【IT168 資訊】相信很多電商運營人員隨著業務的發展都面臨著如下問題：

　　1、 網絡上的銷售渠道擴增，管理有點力不從心。

　　2、 大促活動訂單量暴增，處理不及時引發客戶不滿。

　　3、 員工數量增加，績效考核開展不盡如意。

　　4、 如何全面了解會員特性，制定合適的營銷方案。

　　5、 如何高效的管理商品進銷存，降低因缺貨而導致的客戶流失量。

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　　日前，國內最大的網絡分銷電商軟件及服務提供商Hishop，針對電商運營管理所面臨的問題，推出了一款電商運營管理軟件——多店管家，幫助電商理順各環節的運作流程，實現高效輕松的管理。

　　多平臺合一管理省時省力

　　在當下一家公司擁有多個網絡商城已成為常態，在傳統模式下對于這些網店的管理。運營人員需要登錄多個管理后臺，其工作量以及工作重合度非常大，Hishop多店管家的多平臺合一管理模式，用戶只需登錄多店管家就能對旗下所有的網絡商城進行統一管理。目前多店管家已經接入淘寶、拍拍、京東、1號店，同時支持擴展對接Hishop、shopex、當當等獨立網店與電商平臺。實現訂單的自動同步、商品庫存同步、商品統一調價等。在系統里的最低警告庫存版塊里，運營人員可以隨時查看需要補貨的商品，以便及時補貨。

　　海量訂單輕松處理

　　Hishop多店管家系統會實時同步各網店的訂單情況，運營人員可在多店管家平臺上處理來自不同網店的訂單，安排配貨、發貨以及客戶的退換貨處理。系統還對目前商家流行的預售模式有著完美的支持。對于預售訂單運營人員可以將訂單暫時掛起，不做配貨處理。所有預售的訂單均可在掛起的訂單版塊內查詢。在預售結束之后可以將掛起的訂單轉為銷售單，按照正常的處理流程進行配貨、發貨處理。經過測試，在多店管家平臺上每位客戶日處理訂單可達900-1100單。

　　績效考核助力員工管理

　　員工績效考核，涉及到公司的發展規劃、戰略目標體系及其目標責任體系、指標評價體系、評價標準、評價內容及評價方法等，其核心是促進企業管理水準的提高及綜合實力的增強，其實質是使員工個人的能力得以提升，并確保人盡其才，使人力資源的作用發揮到極致，增加員工的凝聚力，提高工人工作積極性。

　　Hishop多店管家里內置了一個績效考核模塊，提供了店鋪的店鋪績效統計、退款及糾紛統計、客單價/客件數統計、客服客單價/客件數對比、客服能力對比、客服績效對比等功能，系統將自動分析一個月內的銷售及客服接待客戶數據，通過客服條天記錄及訂單信息進行績效匹配，全自動實時分析數據。此外多店管家還提供客服聊天記錄的查詢，可以快速讓運營管理人員了解客服與客戶的溝通情況。

　　全面的統計分析讓營銷決策更精準

　　Hishop多店管家擁有全面的統計分析功能，除了提供店鋪業績的統計、市場、商品的統計外，還提供針對買家的分析，包括了購買時段、地域、頻率的分析，洞悉消費者購買習慣，結合數據分析結果，進行地域差異化銷售，嘗試部分地區包郵等促銷方式，并且可以結合重點區域投放廣告，根據購買時段分析在正確的時間結點投放活動促銷廣告，將有助于銷售額的倍增量。