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O2O模式大熱下的思考 你的企業(yè)是否適合O2O

人已學(xué)習(xí)|發(fā)布者:劉婷|發(fā)布時(shí)間:2015-07-31 09:40
導(dǎo)讀:成功者的經(jīng)驗(yàn)各有各的優(yōu)秀,失敗者的教訓(xùn)也各有各的意義,落紅不是無情物,化作春泥更護(hù)花,至少還可以作為后來者繼續(xù)前進(jìn)的墊腳石。 在如今的創(chuàng)業(yè)大潮中,O2O算是比較有代表性...

  成功者的經(jīng)驗(yàn)各有各的優(yōu)秀,失敗者的教訓(xùn)也各有各的意義,“落紅不是無情物,化作春泥更護(hù)花”,至少還可以作為后來者繼續(xù)前進(jìn)的墊腳石。

  在如今的創(chuàng)業(yè)大潮中,O2O算是比較有代表性的。在一些企業(yè)看來,甚至到了得O2O者生,失O2O者死的地步,有一點(diǎn)夸張了。O2O也因此被視若神明,對(duì)于試圖轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)更是如此,生怕不追緊O2O,下一步就被新興力量拍死在沙灘上。杞人憂天或許過于言重,憂心忡忡卻是很多企業(yè)真實(shí)的現(xiàn)狀。在摩肩接踵的改革大軍中,有多少O2O企業(yè)成功了,有多少失敗了?為什么成功?為什么失敗?聽?wèi)T了成功者的慷慨激昂,也來緬懷失敗者曇花一現(xiàn)的凋零吧!這同樣是為了成功。

O2O模式大熱下的思考 你的企業(yè)是否適合O2O

  一、O2O不是萬能鑰匙,搞清楚自己要搞定什么才是關(guān)鍵

  理性的情況下,關(guān)于萬能這樣的偽命題是不言自明的。在非理性的情況下,答案好像不那么明朗了。不知從何時(shí)起,O2O被推上了風(fēng)口浪尖,傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型思考它,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)落地思考它,創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新思考它,幾乎無處不在。“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出讓O2O更加火爆,很多人覺得“互聯(lián)網(wǎng)+”不正和O2O“線上+線下”一脈相承嗎?總理都為“互聯(lián)網(wǎng)+”搖旗吶喊了,要借“互聯(lián)網(wǎng)+”推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí),O2O瞬間高大上了。且不論“互聯(lián)網(wǎng)+”是不是萬能的,O2O絕對(duì)不是萬能鑰匙。可惜太多的企業(yè)盲目跟風(fēng)O2O,不管三七二十一,先O了再說,指望套上O2O的外衣,搖身一變就成功了。大錯(cuò)特錯(cuò)。

  二、模式是什么鬼?O2O不是模式,沒有人不是O2O

  從O2O被提出開始,普遍被稱為O2O模式。O2O真的是模式嗎?或許稱作概念更確切吧。O2O風(fēng)靡可以說是這兩三年的事,可是生活服務(wù)、招聘、團(tuán)購等網(wǎng)站卻早已出現(xiàn)。包括58同城、智聯(lián)招聘、linkedin、美團(tuán)等等,其中一些還被當(dāng)作O2O的典范。因此,O2O可以說是在一些既存商業(yè)模式的基礎(chǔ)上提出的概念。它本身并不適合被作為模式。退一步講,就算把O2O作為模式,模式是什么?成功有模式嗎?不拘一格才能降人才,按照既有模式照葫蘆畫瓢是不可能成功的。

  三、你說的創(chuàng)新是什么?拿來主義最害人!

  之所以說O2O不可作為企業(yè)追求的模式也正是如此。追求O2O有什么用?創(chuàng)新才是進(jìn)步的根本,不要以為O2O就是進(jìn)步,O2O只是提供了一個(gè)概念,一個(gè)大的框架。真正的創(chuàng)新是什么?是思想的創(chuàng)新、技術(shù)的創(chuàng)新、理念的創(chuàng)新,真正的創(chuàng)新是生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力進(jìn)步,是前所未有的創(chuàng)造。因此,不要以為O2O就是創(chuàng)新。更重要的是不要打著O2O的旗號(hào),干著Copy的勾當(dāng),走別人走過的路,那是別人的成功。

  四、拔高偽需求,不能面對(duì)現(xiàn)實(shí)

  有很多O2O企業(yè)都信誓旦旦基于市場(chǎng)需求,敢問有多少是經(jīng)得起考驗(yàn)的?餐飲和用車市場(chǎng)炒得那么火,成功了嗎?實(shí)際的市場(chǎng)需求是怎樣的?為啥外賣補(bǔ)貼成常態(tài)、打車優(yōu)惠券滿天飛?如果真的有那么大的市場(chǎng)需求,企業(yè)用得著砸錢圈用戶嗎?如果說在初期搶市場(chǎng)階段砸錢還有情可原,國內(nèi)的外賣、打車等已經(jīng)被瓜分差不多了,市場(chǎng)格局也基本明晰了,怎么還得靠錢圈住用戶?美其名曰增強(qiáng)用戶粘性,真實(shí)情況恐怕會(huì)是:如果優(yōu)惠和補(bǔ)貼取消或大幅下降,用戶需求會(huì)驟減吧。因?yàn)楹艽笠徊糠钟脩舻男枨笫潜淮蠓鶅?yōu)惠吸引來的,這也造成了這些O2O企業(yè)持續(xù)砸錢的困境。自己拔高的偽需求,賠死錢也要維持。嗯,作為消費(fèi)者,我表示,讓補(bǔ)貼來得更猛烈更持久些吧!撒花~~~

  五、找痛點(diǎn)是一個(gè)負(fù)詞,誤導(dǎo)了很多人

  找準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)幾乎被很多O2O企業(yè)視為生死存亡的關(guān)鍵,做產(chǎn)品、做營銷、改善體驗(yàn)等等都得戳中用戶痛點(diǎn),仿佛這才是企業(yè)精準(zhǔn)觸達(dá)用戶的關(guān)鍵。果真如此嗎?小米戳中用戶痛點(diǎn)了嗎?華為戳中用戶痛點(diǎn)了嗎?蘋果戳中用戶痛點(diǎn)了嗎?恰恰相反,這些備受用戶青睞的品牌找準(zhǔn)了用戶的舒適點(diǎn)。為用戶提供極致的產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn),讓用戶感到舒適愜意,才是成功企業(yè)在做的事。記住,找用戶痛點(diǎn)不難,難的是讓用戶告別痛苦、在舒適中感受快樂!衣食住行概不能外,讓用戶體驗(yàn)時(shí)尚、品味美食、住得溫馨、行得歡暢,成功則不遠(yuǎn)矣。

  六、錢不是用來被燒的,得民心者才可得天下

  這是一個(gè)復(fù)雜的問題。首先,我們需要明確一個(gè)程度問題,企業(yè)初創(chuàng)期的正常合理投入不算燒錢,只有明顯超出正常投入規(guī)模和周期的砸錢才納入燒錢的范疇,比如用車領(lǐng)域燒錢補(bǔ)貼、外賣訂餐燒錢滿減等等。那么問題來了,燒錢是不是O2O的必要條件?從短期來看,為了迅速擴(kuò)張市場(chǎng),燒錢是某些行業(yè)的普遍現(xiàn)象,尤其是O2O行業(yè)。不可否認(rèn),對(duì)于一些行業(yè),初期短暫的燒錢是可以理解的,也是合乎市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的。只是長遠(yuǎn)來看,持久的燒錢并不可取,否則就成了無底洞,用戶越來越嬌慣,習(xí)慣了補(bǔ)貼優(yōu)惠怎么能容忍失去?像極了“由儉入奢易,由奢入簡(jiǎn)難”啊!為了留住用戶,企業(yè)也不敢貿(mào)然停止燒錢,用戶對(duì)補(bǔ)貼優(yōu)惠依賴增強(qiáng),對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品卻沒有形成強(qiáng)烈的依賴,企業(yè)更不敢怠慢燒錢,惡性循環(huán)……這真是畸形發(fā)展!

  用戶粘性不應(yīng)該靠燒錢刺激來產(chǎn)生和維系,而應(yīng)該是主觀的自然需求。正如上文所言,拔高需求或許是惡性燒錢的根源。就算看到了市場(chǎng)前景,也不要急著消費(fèi)未來嘛!停不下來的燒錢,這代價(jià)有點(diǎn)兒昂貴。

  七、O2O的風(fēng)口豬都能飛起來?這畫面……

  O2O的風(fēng)口豬都能飛起來,這句話在圈兒內(nèi)也算廣為流傳了。O2O確實(shí)為市場(chǎng)提供了新的發(fā)展方向,不過,隨著千軍萬馬蜂擁而上,這風(fēng)口顯然已經(jīng)超負(fù)荷了。在你爭(zhēng)我搶的廝殺中,風(fēng)口夾雜著奮戰(zhàn)的鮮血,我們關(guān)注著飛起來的寥寥無幾,卻不曾注視掉下去的千千萬萬。O2O為渴望成功的人們描繪了一片廣袤的希望原野,卻不是一個(gè)人人都能一飛沖天的完美天堂。“O2O的風(fēng)口豬都能飛起來”,更多的是傳遞一份追求夢(mèng)想的激勵(lì)和希冀。O2O的門檻并不低,就算風(fēng)再大,豬要想飛起來,還得有飛天的真本領(lǐng),比如二師兄。畫面請(qǐng)自行腦補(bǔ)(笑)。

  八、轉(zhuǎn)型就靠O2O?不要本末倒置顧此失彼

  不得不承認(rèn),O2O為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)落地作了更好的指引,也為實(shí)體和電商從對(duì)立走向融合提供了可能。這讓曾經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沖擊的傳統(tǒng)企業(yè)看到了重生的曙光,也讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看到了成長的廣闊空間。在這樣的形勢(shì)下,O2O逐漸成為很多傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的救命稻草,也成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)渠道下沉的重要選擇。從曾經(jīng)的水火不容到如今欲水乳交融,傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)在O2O的影響下,開始新生。然而,轉(zhuǎn)型就靠O2O,這樣的盲目崇拜并不可取,O2O只是提供了一種轉(zhuǎn)型的思路,各企業(yè)還是要量體裁衣,從實(shí)際出發(fā),重視產(chǎn)品和服務(wù)本身,不要本末倒置顧此失彼。

  九、各行各業(yè)都需要O2O?我讀書少,你不要騙我……

  近日,國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》,提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”具體“+”什么,明確了“互聯(lián)網(wǎng)+”未來三到十年的發(fā)展目標(biāo)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”提出之前,各行各業(yè)已經(jīng)燃起對(duì)O2O的滿腔熱情,似乎各行各業(yè)都需要O2O,否則就會(huì)落后、就會(huì)失敗。O2O的思路雖好,卻不是放之四海而皆準(zhǔn)。三百六十行,并非都適合O2O或者都需要O2O。一些實(shí)體店沒有O2O,憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)依然生意興隆,一些網(wǎng)上平臺(tái),沒有向線下渠道延伸也做得風(fēng)生水起。O2O不是必需品,適合的才是最好的。當(dāng)然,把更根本的問題弄清楚以后,還是要O2O一下比較好。

  十、BAT、京東、萬達(dá)、蘇寧、國美等都在做,但都只是在探索

  O2O就像圍城,外面的人永遠(yuǎn)看不懂。有人覺得O2O是一條轉(zhuǎn)型或者創(chuàng)業(yè)的捷徑,這么火的概念,趁著東風(fēng)也能飛一會(huì)兒。只有真正踏下心踐行O2O,才能品出其中的滋味。O2O不是轉(zhuǎn)型捷徑、不是創(chuàng)業(yè)噱頭、不是跟風(fēng)湊熱鬧,更不是看起來那么美。由于O2O涉及線上、線下兩個(gè)層面,需要付出更多的精力去經(jīng)營、平衡和融合。O2O有多難?BAT、京東、萬達(dá)、蘇寧、國美等都在做,都在探索。O2O的難也正是由于它并非一套明確的模式,而是一個(gè)需要填充和落地的概念,需要在實(shí)踐中不斷試錯(cuò)、修正、完善,才能求得真知。

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