社區團購是一種區域化、本地化的團購形式，以團長為中心，圍繞在社區之間展開。因為沒有中間商賺取差價，所以社區團購平臺的商品都很優惠。下面小編就為大家來介紹社區團購的開團流程，以及運營技巧?

　　社區團購開團流程如下：

　　第一步：搭建群框架

　　建立小區交流群，初期邀請鄰居好友入群，首先要有一定的群成員數量基礎，如果暫時未拉到群成員，可以適當建立幾個小號，以便體現群初期的人氣，對于初期的好友，要將其作為核心成員培養，經過充分交流溝通后，讓入群成員明白這個是一個專門購買生鮮美食的群，再邀請入群，適當起到“托”的作用。

　　第二步：群會員快速開發

　　社區團購平臺可以結合團長，進行地推活動，小廣告推廣以及上門拜訪，來快速發展群會員。

　　再加上線上群會員裂變方式，通過紅包激勵裂變、獎品激勵裂變等方式，在群里調動人員積極性，同時可以擴充成員數量。

　　第三步：社群活動運營

　　團長每日提供附加內容，即提供成員感興趣的內容，或者是對群成員有益處的內容。比如：

　　1、各類商品選購技巧;

　　2、好物推薦;

　　3、商品科普類內容，讓用戶知道商品的益處及怎么使用;

　　第四步：售后處理服務

　　團長的另一個身份，實際上是作為消費者的權益代表出現的。團長也是小區的一員，在社區團購的運營過程中，團長要對產品有所了解，同時對于平臺的各個環節要熟悉，一旦出現問題積極兩邊溝通，解決問題，作為一個紐帶的形象，滿足客戶的需求。

　　售后維護：在社區團購中，像非標品生鮮、水果、食材等品類等出現問題在所難免。一般來說，一定要及時，按照行業策略來說，用戶進行線上或線下售后，社區團購產品可支持退部分或退全款。社區團購做的是“回頭客”生意，用戶復購至關重要，因而要把好售后關。

　　社區團購社群運營的技巧

　　1、產品運營;通過推薦爆品，引發關注，多宣傳特價產品，引起群員自發宣傳。

　　2、每日話題;每天話題可不用局限于團購，也可分享生活中的新鮮事、趣事，小區新聞等，讓群生活化。

　　3、優質內容;每天社群生鮮水果有關的內容輸出。如：些關于生鮮水果的選購技巧、美食推薦、菜品分享以及其他科普內容，給用戶提供更多的社群價值，也能更好的促進成交。

　　4.明日預告;為第二天爆品做預熱。多多預告第二天的特價產品，圖文并茂的介紹，引發成員興趣，或者每日發送相應的產品美圖進入群中，刺激購買。

　　在整個運營過程中，小區團長要做好聯系員與推銷員的角色，團長可以私聊顧客發一些團購水果的買家秀，充分激發社區鄰居的積極性與活躍度，也可以通過曬單紅包獎勵等措施激勵群成員自發購買。