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O2O的長遠(yuǎn)真實價值在哪里?

人已學(xué)習(xí)|發(fā)布者:劉婷|發(fā)布時間:2015-07-01 15:07
導(dǎo)讀:提到o2o,創(chuàng)業(yè)者們都不會陌生,他們都知道O2O不是簡單的線上線下,可能他們都在探討O2O更深遠(yuǎn)的營銷模式。而我們最熟悉最容易被認(rèn)知的O2O模式,莫非電商、團(tuán)購。...

  提到o2o,創(chuàng)業(yè)者們都不會陌生,他們都知道O2O不是簡單的線上線下,可能他們都在探討O2O更深遠(yuǎn)的營銷模式。而我們最熟悉最容易被認(rèn)知的O2O模式,莫非電商、團(tuán)購。京東和聚美都要發(fā)展線下業(yè)務(wù)了,美團(tuán)和大眾的大戰(zhàn)依然以燒錢為主要戰(zhàn)術(shù)。那么,除去這些所謂的低價、優(yōu)惠,O2O其實有著更長遠(yuǎn)的價值。

O2O的長遠(yuǎn)真實價值在哪里?

  掌握先機(jī),開拓新市場

  目前炒的火熱的O2O,無論是砸錢還是資本融資,基本都集中在一線城市。而相對來說,二三線,甚至三線以下城市,根本連概念都無法摸清,那么創(chuàng)業(yè)者需要掌握這些先天條件,暫時避開巨頭飛鋒芒,爭取開拓屬于自己的新市場。

  那么肯定會有人懷疑,一線城市的用戶總是走在潮流的前面,而二三線城市用戶可能接收新事物的能力不那么強(qiáng),這樣一來“科普”的人工成本相對一線城市較高,而且一線城市用戶的經(jīng)濟(jì)能力較高。

  事實上,一線城市O2O大局基本已定,創(chuàng)業(yè)者很難與巨頭抗衡,畢竟燒錢也不是人人都燒的起的,而且巨頭所掌握的流量和大數(shù)據(jù)也不是創(chuàng)業(yè)者短時間內(nèi)能擁有的。另外,有些二三四線城市的用戶經(jīng)濟(jì)能力并不一定比一線城市用戶差,他們可能不會有房貸、車貸等生活方面的壓力,更重要的是,如果把二三線城市作為切入口,不需要長期用大量的低價和優(yōu)惠來綁架用戶,畢竟不是每個創(chuàng)業(yè)者都腰纏萬貫,前期通過適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼,以此培養(yǎng)出用戶消費習(xí)慣才是最重要的,如果能在當(dāng)?shù)匕岩粋€行業(yè)做到一定深度,則能更好的在當(dāng)?shù)亟⒏鶕?jù)地。

  線上線下無縫結(jié)合,實現(xiàn)交易閉環(huán)

  2012年,關(guān)于“十年后電商是否會取代傳統(tǒng)店鋪”,馬云和王健林約賭一個億。雖然王健林在一年以后撤銷賭注并進(jìn)軍O2O,但未來電商也絕不可能完全取代傳統(tǒng)店鋪,人們要的不僅僅是簡單的快捷、便宜。首先,不是所有的電商都能取代傳統(tǒng)店鋪,就好像逛街買衣服,無論電商多么發(fā)達(dá),促銷力度做的多么大,各大商場在節(jié)假日依然是人滿為患;另外,線上只有純交易而缺乏線下人與人之間的溝通,很難真正實現(xiàn)交易閉環(huán)。

  傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對產(chǎn)品營銷進(jìn)行包裝和渠道擴(kuò)散,而線上也需要借助線下實體店優(yōu)勢達(dá)到“造勢”效果,通過線上線下無縫結(jié)合,實現(xiàn)交易閉環(huán)。

  未來O2O將不再直接依賴流量,大多數(shù)商家通過線下實體店優(yōu)勢結(jié)合大數(shù)據(jù)分析,直接連接線上和線下來獲取更精準(zhǔn)的用戶,并有效沉淀用戶和提升產(chǎn)品復(fù)購率。隨著行業(yè)結(jié)合點漸顯,例如酒店和打車有聯(lián)系,吃飯又和酒店有聯(lián)系等,O2O的服務(wù)范圍明顯在增大,通過線上與線下的緊密結(jié)合,人們的消費習(xí)慣也會逐漸變成線上交易,線下體驗。

  以點到面,網(wǎng)狀的社會化營銷

  O2O時代,很少有悶聲發(fā)大財?shù)钠髽I(yè),即便有,也可能通過各種傳統(tǒng)渠道在營銷,例如福布斯雜志、電視、LED大屏廣告等等。移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的時代,誰晚一小步,就落后一大步。

  聰明的企業(yè)會利用社會化媒體制造高效的營銷效果。無論是粉絲效應(yīng),還是品牌效應(yīng),另外一個好的產(chǎn)品本身就是一種媒體的存在。例如,一個做的比較好的餐飲企業(yè),可能會利用100個微信群發(fā)討論組發(fā)布10條微信消息,而群內(nèi)的朋友本身是通過產(chǎn)品產(chǎn)生的強(qiáng)連接,因此轉(zhuǎn)化率是相當(dāng)高的,通過這種點到面之間形成的網(wǎng)狀式的社會化營銷便是O2O所體現(xiàn)的價值所在。

  學(xué)會講故事,與消費者共舞

  很多人以為講故事就是編故事,于是呵呵了之,移動互聯(lián)網(wǎng)時代,社會化營銷的另一個價值,就是除了商戶與品牌的獨唱,還必須將消費者也拉進(jìn)來,一起共舞。而這種價值,是通過將品牌理念與消費者思想產(chǎn)生共鳴來體現(xiàn)。這里消費者的作用,不是簡單的為產(chǎn)品買單,而是與產(chǎn)品產(chǎn)生情感依賴,形成長效互動,即企業(yè)需要將消費者與品牌理念放在同等重要的位置。

  舉個我們比較熟悉的栗子,大家都知道在可口可樂在包裝上印昵稱的故事。消費者可通過“高富帥”、“白富美”等昵稱,獲得屬于自己的可口可樂瓶。那么這個創(chuàng)意有一個非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié),就是消費者參與感。

  這種參與感,就是我們常見的“用戶體驗”,它在整個交易過程中起著承上(線上創(chuàng)意互動)啟下(線下消費互動)的作用。因此,創(chuàng)業(yè)者要學(xué)會結(jié)合自己品牌理念來講故事,與消費者共舞。

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