上來(lái)說(shuō)，場(chǎng)景化O2O的基點(diǎn)，是對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的充分運(yùn)用。即，商家通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，感知用戶所處的場(chǎng)景，并深入挖掘其需求和喜好，進(jìn)而將消費(fèi)者線下實(shí)際生活的消費(fèi)場(chǎng)景，與可以實(shí)時(shí)連接的互聯(lián)網(wǎng)行為結(jié)合，構(gòu)建出精準(zhǔn)有效的“解決方案”。在這方面，新加坡旅游局在3月上旬所做的關(guān)于優(yōu)惠券的“場(chǎng)景化O2O”不失為一個(gè)成功案例。

　　根據(jù)數(shù)據(jù)分析可知，近年來(lái)新加坡成為中國(guó)游客所喜愛(ài)的旅游目的地，主要因素在于風(fēng)光景區(qū)和特色美食，但購(gòu)物欲望卻并不突出。因此，新加坡旅游局與當(dāng)?shù)氐纳啼伜献鳎o出特別的優(yōu)惠折扣，借此帶動(dòng)更多消費(fèi)者在新加坡旅游時(shí)可以有更多的購(gòu)物欲望。

　　基于場(chǎng)景洞察，新加坡旅游局在線上推出一款H5游戲，引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)物訴求的同時(shí)，告知線上可實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠券的查看與下載、持手機(jī)端便可前往購(gòu)物等信息，直接打通從線上獲知優(yōu)惠信息，到線下出境購(gòu)物的O2O鏈條，并將優(yōu)惠前置，影響消費(fèi)者的旅游決策。
  
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