在這個領域內，鏈家地產中國等傳統房地產業開始接入互聯網、進行改革，搜房等互聯網傳統房產玩家也在資本業務層面開始思考傳統模式的變革，愛屋吉屋、房多多等新模式代表的出現也在開始沖擊傳統模式，而近期58同城重金收購安居客，更顯示巨頭們開始通過資本并購來提高房產業務競爭的壁壘。

　　O2O概念之下，房地產中介將會走向何方?

　　案例：房地產交易的困惑

　　對于北漂的年輕人而言，租房和買房是人生中已經遇到或者將要遇到的最實際的困難，云魔方小編身邊就有著這么兩個故事：

        1.S先生：S先生打算在北京近郊置換自己的房子。為了方便，S先生選擇了小區附近的中介，但是苦惱的事情來了：中介機構的服務機制不完善，對于該房產預估偏高，而實際在銀行所能獲得的貸款并沒有預估的高，這樣的誤差導致現階段交易中增加了大量的費用，S先生非常困惑。

　　2.L小姐：L小姐打算在北京的東北三環附近租房。其通過5家線下中介來找房源，此外還在愛屋吉屋、丁丁租房、自如等產品上尋找;一個星期內，L小姐看了40多套房子，但是依然沒有找到自己喜歡的;X小姐說，其為了找房實時刷各種APP、焦躁到不行，最后是通過一個社區找到想要租的房子。　　

　　也許很多人也遇到過類似的情況，在案例1中可以發現，在大型的中介服務機構之外，由于信息不透明、服務流程不完善，傳統的中小機構雖然仍能在一些傳統的社區內立足，但是實際的業務能力并不強，導致服務流程繁瑣、最終效果不佳。從案例2中，我們可以看到，為了找到適合自己的房子，用戶的經歷非常曲折;而在這過程當中，作為工具的互聯網，實際產生的信息篩選過程令人崩潰，再加上疲于奔命的線下看房過程，這導致信息服務本身的質量并沒有給用戶帶來便捷，反而讓用戶陷入了信息的海洋中。　　

　　對于實際交易中的困惑，互聯網又能如何進行變革?

　　信息服務真的能改變房地產么?

　　信息服務是整個房地產業務最早觸網的部分之一，用通俗的話來說，就是廣告;但是在信息服務中，真實性往往被用戶所詬病，有傳統中介機構的人士透露，“我們上傳這么多信息，目的就是增加曝光率。”事實上，這種做法并非一家所為，行業內多有類似情況的存在。

　　這給用戶帶來極大困擾：對于用戶而言，信息過載帶來的煩惱甚至比信息不足更嚴重。

　　用戶對于房產信息的需求是剛需，對于希望看到的信息質量要求較高，而傳統中介的存在意義就是對于線下信息的把控;在鏈家網產品副總裁閆覓看來，房產O2O本質上依然是線下服務，但是改變的是過去用戶尋找服務的方式，通過互聯網、移動互聯網將會增加看房的效率。

　　在58同城收購安居客之前，兩家公司都曾因為虛假信息被用戶詬病。對于收購完成之后的新公司而言，如何來有效把控房源信息就成為了最為重要的問題，58同城房產事業群副總裁王振廣向云魔方表示，“過去很多人對虛假信息有誤區，在58上找房源更多是找線索，中介經紀人的個人素質和品牌是未來用戶找房最看重的因素之一。”王振廣這么說的原因在于：對于58這樣的信息平臺來說，最終交易的依然需要線下平臺來完成。

　　王振廣向云魔方表示，其實信息服務未來的趨勢是大數據的挖掘，特別在移動的趨勢下，用戶能實時實地找到信息。

　　房產領域專家王新宇認為，這就是過去垂直門戶搜房的困惑;從去年10月開始，搜房開始抓緊布局線下、并購了線下幾家連鎖中介，其目的非常清晰：就是要在線下加強控制。

　　但是，從過去的信息加廣告模式向線下服務，搜房的新業務也直接沖擊了過去的合作伙伴(我愛我家、鏈家、中原等中介機構)，隨之而來的是中介聯合抵制，這也讓搜房陷入轉型的危機。業內人士認為，搜房在線下業務也不敢投入太大，因為業務線太長、資產過重反而會拖累自身業務的成長。

　　當然，搜房的危機已經從資本市場是最好的印證，市值從最高近70億美金跌落到現在只有22億美金。業內人士坦言，搜房這么做即是無奈也是必然，搜房也看到垂直信息平臺流量生意的未來并不好做，做房產O2O必須加強對于線下的把控，現在傳統中介機構已經開始在這個領域投入，那么搜房再不變就晚了。

　　來自傳統中介的自我變革

　　“從搜房帶來的客流量只占總數的8%，為什么我們要每年投幾個億在上面?”鏈家網產品副總裁閆覓這樣向云魔方闡述原因，在2014年10月底鏈家地產董事長左暉撰文抵制搜房之后，鏈家網開始重新推上前臺。

　　鏈家網團隊也開始急劇的擴張，人員從最初的幾十人發展到了現在的近200人，辦公地點也從二環搬到了更有互聯網氣息的西二旗;閆覓直言，“來這里就是為了更好地挖互聯網人才。”

　　從鏈家內部來看，鏈家網的平臺備受重視，集團層面要求所有經紀人必須將所有房產信息第一時間上傳到鏈家網，而且在鏈家網上建立了類似淘寶購物的評價體系，用戶可以第一時間跟蹤服務進程，還能進行評價。

　　在閆覓看來，現在鏈家網做的還只是一個房產信息的綜合平臺，未來圍繞生活服務，根據用戶黏度可以開展更多的社區服務，而這也是鏈家網平臺存在的價值。

　　此外，鏈家網數據顯示，其客流量增長非常明顯，占比已經從20%上升到了30%，而鏈家的擴張還在繼續，今年還將在成都、上海并購連鎖中介來擴大市場份額。

　　閆覓認為，未來的鏈家模式，線上和線下將會是兩條并行的線，移動互聯網則是最關鍵的一環，無論是提升用戶服務，經紀人業務拓展都非常重要。

　　質疑的聲音同樣存在，有業內人士認為，鏈家模式太重，也容易陷入自我陶醉的狀態。王新宇認為，“鏈家就是瞎折騰”;其認為，在傳統中介里，經紀人模式根深蒂固，如何突破現有的觀念、產生服務的藝術，這并不是靠KPI制度、評價體系就能實現的。

　　創業團隊的機會在哪?

　　對于傳統中介如何找到正確連接互聯網的模式，其實已經有一批創業者開始投身這個領域，比如愛屋吉屋、房多多、吉屋、蘑菇公寓等。

　　俞永福曾經談到，互聯網是跑得快的代表，但是在“跑得久”問題上，互聯網模式就需要連接線下來補充，特別是移動互聯網O2O模式，連接傳統成為關鍵。

　　愛屋吉屋認為，自己找到了傳統房產業和互聯網的最好結合點，線下通過傳統經紀人和地推人員兩套體系來驅動買賣交易，其線下人員在不足一年的時間內已經膨脹到近3000人。

　　愛屋吉屋聯合創始人鄧薇認為，“我們通過互聯網的模式來顛覆傳統中介機構的商業模式，比如中介費減半、二手房傭金優惠，此外用互聯網信息真實透明實時性來增加交易效率，另外用互聯網的考評體系來考評經紀人業務，解決傳統找房的用戶痛點”。

　　據鄧薇向云魔方小編表示，“愛屋吉屋的租房在上海已經取得28%的市場份額，而我們在做法也倒逼傳統中介開始變革。”或許正是這個原因，傳統中介中鏈家在熱推自己的丁丁租房減免中介費，我愛我家也在開展中介費優惠等形式。

　　從傳統中介最不痛不癢的租房領域切入之后，愛屋吉屋現在開始向二手房領域拓展;在鄧薇看來，除了租房領域之外，二手房領域也是未來業務拓展的關鍵，“雖然現在市場上二手房玩家很多，但我們用市場上最低的1%的服務費來攪局傳統中介市場”。在業內人士看來，愛屋吉屋切入的方法依然是傳統互聯網的優惠或者免費模式，但是房產業務龐大的線下規模未來如何權衡是互聯網公司所需要思考的。

　　鄧薇表示，愛屋吉屋對于線下的團隊的規模建設都是從自身業務考慮的，通過區域范圍內的分工協作來增加業務的效率;具體到業務上，經紀人只負責帶客戶看房，地推人員負責找線索，用兩套體系來激勵團隊士氣。

　　這樣的效率從鄧薇分享的數據上也可以有所參考，“租房用戶平均帶看1.5次即可完成完成簽約，相比傳統中介提升了8倍”。此外，在產品端其已經開始測試視頻看房等形式，并正在建設自己的房產數據庫。