發布時間:2021-04-26 閱讀: 作者:劉愛梅
現在興盛優選、美團優選、十薈團等平臺都是發展小區合伙人,社區團長,每次團購都需要由團長來開團,分享開團的商品鏈接,同時商品到了之后通知社區居民提貨。團長對于社區團購平臺重要性是不言而喻的。下面小編就為大家來介紹社區團購團長招募選擇哪些人群比較好?
從社區團購平臺的角度來看,合格的人選需要掌握小區的人脈網,同時又需要充足的閑暇時間,綜合來看最適合的就是小區夫妻店和寶媽了。寶媽們的優勢在于同圈人消費能力強,而便利店的優勢則在于倉儲和本店用戶。
目前團長主要由小區便利店店主或者寶媽家庭主婦擔任,類似于社交網絡上的kol,而他們最大的優勢在于掌握了大量的人脈資源,往往能為團購平臺帶來大量忠誠的用戶,因此平臺也樂意為其提供不薄的分紅。
便利店主的優勢自然是其積累的熟客和現成的場地,拼團商品到來后只需發消息提醒顧客自取即可,每天只需在拼團群里發布消息,就能輕松賺到一份“輕松錢”,何樂而不為?
社區團購團長培訓的技巧?
一流的團長有自己的個人IP,能夠通過個人IP建立公信力。這種團長一般都有專業技能,能寫文案會發圖,知道如何塑造產品并且懂得如何成交,做過微商的寶媽在這些方面就很有優勢。
二流的團長,天天聊天,曬圖,卻不知道整天忙些啥,總而言之,就是工作做了,方法不對,這樣的團長需要經過好的訓練,才能成為一流的團長。
唯有從服務上入手,多培養優秀的團長,幫團長賺錢,讓顧客滿意。多和本地商家聯合,做好線下服務,這才是正道。只有充足的優秀團長人才儲備,再加上完善的供應鏈,社區團購才能走得通,這是一個漫長的過程,單靠資本的急功近利是做不到的。優秀的企業文化,堅實的根據地建設,才是競爭的王道。
1.做好引流和裂變
在社群建立好之后團長的主要工作就是運營社群并做好用戶裂變。運營社群可以通過開展一系列的活動,做好社群的運營同時也能夠方便用戶裂變。
通過在群內發紅包的方式滿多少人發一定金額的紅包,刺激群內成員邀請好友入群;也可以通過獎品激勵用戶裂變,老成員邀請幾個新成員即可獲得相應的禮品;還可以通過朋友分享讓用戶裂變,讓朋友幫忙在朋友圈分享群二維碼等等。這些方式都可以有效幫助用戶裂變。
2.做好售后服務
優質的售后服務能夠增加用戶的滿意度,幫助平臺進行口碑宣傳、擴大平臺的影響力。社區團購中的非標品生鮮、水果、食材等品類容易出現問題,因此一定要及時做好售后服務。
一般來說,用戶進行線上或線下售后,社區團購產品可支持退部分或退全款。社區團購的用戶復購至關重要,因而一定要把好售后服務這一關。
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