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發布時間:2021-06-04 閱讀: 作者:小龍
多多買菜的各區 " 軍閥 " 跑馬賽制,帶來了一些激進的打法。
在開城早期,多多買菜保持急行軍路線,但往往面臨貨品損壞率高,時效性無法保障等履約問題。
此后多多買菜在優化供應鏈上做了較多嘗試,尤其是通過優化中心倉、高強度的加班和對工人的訓練解決問題。在一些中心倉,除去制定了嚴格的操作流程和步驟,還設置了計時器,單次打包需要多長時間都被充分記錄,確保工人處于高速運轉狀態之下。
今年 4 月,通過低價、引流,從周邊鄉鎮包圍城市,多多買菜在美團優選的主場四川和橙心優選的大本營戰勝了兩家競爭對手,高峰期日訂單量超過 200 萬單。
" 最大的幫助是導流 ",一位橙心優選成都員工表示,進入到 2021 年以來,單純依靠團長拓展獲客效率低下,各家平臺各施手段提高單量,而在所有的應用中拼多多占據了絕對的優勢。
數據顯示,拼多多在 3 月日活為 2.87 億,月活為 5.24 億,同期美團日活 0.73 億、月活 3.15 億,具備相當程度的優勢。
過去半年多時間中,每個拼多多用戶都會收到彈窗,邀請用戶使用多多買菜。激勵手段簡單粗暴,首單免費、買五單返一單等促銷獎勵,不斷刺激著用戶的神經。
這樣的玩法正是下沉市場目標客群最需要的,拼多多在這個問題上具備著相當的經驗和優勢。
對于與拼多多的競爭,一位美團優選員工形容,美團優選相對路徑更穩,在服務質量上更加精細,提高了客戶滿意度,但在源源不斷的流量輸入和多多買菜的快速迭代之下,他們還是感到了巨大的壓力。
多多買菜通過小步快跑完成迭代,逐步縮減與競爭對手的差距。
而美團優選成建制團隊,持續輸出方面更加穩定,通過補貼吸引用戶,少犯錯和不犯錯,穩中有升就是最大的成功。
多位在四川、貴州、河南等地縣級、鄉鎮級的社區團購團長告訴《豹變》,在最末端的對接中,美團運營的精細化程度超過多多買菜。
例如司機將貨物送到之后會核對送貨清單,提醒商戶注意冷藏保存,避免損耗,平臺運營下發的服務手冊也更加詳盡細致,但多多買菜的司機多數時候僅僅是將貨物送達,完成任務。
一季度財報電話會上,王興也公布了美團優選下一階段重點,更側重精細化運營,比如在履約側,擴大倉儲物流網絡規模,優化物流環節的運營,為偏遠地區和農村提供更多樣與更高性價比的商品。
4、積極備戰夏季
越來越熱的季節,也給社區團購各個玩家們帶來更多考驗,尤其是供應鏈方面。
而王興也在一季度電話會上更是強調要加強冷鏈能力,保障夏季冷凍食品配送服務質量。
在業內看來,夏季,是個關鍵時點,也可能成為一個分界線。
一方面,伴隨著訂單量日益增加和市場的逐漸打開,各家平臺正在快速擴充品類。無論是美團還是拼多多,都無法回避公司和業務正在變得越來越重的問題。
截至 4 月末,拼多多已建成近 100 個中心倉,每個中心倉都在積極拓展,而美團則要求各中心倉有不低于 3000-5000 平米的冷鏈設施用于應對夏季供貨。
而夏季對團長端也會有一定考驗。
社區團購從最開始的火熱到慢慢進入冷靜期,團長這個此前大家紛紛爭搶的角色,開始有所調整。多多買菜和美團優選,在團長側都采取了差異化的激勵策略,傭金比例都有所下調,提高團效成為重點。
拼多多優勢在于下沉市場建立了足夠的用戶基礎,了解低消費能力人群的消費習慣,以及適合這類用戶的產品。美團則強于標準化的線下執行,在供應鏈和物流上強于拼多多,這對于用戶體驗和長期競爭優勢至關重要。
如何打贏夏季戰役,對于兩家鞏固領先優勢至關重要。
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