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怎么做O2O聚合平臺(tái)?

人已學(xué)習(xí)|發(fā)布者:劉婷|發(fā)布時(shí)間:2015-07-09 02:09
導(dǎo)讀:每當(dāng)垂直領(lǐng)域做起來(lái)之后,總會(huì)有聚合平臺(tái)想要一統(tǒng)江湖。 從O2O開(kāi)始興起到現(xiàn)在,各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都有了一堆創(chuàng)業(yè)公司,并且逐步成熟,這給了做O2O聚合平臺(tái)機(jī)會(huì)。...

  每當(dāng)垂直領(lǐng)域做起來(lái)之后,總會(huì)有聚合平臺(tái)想要一統(tǒng)江湖。

  從O2O開(kāi)始興起到現(xiàn)在,O2O創(chuàng)業(yè)方面的公司可謂參差不齊,一定有很多人冒出過(guò)做一個(gè)O2O聚合平臺(tái)的念頭。除了一輪又一輪發(fā)起攻勢(shì)的巨頭外,小的創(chuàng)業(yè)公司也開(kāi)始默默耕耘著平臺(tái)計(jì)劃。

  云魔方采訪發(fā)現(xiàn),多位O2O領(lǐng)域從業(yè)者表達(dá)了對(duì)聚合O2O平臺(tái)概念的看好,他們認(rèn)為,現(xiàn)在處在一個(gè)比較好的時(shí)期,平臺(tái)的建設(shè)跟行業(yè)同步走,O2O的服務(wù)越來(lái)越多,才會(huì)有這樣分發(fā)平臺(tái)存在的空間和價(jià)值。

  但問(wèn)題在于,這種平臺(tái)應(yīng)該怎么做?由垂直平臺(tái)擴(kuò)充來(lái)做,還是由新的純平臺(tái)來(lái)做?最后又會(huì)否落得“千團(tuán)大戰(zhàn)”時(shí)期聚合團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一樣的下場(chǎng)?

怎么做O2O聚合平臺(tái)?

  做搜索入口還是集成入口?

  從目前初成型的平臺(tái)來(lái)看,已經(jīng)產(chǎn)生了不同的模式。

  據(jù)了解,聚合O2O平臺(tái)有兩種,一種是集成入口,集中展示各種商戶(hù)或者服務(wù)提供商,如百度糯米、大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、葡萄生活;一種是搜索入口,通過(guò)搜索尋找服務(wù),進(jìn)入商戶(hù)或者服務(wù)提供商,來(lái)完成整個(gè)交易,如直達(dá)號(hào)。

  以百度為例,百度O2O有三個(gè)平臺(tái)、兩種模式。百度生活(手機(jī)百度內(nèi)置)和糯米屬于集成入口式的O2O平臺(tái),直達(dá)號(hào)則是搜索入口式的O2O平臺(tái)。

  “這兩種模式區(qū)別在于主動(dòng)與被動(dòng)”,云魔方小編,從搜索尋找服務(wù),是一個(gè)主動(dòng)精準(zhǔn)的需求,轉(zhuǎn)化率相對(duì)集成式更高一些,但問(wèn)題在于搜索之后閉環(huán)能否打通;而集成式是現(xiàn)在最常見(jiàn)的模式,也已有相對(duì)成功的先例。

  具體來(lái)說(shuō),例如不久前發(fā)布了“會(huì)員+”O2O生態(tài)戰(zhàn)略的百度糯米,例如通過(guò)導(dǎo)流模式拓寬使用場(chǎng)景和商戶(hù)資源,再完善服務(wù)閉環(huán)的大眾點(diǎn)評(píng);另外也有創(chuàng)業(yè)公司如葡萄生活,搭建接入第三方商戶(hù)和服務(wù)提供商的純平臺(tái),通過(guò)手機(jī)預(yù)裝的方式作為流量入口,導(dǎo)入用戶(hù)在平臺(tái)上完成消費(fèi)閉環(huán)。

  針對(duì)百度這兩種模式,黃淵普作了預(yù)判,“直達(dá)號(hào)推出一年左右,實(shí)際效果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期,因?yàn)樗阉魅肟趯?duì)于O2O來(lái)說(shuō),即便導(dǎo)入了精準(zhǔn)流量,也沒(méi)有相應(yīng)的服務(wù)去接,所以前兩天百度高調(diào)宣布200億元投到糯米上,重心又回到了糯米,這是實(shí)實(shí)在在的服務(wù)”。

  神馬搜索總裁梁捷也認(rèn)同糯米的效果更好一些,但不同的是,梁捷認(rèn)為,問(wèn)題不在于搜索入口式的O2O平臺(tái)模式不對(duì),而是直達(dá)號(hào)沒(méi)有把模式做好。

  梁捷表示,搜索入口最初的版本是連接到對(duì)應(yīng)服務(wù)提供商,或者開(kāi)發(fā)好的模塊,但直達(dá)號(hào)在這方面不夠直接,“怎樣能更直接一點(diǎn),或者更利于用戶(hù)到達(dá)、更利于商戶(hù)服務(wù)商展現(xiàn),這是做好的關(guān)鍵”。

  一名神馬搜索員工向云魔方具體闡述到,“比如通過(guò)直達(dá)號(hào)進(jìn)入海底撈,從檢索到進(jìn)入服務(wù),中間有很多環(huán)節(jié),再比如直接搜搬家,就能進(jìn)入各種搬家服務(wù),這樣跟搜索的契合會(huì)更好”。

  梁捷透露,神馬搜索正在做這樣的事。將在教育、醫(yī)療、搬家、家政、閑置商品、交通出行等垂直搜索上,與趕集、閑魚(yú)等服務(wù)平臺(tái)合作,借助阿里支付、商家體系、服務(wù)體系優(yōu)勢(shì),推出類(lèi)似于直達(dá)號(hào)模式的O2O平臺(tái)。

  最終是做搜索入口好,還是集成入口好,這個(gè)尚未有定論。云魔方認(rèn)為百度同時(shí)在做兩種模式正是在嘗試哪一種模式更合理。在聚合O2O平臺(tái)發(fā)展的早期,不斷地嘗試才能找到合適的模式。

  做聚合O2O大平臺(tái)的難點(diǎn)?

  “流量第一”,多位從業(yè)者均認(rèn)為做平臺(tái)首先要解決的是流量難題。

  以葡萄生活為例,據(jù)其創(chuàng)始人楊維全介紹,葡萄生活完成前期的冷啟動(dòng)以及解決流量問(wèn)題是通過(guò)手機(jī)預(yù)裝的方式。“我們?cè)谑謾C(jī)的ROM里面做一個(gè)基礎(chǔ)組件,幫手機(jī)端做一個(gè)O2O平臺(tái),比如聯(lián)想樂(lè)檬的聯(lián)想生活,這樣一來(lái)手機(jī)用戶(hù)成了我們的用戶(hù),手機(jī)成了我們的流量入口”。

  目前,葡萄生活已經(jīng)與聯(lián)想、酷派、中興、天語(yǔ)、一加、華為等國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商達(dá)成合作進(jìn)行內(nèi)置ROM或預(yù)裝,獲得用戶(hù)一千多萬(wàn),日活躍用戶(hù)一百多萬(wàn)。

  對(duì)此,上門(mén)服務(wù)交易平臺(tái)“到位”聯(lián)合創(chuàng)始人卞海峰表示了質(zhì)疑。他認(rèn)為,一方面手機(jī)廠商并不能給予多少預(yù)裝,另一方面手機(jī)廠商也不愿意把用戶(hù)分享給平臺(tái),所以相對(duì)來(lái)說(shuō),通過(guò)網(wǎng)盟購(gòu)買(mǎi)流量是一個(gè)更合理的方式。

  “但缺少流量是創(chuàng)業(yè)公司的問(wèn)題,這對(duì)百度來(lái)說(shuō)是優(yōu)勢(shì)”,黃淵普告訴云魔方,百度的流量很大,問(wèn)題只是在于搜索是一種不具備交易性質(zhì)的流量屬性。

  這也是第二個(gè)需要解決的難題:培養(yǎng)用戶(hù)認(rèn)知。

  “用戶(hù)還不會(huì)用百度搜索來(lái)尋找服務(wù)”,黃淵普解釋道,在移動(dòng)端,用戶(hù)尋找服務(wù)的意識(shí)比較分散,比如用大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)來(lái)找美食,用垂直O(jiān)2O服務(wù)提供商來(lái)找搬家清潔,還沒(méi)有一個(gè)平臺(tái)能讓用戶(hù)產(chǎn)生尋找各種服務(wù)的認(rèn)知。

  卞海峰補(bǔ)充到,“在這點(diǎn)上,支付寶的理財(cái)工具屬性,微信的社交工具屬性,也決定了他們做不好O2O平臺(tái),反而糯米本身是一個(gè)消費(fèi)平臺(tái),和大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)一樣,用戶(hù)消費(fèi)認(rèn)知高,培養(yǎng)起來(lái)相對(duì)容易,比內(nèi)置于手機(jī)百度內(nèi)的百度生活以及直達(dá)號(hào)好很多”。

  除此之外,第三個(gè)難點(diǎn)則在于商戶(hù)和O2O服務(wù)提供商的接入,以及交易閉環(huán)的建立。

  百度糯米總經(jīng)理曾良在近期接受采訪時(shí)闡述了自營(yíng)+開(kāi)放的模式,“百度的搜索框、直達(dá)號(hào)等都是O2O平臺(tái)的入口,生活服務(wù)、包括接入商戶(hù)等由糯米去開(kāi)發(fā),百度外賣(mài)等高頻次的服務(wù)我們自己提供,沒(méi)有提供的則會(huì)接入其他的服務(wù)商”。

  據(jù)楊維全介紹,目前葡萄生活每為平臺(tái)上商戶(hù)或服務(wù)提供商帶去一次交易會(huì)獲得一份傭金。“成熟的比如機(jī)票是千分之七,電影票是百分之三,酒店百分之五;未成熟的如阿姨幫和愛(ài)大廚等則不用傭金,這也是為了吸引更多的服務(wù)提供商”。

  到現(xiàn)在為止,對(duì)比幾家平臺(tái)不難發(fā)現(xiàn),大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、葡萄生活等已經(jīng)接入了大量商戶(hù)和服務(wù)提供商,但只完成了部分交易閉環(huán)。以大眾點(diǎn)評(píng)為例,其CEO張濤曾表示,未來(lái)在不斷拓寬用戶(hù)使用場(chǎng)景和商戶(hù)資源之后,將通過(guò)團(tuán)購(gòu)、預(yù)訂、優(yōu)惠券等方式完善閉環(huán)。

  而百度方面,黃淵普則認(rèn)為,百度缺少成熟的支付體系,需要時(shí)間去培養(yǎng)百度錢(qián)包。

  還是巨頭的天下?

  和千團(tuán)大戰(zhàn)時(shí)期出現(xiàn)的聚合團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一樣,聚合O2O平臺(tái)會(huì)不會(huì)也是一樣的結(jié)果?

  神馬搜索內(nèi)部對(duì)此表示了不看好。一名神馬搜索員工表示,“從歷史角度來(lái)看,類(lèi)比團(tuán)購(gòu),如團(tuán)800,聚合類(lèi)的平臺(tái)都沒(méi)有成功案例,相反垂直的反而做起來(lái)了”。

  因此,該員工認(rèn)為做聚合O2O平臺(tái)更為合理的方式把一個(gè)細(xì)分的領(lǐng)域做深,建立品牌和消費(fèi)認(rèn)知,再將品類(lèi)擴(kuò)展開(kāi)來(lái)做平臺(tái),比如大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)。

  卞海峰也表示了質(zhì)疑,“是不是根本不需要聚合O2O平臺(tái)這樣一個(gè)綜合入口,用戶(hù)的需求在移動(dòng)端本身就是分散的,只需每個(gè)垂直的品牌建立起來(lái)就行了”。

  但黃淵普認(rèn)為,聚合O2O平臺(tái)可以做,不過(guò)必須得由巨頭來(lái)做。

  “其一,巨頭公司有各種資源,也能提供大量資金燒錢(qián)搶奪市場(chǎng),這是小公司比不來(lái)的;其二,小公司做平臺(tái)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)壁壘,巨頭進(jìn)入沒(méi)有門(mén)檻;其三,小公司做O2O平臺(tái)都是接入第三方服務(wù),沒(méi)有自己的業(yè)務(wù),很多難以完成交易閉環(huán),連賣(mài)廣告都難,將來(lái)被收購(gòu)的價(jià)值也不大”。

  作為做O2O平臺(tái)的小公司代表之一,楊維全也表達(dá)了擔(dān)憂。楊維全預(yù)計(jì),今年年底應(yīng)該會(huì)死掉一批,“做O2O平臺(tái)和做下載市場(chǎng)、應(yīng)用分發(fā)一樣,最后最大的可能性是只剩下BAT、或者其他垂直的O2O大公司”。

        綜合來(lái)看,未來(lái)的O2O平臺(tái)將是基于一個(gè)用戶(hù)習(xí)慣的入口,并融合線下信息聚合、點(diǎn)評(píng)信息聚合、預(yù)訂服務(wù)、地圖導(dǎo)航、CRM、語(yǔ)音以及實(shí)時(shí)溝通等功能于一體的,基于位置的服務(wù)平臺(tái)?,F(xiàn)在不管是開(kāi)始布局的百度、阿里、騰訊,還是深耕多年的大眾點(diǎn)評(píng)等,都只是在某一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)落下了棋子,打造大平臺(tái),未來(lái)還有很長(zhǎng)的路要走。

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