云魔方教你做在線教育O2O
過去一段時間,互聯網O2O一詞被電商企業一再提及,O2O在教育領域,實質上是將“摸不著看不到的教學場景,轉化成為現實中的真人見面”。目前,百度、阿里巴巴、騰訊、YY、奇虎360等互聯網公司紛紛通過資本運作試水在線教育O2O。
“太草根的創業者不要碰在線教育領域,至少前期具備5000萬元的資金,在線教育需要大量的人力、物力的投入……”這是在線教育業界流傳的“名言”。但一位龐女士就不信這個理,她運營的說客英語深圳桃園體驗中心,試運營一個月便已實現盈利。
從發現項目到成功簽約再到店面裝修完成,龐女士花了不到一個月的時間。作為說客英語在深圳桃園分校,她的店于2015年5月5日正式開業。運營一個月,既以憑借自己的獨具智慧市場運營經驗實現了盈利。對于眾多在線教育創業的失敗案例來說,運營一個月盈利,是個很好的開始。為此,筆者特意約見了龐女士。見到她本人時,記者才發現原來她瘦瘦的身板,眉清目秀,像是養尊處優的小女人,如果不是自我介紹,完全不相信她小小的身板竟有這么強的爆發力。且看她的傳奇故事。
眼光獨到,合伙創業轉戰個人創業
在談到是基于什么原因加盟說客英語的,龐女士直率的說:“一個港人朋友的孩子在說客英語上網課,朋友推薦給我,我孩子體驗了幾節課,感覺非常好,深入了解后決定要加入中興說客。”加盟說客英語的原因很簡單,就是因為是說客英語的用戶,對產品和項目的高度認可。
就因為想要擁有一片自己的天地。和老公合伙運營的電子公司成長起來后,她毅然決定離開,選擇了另外開辟一番自己的事業,加盟說客英語。在談到工作經歷時,她說:“我認為過去的工作經歷對我現在的項目運作有很大的幫助。從公司合伙人轉戰個人創業,其實很自然。我的朋友是說客英語的資深用戶。在她的推薦下,我的孩子也成了說客英語的學員。之前,孩子在傳統的培訓班里也沒有少花錢,效果很一般。但上了說客英語,孩子非常喜歡。連續上了一個月,才二年級的小朋友,就已經可以獨立的和外教交流了,孩子上課下來,確實效果很好。作為家長,我能深刻孩子的教育問題不容忽視。作為曾經的教學一線老師,我深知教師自身的素質多么重要。這更加堅定了我對說客英語的信心。作為一名企業高管,我能意識到在線教育較之于其他產品的優勢。以青少兒在線英語培訓為例,用戶為了學好英語,只要有效果便會持續學習,從小學一直到上大學甚至參加工作。這也是我最看好的一點。”她就是一位美貌與智慧并存的人,一旦看準了,說干就干。
口碑相傳,用品質與服務打動人心
“我的業績比預期的要好得多!店面的運營成本每個月基本得6000元左右,再除去進貨價、人力等等開銷,運營一個月便實現了盈利,超出了我的預期,我的干勁更足了。”在龐女士看來,沒想到第一個月就能賺錢。那么初來乍到,是如何做到盈利的呢?龐女士的秘密武器是用品質與服務打動人心。
龐女士試營業期間,為了吸引顧客來體驗中心體驗課程,在自己的朋友圈、體驗中心周邊、社區做了廣告。但凡通過廣告慕名前來體驗中心的顧客,她都服務到極致。從最基本的產品介紹一直到幫助大家預約和學習體驗課程,但凡用戶遇到了困難,她都悉心指導。通過她專業和細致的指導服務,用戶對說客英語的產品有了清晰的認識。并且通過現場的免費體驗課程,發現了在線和外教學英語這種方式的好處。孩子愛上喜歡這種方式,那么家長都愿意為孩子續課,并回家進行持續的學習。
龐女士說:我們的產品確實好,但是,很多家長對產品還是比較陌生。這時候,就需要課程顧問來進一步講解給家長,真真實實讓孩子上一堂課了才能真切體會到產品的好。我們要做的就是盡可能的服務好更多的用戶,讓大家愛上我們的產品。通過前期的課程指導,很多孩子的家長真心發現了產品的好處后,也會自發的幫她宣傳,而且,通過半個月的運營,后續因為口碑慕名而來的家長不在少數。在談到對說客英語產品的認識時,龐女士一口氣講解了很多:
1、 從提高學生的英語應用能力的角度, 讓學生開口說,告別啞巴英語, 能很快提高學生的英語應用能力。
2、 教材多樣化,說客的教材種類以及內容相當豐富,適應各個年齡段的學生。
3、 從家長的角度,可以很清楚的了解學生在課堂上與老師的互動以及學習的情況,這是傳統培訓班不能比擬的;并且可以根據自己的時間自主約課,大大節省了家長的寶貴的時間,打破傳統的教育模式。
4、 從教師方面,說客英語在線一千多名外教,并且每一名外教都是經過千挑百選,錄取率僅為2%。
5、 從培訓費用上,說客英語的培訓費用僅為地面上的十分之一。
和其他的加盟項目不一樣,龐女士加盟說客英語完全是基于對說客英語的產品信心。
組建團隊,實現自己的創業夢想
在試運營期間,龐老師對產品、對市場的把握也更加足了。她深刻體會到,用戶對英語學習的痛點和潛在市場需求,要讓更多的學生能接觸到說客英語,她需要創建屬于自己的團隊,尋找志同道合的人士能和她一起開拓市場。而所積累的用戶有需要更多的人手才能幫她更好的做服務。
“目前,我的體驗中心只有我一位員工,感到人手嚴重不夠。一旦要出去做活動,一個人就實在忙不過來了。這個在線英語培訓市場很大,還有很大的發展空間。我準備再聘請幾位員工,組建團隊,擴大規模。這樣便可以突破以體驗中心為中心的小范圍市場。”單槍匹馬的一個人戰斗,畢竟會有許多局限,很多好的想法都被束縛住了。在產品推廣過程中,龐女士認為多做做活動,效果明顯,本打算線上線下推廣活動一起進行,考慮到人手不夠,還是放棄了。龐女士接下來的計劃是組建自己的團隊,把盤子做大,讓更多的家長了解說客英語,讓更多的孩子選擇說客英語。
作為教育者出身的龐女士對教育事業有著自己的深刻認識,她認為,在線教育日益普及,人們對在線教育的接受程度也越來越強。未來,通過互聯網技術,教師自身的作用得到更大的凸顯,教師對于傳統線下培訓機構的依懶程度會越來越低。家長將會直接面對老師,根據老師在互聯網上的真實數據來選擇更加優秀的老師,實現對公辦教育的全面補充。因此,想借助這個大好時機,好好拼一把,圓了自己的教育夢。
“大樹底下好乘涼,借助中興說客英語打造的好平臺,我正好充分發揮熱度為其增光添彩,實現自己的創業夢想。說客強大,我們也強大。”最后,龐女士如是說。
擴大推廣渠道
只有推廣渠道、用戶群全部在互聯網上的才適用于O2O模式。有些O2O問題只有在線上才能完美解決,O2O的核心就是減少流通成本,增加效率。例如在大學課堂、依托于書店等渠道招生的研究生培訓,又如中小學校園中、依托于教師渠道推廣的APP等產品。要善于整合資源及推廣渠道,學會利用一些O2O整合平臺,例如云魔方——國內最大O2O解決平臺,云魔方提供很多應用,類似一個應用商店,暫時里面的應用都是免費試用,需要對接微信或者支付寶平臺,能提供云商城,云推廣,還有一系列用于引流的應用,例如Lbs定位,wifi引流等,需要大家自行去研究啦,注冊試用地址是:www.yunmof.com
在線教育仍然有一定的機會,關鍵是有好的客戶體驗,有好的資源,找準切口。圍繞英語有著集中化的需求,通過O2O做好線上線下的分配,仍然是有一定的機會的,這其中需要管理者和師資力量本身都是專業人士,通過社交化的方式來擴大產品,將在線教育平臺的權力交給平臺的參與者,這是筆者在采訪中得到的啟示。