相信湖南地區(qū)很多電商運(yùn)營人員隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展都面臨著如下問題：

　　網(wǎng)絡(luò)上的銷售渠道擴(kuò)增，管理有點(diǎn)力不從心。

　　大促活動(dòng)訂單量暴增，處理不及時(shí)引發(fā)客戶不滿。

　　員工數(shù)量增加，績效考核開展不盡如意。

　　如何全面了解會(huì)員特性，制定合適的營銷方案。

　　如何高效的管理商品進(jìn)銷存，降低因缺貨而導(dǎo)致的客戶流失量。

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　　針對這一現(xiàn)象，國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)分銷電商軟件及服務(wù)提供商也是湖南當(dāng)?shù)刈罹哂绊懥Φ碾娚叹W(wǎng)絡(luò)有限公司長沙海商，推出了一款電商ERP系統(tǒng)—多店管家，幫助電商理順各環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程，實(shí)現(xiàn)高效輕松的管理。

　　多平臺(tái)合一管理省時(shí)省力

　　在當(dāng)下一家公司擁有多個(gè)網(wǎng)絡(luò)商城已成為常態(tài)，在傳統(tǒng)模式下對于這些網(wǎng)店的管理。運(yùn)營人員需要登錄多個(gè)管理后臺(tái)，其工作量以及工作重合度非常大，湖南電商ERP系統(tǒng)多店管家的多平臺(tái)合一管理模式，用戶只需登錄多店管家就能對旗下所有的網(wǎng)絡(luò)商城進(jìn)行統(tǒng)一管理。目前多店管家已經(jīng)接入淘寶、拍拍、京東、1號店等獨(dú)立網(wǎng)店與電商平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)訂單的自動(dòng)同步、商品庫存同步、商品統(tǒng)一調(diào)價(jià)等。在系統(tǒng)里的最低警告庫存版塊里，運(yùn)營人員可以隨時(shí)查看需要補(bǔ)貨的商品，以便及時(shí)補(bǔ)貨。

　　海量訂單輕松處理

　　湖南電商ERP系統(tǒng)多店管家會(huì)實(shí)時(shí)同步各網(wǎng)店的訂單情況，運(yùn)營人員可在多店管家平臺(tái)上處理來自不同網(wǎng)店的訂單，安排配貨、發(fā)貨以及客戶的退換貨處理。系統(tǒng)還對目前商家流行的預(yù)售模式有著完美的支持。對于預(yù)售訂單運(yùn)營人員可以將訂單暫時(shí)掛起，不做配貨處理。所有預(yù)售的訂單均可在掛起的訂單版塊內(nèi)查詢。在預(yù)售結(jié)束之后可以將掛起的訂單轉(zhuǎn)為銷售單，按照正常的處理流程進(jìn)行配貨、發(fā)貨處理。經(jīng)過測試，在多店管家平臺(tái)上每位客戶日處理訂單可達(dá)900-1100單。

　　績效考核助力員工管理

　　員工績效考核，涉及到公司的發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)體系及其目標(biāo)責(zé)任體系、指標(biāo)評價(jià)體系、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評價(jià)內(nèi)容及評價(jià)方法等，其核心是促進(jìn)企業(yè)管理水準(zhǔn)的提高及綜合實(shí)力的增強(qiáng)，其實(shí)質(zhì)是使員工個(gè)人的能力得以提升，并確保人盡其才，使人力資源的作用發(fā)揮到極致，增加員工的凝聚力，提高工人工作積極性。

　　湖南電商ERP系統(tǒng)多店管家里內(nèi)置了一個(gè)績效考核模塊，提供了店鋪的店鋪績效統(tǒng)計(jì)、退款及糾紛統(tǒng)計(jì)、客單價(jià)/客件數(shù)統(tǒng)計(jì)、客服客單價(jià)/客件數(shù)對比、客服能力對比、客服績效對比等功能，系統(tǒng)將自動(dòng)分析一個(gè)月內(nèi)的銷售及客服接待客戶數(shù)據(jù)，通過客服條天記錄及訂單信息進(jìn)行績效匹配，全自動(dòng)實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)。此外多店管家還提供客服聊天記錄的查詢，可以快速讓運(yùn)營管理人員了解客服與客戶的溝通情況。

　　全面的統(tǒng)計(jì)分析讓營銷決策更精準(zhǔn)

　　湖南電商ERP系統(tǒng)多店管家擁有全面的統(tǒng)計(jì)分析功能，除了提供店鋪業(yè)績的統(tǒng)計(jì)、市場、商品的統(tǒng)計(jì)外，還提供針對買家的分析，包括了購買時(shí)段、地域、頻率的分析，洞悉消費(fèi)者購買習(xí)慣，結(jié)合數(shù)據(jù)分析結(jié)果，進(jìn)行地域差異化銷售，嘗試部分地區(qū)包郵等促銷方式，并且可以結(jié)合重點(diǎn)區(qū)域投放廣告，根據(jù)購買時(shí)段分析在正確的時(shí)間結(jié)點(diǎn)投放活動(dòng)促銷廣告，將有助于銷售額的倍增量。