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社區(qū)團購競爭戰(zhàn)局,供應(yīng)鏈痛點亟待解決

發(fā)布時間:2021-02-22 閱讀: 作者:互聯(lián)網(wǎng)

  近日,有消息稱,社區(qū)團購行業(yè)再次迎來30億美元融資,獲融資方為社區(qū)團購創(chuàng)業(yè)公司興盛優(yōu)選電子商務(wù)公司(以下簡稱“興盛優(yōu)選”)。

  “隨著巨頭與資金的涌入,社區(qū)團購行業(yè)目前已經(jīng)形成從興盛優(yōu)選、十薈團等創(chuàng)業(yè)公司為主導轉(zhuǎn)變成美團、拼多多等綜合平臺為主導的模式。”海豚智庫創(chuàng)始人李成東對《證券日報》記者表示,隨著時間的推移,興盛優(yōu)選等創(chuàng)業(yè)公司的先發(fā)優(yōu)勢也會逐漸消失,因為與平臺公司相比,前者管理水平、技術(shù)能力有一定劣勢。

  相關(guān)梳理可發(fā)現(xiàn),目前國內(nèi)有300多家社區(qū)團購企業(yè),行業(yè)競爭激烈可見一斑。

社區(qū)團購競爭戰(zhàn)局,供應(yīng)鏈痛點亟待解決

  2月18日,有媒體報道稱,社區(qū)團購創(chuàng)業(yè)公司興盛優(yōu)選將完成30億美元融資,紅杉資本領(lǐng)投,騰訊、方源資本、淡馬錫、KKR、DCP、春華資本、恒大等跟投,上一輪融資完成后估值50億美元,本輪融資完成后估值至少達80億美元。

  有人就上述消息與興盛優(yōu)選方面相關(guān)負責人核實,其稱:“對于市場傳聞,不予置評”。但天眼查官網(wǎng)已經(jīng)將此次融資列入興盛優(yōu)選的融資歷程中

  興盛優(yōu)選是一家關(guān)注民生的互聯(lián)網(wǎng)“新零售”平臺,主要定位是解決家庭消費者的日常需求,提供包括蔬菜水果、肉禽水產(chǎn)、米面糧油、日用百貨等全品類精選商品。依托社區(qū)實體便利店,通過“預售+自提”的模式為用戶提供服務(wù),目前,已立足湖南,輻射華南、華中、華東、西南、西北等多個省份。

  天眼查顯示,2019年5月份,興盛優(yōu)選便獲得騰訊戰(zhàn)略投資部產(chǎn)業(yè)共贏基金的投資,2020年7月份,興盛優(yōu)選的C+輪融資中再現(xiàn)騰訊身影。2020年12月11日,興盛優(yōu)選獲得京東集團7億美元融資。

  社區(qū)團購競爭戰(zhàn)局

  騰訊、京東加碼之外,興盛優(yōu)選的股東還包括今日資本、春華資本、美國KKR、鐘鼎資本、紅杉資本、老虎基金和淡馬錫等十余家國內(nèi)外知名投資機構(gòu)。而這些機構(gòu)僅僅是社區(qū)團購行業(yè)的冰山一角。

  目前國內(nèi)有300多家社區(qū)團購企業(yè),阿里巴巴、美團、拼多多、字節(jié)跳動、滴滴等巨頭已悉數(shù)入局。縱觀整個社區(qū)團購行業(yè),從價格戰(zhàn)到重金“砸”代言,社區(qū)團購戰(zhàn)局已然發(fā)生改變。

  事實上,伴隨著巨頭的涌入,社區(qū)團購價格戰(zhàn)也正式打響,社區(qū)團購被推上了風口浪尖。為此,2020年12月11日,人民日報點名批評互聯(lián)網(wǎng)巨頭不應(yīng)惦記著幾捆白菜,12月22日,國家市場監(jiān)管總局更是聯(lián)合商務(wù)部召開規(guī)范社區(qū)團購秩序行政指導會,對社區(qū)團購提出了“九個不得”的經(jīng)營“紅線”,涉及不得濫用自主定價權(quán)進行惡性價格競爭、濫用市場支配地位、虛假宣傳及商業(yè)詆毀、大數(shù)據(jù)“殺熟”等9個方面。

  對此,網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣表示,“九不得”出臺無疑是場“及時雨”,采用行政指導方式給社區(qū)團購領(lǐng)域現(xiàn)存的低價傾銷等濫用自主定價權(quán)、大數(shù)據(jù)“殺熟”等問題劃“紅線”,非常明確體現(xiàn)了監(jiān)管的態(tài)度,也給相關(guān)企業(yè)“警示”。“2020年疫情下,社區(qū)團購成為‘新風口’,互聯(lián)網(wǎng)巨頭帶著資本涌入,燒錢搶占市場流量,給深耕社區(qū)團購的原生創(chuàng)業(yè)企業(yè)帶來一定沖擊,此種惡性競爭方式對行業(yè)良性發(fā)展而言無異于一種傷害。”

社區(qū)團購競爭戰(zhàn)局,供應(yīng)鏈痛點亟待解決

  在李成東看來,政府監(jiān)管起到一定的作用,燒錢補貼的強度明顯減弱了。“目前,社區(qū)團購企業(yè)產(chǎn)生的交易中,一單幾乎虧1元以上,興盛優(yōu)選大概虧幾毛錢,按照興盛優(yōu)選1500萬單/天——2000萬單/天的訂單量來算,一天虧損一兩千萬元,一個月虧損接近六億元,這對于創(chuàng)業(yè)公司而言有一定挑戰(zhàn)。但是對于美團、拼多多這類多條腿走路的平臺企業(yè)而言,成本壓力相對不大。”

  供應(yīng)鏈痛點亟待解決

  “目前社區(qū)團購以平臺為主導”,在李成東看來,是因為平臺公司不僅有錢,技術(shù)能力、管理能力也較強。他認為,“興盛優(yōu)選這類創(chuàng)業(yè)型公司扎根社區(qū)團購行業(yè)比較久,對業(yè)務(wù)理解能力有先發(fā)優(yōu)勢,不過,隨著時間的推移,先發(fā)優(yōu)勢會漸漸失去。”

  鮑躍忠表示,沒有用戶運營和社群運營基礎(chǔ)的社群拼團是很難成功的。“社區(qū)團購企業(yè)把對消費者交付這一環(huán)節(jié)的分揀工作交給拼團團長去做,這個是錯誤的,社區(qū)運營不是簡單的通過微信就可以賣貨的。短期靠補貼生存的企業(yè),長期來看,沒有運營、用戶基礎(chǔ)的社區(qū)團購企業(yè)是成功不了的。”

  目前來看,大多社區(qū)團購企業(yè)搶占市場的同時往往忽略供應(yīng)鏈的問題。在新浪旗下消費者服務(wù)平臺黑貓投訴上可發(fā)現(xiàn),多家社區(qū)團購企業(yè)被投訴,其中包括“橙心優(yōu)選社區(qū)團購多次單方面以缺貨為由強行退款”“十薈團上購買整箱玉米,按照包裝常溫避光儲存,后發(fā)霉,團長推脫不退款不處理無回復”“興盛優(yōu)選丸子發(fā)干發(fā)硬煮不透,以次充好”等問題。但是,這些問題的回復解決率并不高。

  據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電訴寶”消費投訴數(shù)據(jù)顯示,2020年至今,興盛優(yōu)選、橙心優(yōu)選、十薈團、每日一淘等接到用戶投訴,其投訴問題主要集中在退貨退款問題、商品質(zhì)量等。此前,你我您、松鼠拼拼、錢大媽等社區(qū)團購平臺也涉及不少投訴。

  供應(yīng)鏈是社區(qū)團購中尤為重要的一環(huán),目前,社區(qū)團購“寡頭”暫未出現(xiàn),巨頭之間暗流涌動,短時間內(nèi)沒有終局。突圍不僅要靠性價比以及服務(wù)優(yōu)勢,還得靠強大的供應(yīng)鏈、完善的售后體系以及末端配送優(yōu)勢,因此,只有全方位地服務(wù)消費者,把好品質(zhì)關(guān),企業(yè)才能獲得長久發(fā)展。

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