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ERP加速推動(dòng)中國(guó)企業(yè)步入新管理時(shí)代

人已學(xué)習(xí)|發(fā)布者:hishopsc02|發(fā)布時(shí)間:2013-07-30 17:01
導(dǎo)讀:近年來,伴隨著IT 技術(shù)飛速發(fā)展,Internet/Intranet 技術(shù)廣泛應(yīng)用和電子商務(wù)的推廣,經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快,人類已從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本性變化,其競(jìng)爭(zhēng)已變?yōu)門QCS(Time、Quality、Cost、Serve)等全方位的競(jìng)爭(zhēng)。顧客...

  近年來,伴隨著IT 技術(shù)飛速發(fā)展,Internet/Intranet 技術(shù)廣泛應(yīng)用和電子商務(wù)的推廣,經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快,人類已從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本性變化,其競(jìng)爭(zhēng)已變?yōu)門QCS(Time、Quality、Cost、Serve)等全方位的競(jìng)爭(zhēng)。顧客需求瞬息萬變,技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期日趨縮短、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,這些均構(gòu)成了影響企業(yè)生存與發(fā)展的三股力量:顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化。過去在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)規(guī)則、“科層制”管理模式和以制造資源計(jì)劃MRPⅡ應(yīng)用為主的管理手段已經(jīng)不再適應(yīng)于今天電子商務(wù)下企業(yè)的發(fā)展,甚至影響到企業(yè)生存。為了適應(yīng)以“顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化”為特征的外部環(huán)境,企業(yè)必須進(jìn)行管理思想上的革命、管理模式與業(yè)務(wù)流程上的重組、管理手段上的更新,從而在全球范圍內(nèi)引發(fā)了一場(chǎng)以業(yè)務(wù)流程重組BPR 為主要內(nèi)容的管理模式革命和以企業(yè)資源計(jì)劃ERP 系統(tǒng)應(yīng)用為主體的管理手段革命。

  一、 ERP系統(tǒng)及最新發(fā)展

  所謂ERP,是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理科學(xué)的最新發(fā)展,從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面,提供的企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理解決方案。ERP 很好地應(yīng)用了C/S 網(wǎng)絡(luò)技術(shù),支持Internet、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)、電子商務(wù),是一個(gè)面向供應(yīng)鏈管理的信息集成系統(tǒng),是CIMS 管理模式的未來發(fā)展趨勢(shì)。特別是近幾年來,隨著Internet 技術(shù)不斷發(fā)展與廣泛應(yīng)用,在Internet 平臺(tái)上基于Web 技術(shù)的ERP 系統(tǒng)及其最新發(fā)展,為企業(yè)跨越組織邊界、跨越地域限制、降低信息系統(tǒng)總體擁有成本,從而為企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理提供了可能。

  ERP 系統(tǒng)的這種最新發(fā)展主要分為兩個(gè)方向:一是基于Internet 網(wǎng)絡(luò)的采購(IProcurement) 管理, 實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的網(wǎng)上采購業(yè)務(wù)管理;二是客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng),其定位于企業(yè)產(chǎn)成品的整個(gè)營(yíng)銷過程管理,包括市場(chǎng)活動(dòng)、營(yíng)銷過程與售后服務(wù)三大環(huán)節(jié)的管理。IProcurement、ERP 與CRM 集成一體化運(yùn)行可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的管理。

  基于Internet 技術(shù),企業(yè)在應(yīng)用ERP 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資金流、物流與信息流一體化管理的基礎(chǔ)上, 借助CRM 和IProcurement 系統(tǒng)集成應(yīng)用,不僅可實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的管理,而且同時(shí)可實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商務(wù)電子化。

  由于企業(yè)的ERP、CRM 和IProcurement等系統(tǒng)應(yīng)用成功的前提條件是業(yè)務(wù)流程重組BPR,以避免掉進(jìn)“IT 黑洞”,因此,ERP 的廣泛應(yīng)用離不開IT 應(yīng)用咨詢業(yè)。

  二、BPR 的內(nèi)涵及作用

  所謂BPR,是指企業(yè)在廣泛應(yīng)用信息技術(shù)的情況下,以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程為中心,以降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、關(guān)心客戶需求和提高客戶滿意度為目的,對(duì)企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)工作流程進(jìn)行深入分析,加以重新設(shè)計(jì)和組建。BPR 包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組、生產(chǎn)流程和業(yè)務(wù)流重組。

  BPR 的內(nèi)涵是以企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略需要為出發(fā)點(diǎn),以價(jià)值增值流程的再設(shè)計(jì)為中心,強(qiáng)調(diào)打破傳統(tǒng)職能部門界限,提倡組織改進(jìn)、員工授權(quán)、顧客導(dǎo)向及正確運(yùn)用信息技術(shù),建立合理業(yè)務(wù)流程,以達(dá)到企業(yè)動(dòng)態(tài)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和環(huán)境變化的一系列管理活動(dòng)。到目前,BPR 的概念和應(yīng)用已經(jīng)從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)的重組。

  BPR 對(duì)企業(yè)組織所起的積極作用可以概括為四點(diǎn):(1)針對(duì)特定的業(yè)務(wù)與工作流程進(jìn)行改善,注重通過降低成本、工作項(xiàng)目與內(nèi)容簡(jiǎn)化、工作流程流暢化來改善企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理職能與例行作業(yè)的運(yùn)作效率,從而達(dá)到所設(shè)定的改進(jìn)目標(biāo);(2)以信息技術(shù)及各類最新科技應(yīng)用為使能器,注重從技術(shù)應(yīng)用角度,充分發(fā)揮出新技術(shù)的應(yīng)有功效,從而創(chuàng)造出傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式無法擬合的整體性業(yè)務(wù)流程;(3)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部跨部門的團(tuán)隊(duì)工作方式,這些工作團(tuán)隊(duì)知道如何不斷加強(qiáng)和改進(jìn)運(yùn)作績(jī)效,并在最高管理層的支持下,最大可能地發(fā)揮出潛力與創(chuàng)造力,以達(dá)成顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)的高滿意度;(4)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)整體業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略性改進(jìn)與優(yōu)化。

  三、中國(guó)企業(yè)管理的現(xiàn)狀與ERP

  ERP 是管理信息系統(tǒng)在90 年代的最新發(fā)展。近年來被引入到我國(guó)后,受到國(guó)內(nèi)的廣泛關(guān)注。那么,我國(guó)企業(yè)管理是否需要ERP ?需要怎樣的ERP ?這是企業(yè)界共同關(guān)心的問題。

  (1)我國(guó)企業(yè)管理是否需要ERP ?

  要回答這個(gè)問題必須從企業(yè)的源需求來考察。

  首先,我國(guó)企業(yè)逐步進(jìn)入“新管理時(shí)代”。新管理時(shí)代的中國(guó)企業(yè)管理以建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為核心。要提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力就必須借助當(dāng)代信息科技最新成果,并把它作為促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)變化和整合的助推器,來提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與管理。

  其二,ERP 更加適應(yīng)我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)管理要求。相對(duì)于傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng),ERP 更加注重管理的全面性、系統(tǒng)性,重視供應(yīng)鏈管理和支持全球化經(jīng)營(yíng)。這此新的發(fā)展正是當(dāng)前中國(guó)企業(yè)普遍呈現(xiàn)的管理要求。單一環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚墓芾硪巡蛔阋越鉀Q企業(yè)面臨的復(fù)雜管理課題;整合和系統(tǒng)化的管理已成為具備一定管理基礎(chǔ)企業(yè)的普遍選擇。不同于“生產(chǎn)管理”時(shí)代,全面走向市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè),其管理的范圍從內(nèi)部走向了外部,必須在市場(chǎng)的大環(huán)境中求生存和發(fā)展。經(jīng)濟(jì)全球化和中國(guó)本土市場(chǎng)國(guó)際化,使中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向國(guó)際化,由此帶來的國(guó)際化運(yùn)作管理問題需要借助BPR 與ERP 來解決。

  其三,實(shí)施ERP 是我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新的需要。作為企業(yè)信息化建設(shè)的核心組成部分,ERP 包含了當(dāng)今世界先進(jìn)的管理思想、管理模式和信息技術(shù);伴隨ERP 的實(shí)施,通過業(yè)務(wù)重組、組織重組和管理重組即BPR,可改變我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)管理粗放、落后的局面,進(jìn)而建立起符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的現(xiàn)代企業(yè)管理模式,提高企業(yè)資金運(yùn)作效率以及資源轉(zhuǎn)化能力,在管理上同國(guó)際一流企業(yè)接軌,從而提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

  其四,中國(guó)企業(yè)已經(jīng)基本具備推行ERP 的條件。中國(guó)入世和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境加速了中國(guó)企業(yè)的成熟;為求生存與發(fā)展,大部分企業(yè)都能正視現(xiàn)實(shí),接收改變。同時(shí),企業(yè)人員的素質(zhì)也在不斷提升,懂得和掌握信息技術(shù)應(yīng)用的人員越來越多。因此,實(shí)施ERP 已成為中國(guó)企業(yè)管理發(fā)展的一種必然趨勢(shì)。

  (2)中國(guó)企業(yè)需要怎樣的ERP ?

  中國(guó)企業(yè)由于自身的發(fā)展基礎(chǔ)和背景,在對(duì)ERP 的需求上呈現(xiàn)以下特征:

  首先,最重要的是具有中國(guó)管理模式。ERP 不是一個(gè)純技術(shù)系統(tǒng),其靈魂是管理思想。管理思想和模式具有國(guó)際共通性,但更要求結(jié)合國(guó)情、區(qū)情和應(yīng)用基礎(chǔ),適應(yīng)區(qū)域文化和管理制度,乃至人員的使用習(xí)慣。這決定了在中國(guó)企業(yè)應(yīng)用ERP 系統(tǒng),技術(shù)上采用國(guó)際先進(jìn)技術(shù),應(yīng)用方面必須是中國(guó)模式;這也是很多國(guó)外MRP Ⅱ、ERP 產(chǎn)品在中國(guó)企業(yè)應(yīng)用未能成功的重要原因。

  其二,需要適用于不同規(guī)模企業(yè)的ERP、MRP Ⅱ、ERP 的傳統(tǒng)應(yīng)用集中在大型企業(yè);中國(guó)的ERP 無疑也是從大型企業(yè)開始的。在管理成為各類企業(yè)普遍需要的今天,作為一種先進(jìn)的管理體系,不僅大型企業(yè)需要,中小型企業(yè)同樣必需;即使是管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè),在實(shí)施ERP 時(shí)雖然有一定難度,但并不表明不能實(shí)施ERP,兩者完全可以互為促進(jìn)。針對(duì)不同規(guī)模企業(yè)其運(yùn)營(yíng)和管理的模式不同,需要不同形態(tài)的 ERP。ERP 系統(tǒng)應(yīng)用程序使用的技術(shù)和操作必須能夠隨著企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變化而能相應(yīng)地調(diào)整。

  其三,具有超前性。中國(guó)企業(yè)應(yīng)用MRP Ⅱ、ERP 總體起步較晚;在應(yīng)用上可以超越MRP、MRP Ⅱ,直接進(jìn)入ERP 階段;可以充分應(yīng)用ERP 的最新發(fā)展成果即IProcurement 、ERP 與CRM 集成一體化系統(tǒng),使我國(guó)ERP 建立在先進(jìn)的管理與技術(shù)架構(gòu)上。

  其四,成功實(shí)施ERP 需要BPR。ERP應(yīng)用要涉及到企業(yè)的財(cái)務(wù)、物料、銷售、生產(chǎn)、人力等管理部門以及整個(gè)供應(yīng)鏈,其強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行的整體集成性、數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)一致性。為保證企業(yè)在應(yīng)用ERP 時(shí)取得實(shí)效,必須對(duì)企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)工作流程進(jìn)行深入分析,加以重新設(shè)計(jì)和組建,使其適應(yīng)ERP 的要求。因此,ERP 應(yīng)用成功的前提條件是業(yè)務(wù)流程重組BPR。

  (3)我國(guó)ERP 軟件業(yè)的發(fā)展

  首先,自國(guó)家863/CIMS 專題設(shè)立以來,我國(guó)在MRP Ⅱ、ERP 的開發(fā)與推廣應(yīng)用上積累了豐富經(jīng)驗(yàn),已經(jīng)有了一批該領(lǐng)域的專業(yè)人才和若干家軟件企業(yè),從而為ERP在中國(guó)的全面發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

  其二,國(guó)外MRP Ⅱ、ERP 軟件近年來在我國(guó)部分企業(yè)引進(jìn)和應(yīng)用,不僅啟蒙了ERP 應(yīng)用市場(chǎng),也為國(guó)產(chǎn)ERP 發(fā)展提供了學(xué)習(xí)借鑒的條件。

  其三,我國(guó)管理咨詢業(yè)近年來快速發(fā)展。ERP 是需要專業(yè)化實(shí)施的軟件系統(tǒng),管理咨詢是ERP 應(yīng)用發(fā)展不可缺少的重要環(huán)節(jié);咨詢業(yè)的發(fā)展為國(guó)產(chǎn)ERP 健康成長(zhǎng)提供了保障。

  其四,一些國(guó)產(chǎn)軟件系統(tǒng)已成功地從單一管理功能向全面企業(yè)管理功能(ERP)發(fā)展。

  其五,一些集成ERP 系統(tǒng)支持ASP 模式,即專業(yè)化的ERP 應(yīng)用服務(wù)提供商ASP建立集成ERP 應(yīng)用平臺(tái)為企業(yè)提供租賃服務(wù)。ASP 模式的出現(xiàn)不僅提高了全社會(huì)IT投資效率,而且降低了單一企業(yè)的ERP 投資風(fēng)險(xiǎn)。

  其六,將操作理論、技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)模式、企業(yè)解決方案結(jié)合在一起,實(shí)現(xiàn)ERP 技術(shù)與企業(yè)資源的“無縫銜接”,是ERP 軟件業(yè)新的成功機(jī)會(huì)。

  四、中國(guó)企業(yè)如何通過BPR 來提高ERP實(shí)施成功率

  (1)成功實(shí)施ERP 的基本條件

  ERP 建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜系統(tǒng)工程。企業(yè)要想成功實(shí)施ERP,必須在準(zhǔn)備建立ERP系統(tǒng)之前,先要對(duì)企業(yè)有一個(gè)充分、正確地認(rèn)識(shí)和估計(jì),須在管理上先下功夫。 為實(shí)施ERP 系統(tǒng)創(chuàng)造必要的條件。企業(yè)成功實(shí)施ERP 需具備以下條件:1)業(yè)務(wù)流程重組BPR 是前提條件;2)決策層的重視程度是實(shí)施成敗的關(guān)鍵;3)產(chǎn)品須適應(yīng)市場(chǎng)需求,且具備推陳出新能力,其主要產(chǎn)品有穩(wěn)定的市場(chǎng)占有率;4)各級(jí)管理人員應(yīng)了解ERP,對(duì)建立ERP 系統(tǒng)有明確目標(biāo)和統(tǒng)一認(rèn)識(shí);5)管理基礎(chǔ)扎實(shí),數(shù)據(jù)完整可靠,人員素質(zhì)較好;6)對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)代管理思想、ERP 原理與應(yīng)用培訓(xùn),培養(yǎng)復(fù)合型人才;7)進(jìn)行可靠的投資效益分析;8)選擇適宜的ERP 軟件與供應(yīng)商,遵循項(xiàng)目管理方法,對(duì)實(shí)施做有力的指導(dǎo)與支持;9)須有充足的預(yù)算經(jīng)費(fèi)作保證;10)要進(jìn)行詳細(xì)的需求分析,必要時(shí)需企業(yè)與軟件商雙向靠攏,對(duì)ERP 二次開發(fā);11)選擇的供應(yīng)商應(yīng)具備良好的售后跟蹤服務(wù);12)需開展后評(píng)估工作。

  (2)ERP 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)

  對(duì)于企業(yè)實(shí)施ERP 項(xiàng)目而言,風(fēng)險(xiǎn)存在于項(xiàng)目的全過程,包括項(xiàng)目規(guī)劃、預(yù)準(zhǔn)備、實(shí)施過程和系統(tǒng)運(yùn)行。歸納其風(fēng)險(xiǎn)主要有以下方面:1)缺乏規(guī)劃或規(guī)劃不合理;2)項(xiàng)目預(yù)準(zhǔn)備不充分,表現(xiàn)為硬件選型及ERP 軟件選擇錯(cuò)誤;3)實(shí)施過程控制不嚴(yán)格,階段成果未達(dá)標(biāo);4)設(shè)計(jì)流程缺乏有效的控制環(huán)節(jié);5)實(shí)施效果未做評(píng)估或評(píng)估不合理;6)系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)不完善,存在被非法入侵的隱患;7)災(zāi)難防范措施不當(dāng)或不完整,容易造成系統(tǒng)崩潰;8)系統(tǒng)供應(yīng)商咨詢服務(wù)不到位。

  (3)ERP 實(shí)施成功的標(biāo)志

  ERP 實(shí)施是否成功,原則上可以從系統(tǒng)運(yùn)行集成化、業(yè)務(wù)流程合理化、績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化、管理改善持續(xù)化這四個(gè)方面加以衡量。

  (4)通過BPR 來成功實(shí)施ERP

  ERP 實(shí)施成功的前提是必須對(duì)企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組BPR ;ERP 實(shí)施成功也即意味著企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程趨于合理化。為達(dá)成此目標(biāo),必須做好企業(yè)的業(yè)務(wù)流程分析與再設(shè)計(jì)這一重要工作環(huán)節(jié)。

  在ERP 實(shí)施工作中,業(yè)務(wù)流程分析與再設(shè)計(jì)是緊隨明確企業(yè)需求、業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)流程調(diào)研之后,在澄清企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上,進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改進(jìn)方案設(shè)計(jì)的工作環(huán)節(jié)。其主要完成以下工作:

  首先,業(yè)務(wù)分析與業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)。在業(yè)務(wù)調(diào)研階段,作業(yè)小組逐一對(duì)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)及其業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)研,與各流程的相關(guān)工作人員進(jìn)行深入討論,最后總結(jié)提煉出每一項(xiàng)業(yè)務(wù)有哪些需求,并用圖表的方式描述出這些業(yè)務(wù)的現(xiàn)有流程。

  其二,業(yè)務(wù)需求與軟件功能匹配。對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求,需要與軟件功能進(jìn)行詳細(xì)的匹配分析,以決定哪些業(yè)務(wù)需求,軟件可以實(shí)現(xiàn),是如何實(shí)現(xiàn)的;哪些業(yè)務(wù)需求軟件不能實(shí)現(xiàn),是否要做開發(fā)。最后,把企業(yè)的業(yè)務(wù)需求匹配后,基本上就形成了總體方案。

  其三,建立測(cè)試原型,并進(jìn)行模擬測(cè)試。經(jīng)過業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)和需求與功能匹配后,企業(yè)對(duì)ERP軟件有了更進(jìn)一步認(rèn)識(shí),也了解了ERP 系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)流程。但系統(tǒng)真正上線運(yùn)行,企業(yè)沒有感性認(rèn)識(shí)。所以必須在真正上線前,做一個(gè)實(shí)戰(zhàn)模擬。

  其四,討論、審批并形成最終解決方案。建立測(cè)試原型后,實(shí)施顧問分模塊對(duì)企業(yè)項(xiàng)目組成員進(jìn)行計(jì)算機(jī)流程的培訓(xùn)。培訓(xùn)完成后,實(shí)施顧問與項(xiàng)目組成員一起討論,審核解決方案是否滿足企業(yè)需要;再征求企業(yè)最終意見,讓用戶真正喜歡用ERP 系統(tǒng)。最后,待企業(yè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行審批后,真正上線付諸實(shí)施。

  五、ERP 與BPR 是加速中國(guó)企業(yè)步入新管理時(shí)代的助推器

  進(jìn)入新世紀(jì),從企業(yè)角度審視,中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已從工業(yè)時(shí)代、信息時(shí)代逐步進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。中國(guó)企業(yè),從著重內(nèi)部控制和生產(chǎn)效率的生產(chǎn)管理時(shí)代,義無反顧地迎向了以面向市場(chǎng)和提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為核心的新管理時(shí)代。管理日益成為中國(guó)企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代中建立全面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問題。

  從中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革穩(wěn)步推進(jìn)、入世在即和以Internet 為旗幟的新經(jīng)濟(jì)格局基本形成這三大趨勢(shì)看;從中國(guó)企業(yè)在近20 年的“引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)管理技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)”過程中,積累了大量知識(shí)技能與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看;從中介機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、專業(yè)服務(wù)提供商的技能增長(zhǎng)、服務(wù)品質(zhì)與業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)看;在21 世紀(jì)的中國(guó),隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的市場(chǎng)化程度不斷提高,一場(chǎng)以業(yè)務(wù)流程重組BPR 為主要內(nèi)容的管理模式革命和以企業(yè)資源計(jì)劃ERP 系統(tǒng)應(yīng)用為主體的管理手段革命將成為提高中國(guó)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的必然途徑。

  ERP 與BPR 在中國(guó)企業(yè)的推廣應(yīng)用,必將對(duì)中國(guó)企業(yè)系統(tǒng)改進(jìn)自身素質(zhì),改善經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,提高組織整體的綜合效能,適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境,提升產(chǎn)品品質(zhì)與顧客滿意度,從而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)跨越式發(fā)展,進(jìn)入全球網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈,參與全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)起著積極的推動(dòng)作用。ERP與BPR 必將加速推動(dòng)中國(guó)企業(yè)步入新管理時(shí)代。

文章來源:網(wǎng)絡(luò)


 

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