電商發(fā)展到今日到已經(jīng)過了單店時(shí)代進(jìn)入到多店鋪運(yùn)營時(shí)代了，如今商家擁有多個(gè)網(wǎng)店已經(jīng)不是什么新鮮事。對于這些擁有多個(gè)店鋪的網(wǎng)商來說，運(yùn)營管理是最頭痛的事情，因?yàn)槊刻毂仨毜卿浂鄠€(gè)網(wǎng)站來做管理，耗時(shí)又耗力。

　　今年5月國內(nèi)最大的電子商務(wù)服務(wù)商之一的Hishop，推出了針對解決電商多店鋪、多平臺、多倉庫管理難的運(yùn)營管理軟件多店管家。通過Hishop多店管家的對訂單、績效、倉儲等五大功能模塊幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)多店鋪的輕松管理。下面就一起來看看這些幫助企業(yè)事半功倍的特色功能吧。

　　一、無縫對接多平臺

　　多店管家支持無縫對接淘寶、天貓、拍拍、京東、1號店此類平臺店鋪外，還可支持對接Hishop、shopex等這樣的獨(dú)立網(wǎng)店。實(shí)現(xiàn)訂單數(shù)據(jù)的同步，商品數(shù)據(jù)的同步以及庫存的同步等。在接入的店鋪數(shù)量上，Hishop多店管家并未做限制，用戶可以隨意去接入自己的店鋪進(jìn)行跨平臺一站管理。

　　二、高效的訂單處理

　　在電商運(yùn)營中訂單的處理是最為重要的環(huán)節(jié)，也是最耗費(fèi)人力與時(shí)間的環(huán)節(jié)，為此Hishop多店管家設(shè)計(jì)了一套科學(xué)的處理流程，系統(tǒng)可自動(dòng)同步多個(gè)接入店鋪的訂單情況，并按照訂單狀態(tài)分類管理。訂單處理人員可以對訂單進(jìn)行合并、修改、以及批量打印所需的單據(jù)等操作。配貨人員根據(jù)單據(jù)迅速配貨打包安排快遞發(fā)貨。

　　同時(shí)，系統(tǒng)還設(shè)有完善的售后退換貨流程，面對客戶提出的售后服務(wù)申請可以在第一時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)，提升客戶的滿意度。

　　三、全面的績效考核

　　要想店鋪高效化運(yùn)作，績效考核是關(guān)鍵因素，好的績效政策能激發(fā)員工極高的工作熱情。在多店管家系統(tǒng)內(nèi)，用戶可以輕松的查看到各店鋪的業(yè)績情況、客單價(jià)/客件數(shù)的情況。系統(tǒng)還設(shè)有客服對比，運(yùn)營人員可以快速了解客服的能力對比，客服的績效對比等，也可以查看客服的聊天記錄，找到溝通中存在的不足，從而提升訂單的轉(zhuǎn)化率。此外，系統(tǒng)還自帶了客服考勤功能，可以幫助運(yùn)營人員隨時(shí)了解客服的出勤情況。

　　四、科學(xué)的倉庫管理

　　倉庫管理也是一直困擾這電商運(yùn)營人員的一大問題，沒有一套科學(xué)的管理方法，倉庫就會陷入管理的混亂狀態(tài)，從而就會導(dǎo)致發(fā)貨的出錯(cuò)率居高不下，超賣現(xiàn)象屢治不絕，用戶投訴不斷，口碑不佳。多店管家支持異地分倉和虛擬分倉。運(yùn)營人員可以進(jìn)行庫存的狀態(tài)查詢、入庫、出庫、調(diào)撥、盤點(diǎn)等操作，還能進(jìn)行庫位的管理。

　　為了防止商家的超賣現(xiàn)象，多店管家放棄了傳統(tǒng)的上貨規(guī)則，采用平臺虛擬倉的方式進(jìn)行多渠道的上貨，即按照商品進(jìn)行分組歸檔，實(shí)現(xiàn)多平臺定制化上貨，實(shí)現(xiàn)單商品多平臺，單商品單平臺的組合上貨需求。此上貨解決方案可以定時(shí)根據(jù)銷售情況動(dòng)態(tài)調(diào)整庫存分配情況并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步。配合系統(tǒng)“無縫”對接功能，通過點(diǎn)擊按鈕的方式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的庫存更新，最大程度保障庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

　　而此上貨方案的優(yōu)勢體現(xiàn)為：

　　1、在設(shè)置店鋪時(shí)設(shè)置了百分比上貨率

　　2、可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求來個(gè)性化定制鋪貨方案

　　3、有效降低平臺超賣的情況

　　4、依賴較低軟硬件(網(wǎng)絡(luò)帶寬、服務(wù)器)

　　5、根據(jù)銷售情況和虛擬倉情況即使對貨品進(jìn)行調(diào)整

　　6、最大程度降低數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)

　　五、分角色授權(quán)管理

　　管理最忌權(quán)責(zé)不明，權(quán)責(zé)不明也是導(dǎo)致管理混亂的罪魁禍?zhǔn)住６嗟旯芗覟榱俗屵\(yùn)營人員輕松有條理的進(jìn)行管理，在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置了分賬戶分角色授權(quán)。給與不同的角色賬戶不同的操作權(quán)限，讓客服專注于客戶的接待，讓售后專注于退換貨的處理，責(zé)任到人規(guī)范工作流程。

　　據(jù)悉，多店管家已經(jīng)開啟了先使用后付費(fèi)的活動(dòng)，登錄Hishop官網(wǎng)即可注冊開通多店管家3個(gè)月免費(fèi)使用帳號。擁有多店鋪的網(wǎng)商朋友不妨去申請個(gè)親自體驗(yàn)下輕松管理的感覺。