去年11月11日當天，根據第三方支付平臺的統計數據，當天支付成功交易達到3369萬筆，比2010年紀錄增長了近170%，刷新了網購單日交易成功的紀錄。2012年11月11日淘寶銷售總額達到了191億，再一次演繹了電商神話。

　　據小編了解，面對日常的網店運營以及類似“雙十一”的網購大促，國內的電商企業更多地借力專業的電子商務服務商，通過他們提供專業的電商運營ERP管理系統以及一條龍的服務，把網店的運營做到“更精細化”以及“更臨危不亂”。

　　這真的是區區一個電商運營ERP管理系統可以輔助實現的嗎?應該，不少電商看官還是持質疑的態度吧!

　　恰逢近日國內最大的網絡分銷電子商務服務商Hishop旗下的電商運營管理系統“Hishop多店管家”開展了“護航網商雙十一，多店管家一元試用”的產品活動。在“雙十一”這個敏感時期，引起了電商業界的騷動。今天，趁著熱鬧，小編將直擊Hishop多店管家，帶著眾網店主了解一下國內比較優秀的電商運營管理系統，看看輔助電商企業的三大利器。

　　一、多渠道，跨平臺一站管理

　　隨著網購市場的壯大，一個企業擁有多個網上商城已經不是什么新鮮事，反倒是一種常態。但對于這些擁有多個網店的網商來說，運營管理是最頭痛的事情莫過于每天必須登錄多個網站來做管理，費時也費力，當碰上“大促”，更是無從下手，只能看著訂單、客戶白白流失。

　　作為一款專業的電子商務管理ERP系統，實現多平臺統一管理是必備功能。小編通過試用以及對話Hishop工作人員，多店管家目前已經實現與淘寶、拍拍、京東、1號店的商鋪對接，同時還支持擴展與當當、Hishop、shopex等獨立網店的對接，全面實現了訂單、商品等數據的同步。同時，對于接入的店鋪數量，Hishop多店管家并未做限制，企業只需在多店管家后臺配置好平臺的對接信息，即可實現一站式的跨平臺綜合管理。

　　二、超強訂單負載力，日均10萬易處理。

　　電商企業在日常的運營中，最重要的環節是訂單的管理。因為網絡交易的特殊性，網購訂單一般分為“買家已付款”、“買家未付款”以及“已確認收貨”三種狀態。相對于擁有多網店的電商企業，如果缺乏運營管理系統的輔助，往往需要耗費巨大的人力與時間進行分類處理。2012年的"雙十一"，由天貓牽頭，眾多的電商平臺更鼓勵消費者進行“預售付定”的模式，面對大流量的訂單高峰以及訂單的四種狀態，若沒有一個科學的處理流程，電商企業內部的運作的凌亂，我們不言而喻。

　　據小編了解，Hishop多店管家采用的是云服務平臺，對于訂單的承載力非常強。由于系統對網店接入的數量不設限制，所以，企業一鍵即可自動接入各個網店的實時訂單，并按照訂單狀態做好相應的分類管理，避免了丟單漏單的現象。同時，為了照顧客戶的下單時發生的各種突變，多店管家系統可輔助訂單處理客服針對訂單進行合并、修改，以應萬變。

　　同時，小編在試用的過程中，發現Hishop多店管家支持“預售模式”。面對今年眾電商巨頭在“雙十一”大力推廣的“預售付定”，對電商企業而言，可謂實用到家。

　　當網店店主們啟動預售活動后，生成的預售訂單，訂單處理客服可以將訂單暫時掛起，不做配貨處理。待預售活動結束后，可以把掛起的預售訂單裝化為銷售單，按照正常的處理流程進行配貨、發貨處理。

　　三、批量發貨——“hold住”大促

　　“但凡上大活動，發貨的環節是成敗的關鍵所在，發貨的速度、秩序以及質量直接決定著活動的成效。”是的，小編一直很認同這句話。2011年的“雙十一”大促，看官們應該還是很記憶猶新。電商企業接單不瑕，客服旺旺爆掉，很多庫存一夜銷空，很多企業因為經驗不足、缺貨情況嚴重導致發貨太慢，發錯貨，從而流失了不少客戶，也對企業的誠信度造成極大的不良影響。誰忍心看著發貨環節始終是經營上的“短板”但卻束手無策呢?

　　不負眾望，小編通過試用發現，多店管家默認支持“批量發貨”的同時，也支持“撿貨單發貨”。在發貨的時候，運營者進入發貨管理模塊，點擊配貨管理，系統會自動更新最新的訂單，同時生成配貨批次表。根據已經生成的配貨批次表，點擊“打印"按鈕，進入“打印頁面”，可選擇網店以及分組地區進行打印，同時也支持批量更改快遞公司，模糊查詢買賣雙方的備注信息進行特審。

　　當全部信息核對無誤后，即可打印快遞單、輸入即時快遞單號并批量回填單號。如果客戶對某個訂單存在異議，客服可利用快遞單號以及掃描槍進行校驗發貨。

　　通過試用以及測試，小編相信多店管家在發貨這個關鍵時刻能做到“臨危不亂，hold住大局”。

　　世界總是那么奇妙，以前被網友們經常調侃的光棍節——“雙十一”，近幾年來，卻成為一場消費者的年度狂歡購物節和國內電商的“掘金日”。面對今年早已開始的促銷戰，小編不由地想起著名IT評論人洪波說了這么一句話：“價格促銷是國內電商競爭的有效手段，但是，要想實現可持續發展，當務之急還是要打穩根基。”是的，面對白熱化的大促競爭以及大流量訂單高峰，訂單管理、貨物配送、客戶管理這三方面的負載能力，不正是考驗著不同階層的電商企業的根基是否牢固嗎?

　　2012年的雙十一，敢問諸位電商，你們準備好了嗎?