社區(qū)團(tuán)購是一種區(qū)域化、本地化的團(tuán)購形式，以團(tuán)長為中心，圍繞在社區(qū)之間展開。因為沒有中間商賺取差價，所以社區(qū)團(tuán)購平臺的商品都很優(yōu)惠。下面小編就為大家來介紹社區(qū)團(tuán)購的開團(tuán)流程，以及運(yùn)營技巧?

　　社區(qū)團(tuán)購開團(tuán)流程如下：

　　第一步：搭建群框架

　　建立小區(qū)交流群，初期邀請鄰居好友入群，首先要有一定的群成員數(shù)量基礎(chǔ)，如果暫時未拉到群成員，可以適當(dāng)建立幾個小號，以便體現(xiàn)群初期的人氣，對于初期的好友，要將其作為核心成員培養(yǎng)，經(jīng)過充分交流溝通后，讓入群成員明白這個是一個專門購買生鮮美食的群，再邀請入群，適當(dāng)起到“托”的作用。

　　第二步：群會員快速開發(fā)

　　社區(qū)團(tuán)購平臺可以結(jié)合團(tuán)長，進(jìn)行地推活動，小廣告推廣以及上門拜訪，來快速發(fā)展群會員。

　　再加上線上群會員裂變方式，通過紅包激勵裂變、獎品激勵裂變等方式，在群里調(diào)動人員積極性，同時可以擴(kuò)充成員數(shù)量。

　　第三步：社群活動運(yùn)營

　　團(tuán)長每日提供附加內(nèi)容，即提供成員感興趣的內(nèi)容，或者是對群成員有益處的內(nèi)容。比如：

　　1、各類商品選購技巧;

　　2、好物推薦;

　　3、商品科普類內(nèi)容，讓用戶知道商品的益處及怎么使用;

　　第四步：售后處理服務(wù)

　　團(tuán)長的另一個身份，實際上是作為消費(fèi)者的權(quán)益代表出現(xiàn)的。團(tuán)長也是小區(qū)的一員，在社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營過程中，團(tuán)長要對產(chǎn)品有所了解，同時對于平臺的各個環(huán)節(jié)要熟悉，一旦出現(xiàn)問題積極兩邊溝通，解決問題，作為一個紐帶的形象，滿足客戶的需求。

　　售后維護(hù)：在社區(qū)團(tuán)購中，像非標(biāo)品生鮮、水果、食材等品類等出現(xiàn)問題在所難免。一般來說，一定要及時，按照行業(yè)策略來說，用戶進(jìn)行線上或線下售后，社區(qū)團(tuán)購產(chǎn)品可支持退部分或退全款。社區(qū)團(tuán)購做的是“回頭客”生意，用戶復(fù)購至關(guān)重要，因而要把好售后關(guān)。

　　社區(qū)團(tuán)購社群運(yùn)營的技巧

　　1、產(chǎn)品運(yùn)營;通過推薦爆品，引發(fā)關(guān)注，多宣傳特價產(chǎn)品，引起群員自發(fā)宣傳。

　　2、每日話題;每天話題可不用局限于團(tuán)購，也可分享生活中的新鮮事、趣事，小區(qū)新聞等，讓群生活化。

　　3、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容;每天社群生鮮水果有關(guān)的內(nèi)容輸出。如：些關(guān)于生鮮水果的選購技巧、美食推薦、菜品分享以及其他科普內(nèi)容，給用戶提供更多的社群價值，也能更好的促進(jìn)成交。

　　4.明日預(yù)告;為第二天爆品做預(yù)熱。多多預(yù)告第二天的特價產(chǎn)品，圖文并茂的介紹，引發(fā)成員興趣，或者每日發(fā)送相應(yīng)的產(chǎn)品美圖進(jìn)入群中，刺激購買。

　　在整個運(yùn)營過程中，小區(qū)團(tuán)長要做好聯(lián)系員與推銷員的角色，團(tuán)長可以私聊顧客發(fā)一些團(tuán)購水果的買家秀，充分激發(fā)社區(qū)鄰居的積極性與活躍度，也可以通過曬單紅包獎勵等措施激勵群成員自發(fā)購買。