興盛優(yōu)選、橙心優(yōu)選、美團(tuán)優(yōu)選等社區(qū)團(tuán)購頭部企業(yè)發(fā)展如火如荼的，有很多想創(chuàng)業(yè)的人都想加入做社區(qū)團(tuán)長，但有些寶媽、便利店主對于社區(qū)團(tuán)長的工作流程并不了解，下面小編就為大家來介紹一下。

　　社區(qū)團(tuán)購平臺團(tuán)長的需要負(fù)責(zé)的工作有哪些?

　　第一步：建群;也就是我們要開個店所有的群名都由公司按照固定模板統(tǒng)一命名的(xx團(tuán)-xxx小區(qū)-xx群號);

　　培訓(xùn)結(jié)束，考試通過后，大家建好群，達(dá)120人后聯(lián)系客服。客服會按照統(tǒng)一模板進(jìn)行群命名，并把你設(shè)置為管理員，群主統(tǒng)一是公司的客服號;

　　第二步：拉新;我們有了店鋪，那么就需要有客人。拉新我們又分為線上拉新和線下拉新

　　線上拉新，就是通過將已有的微信好友(鄰居、朋友)拉到我們的團(tuán)購群，或者是通過小區(qū)的業(yè)主群、寶媽群、娛樂群以及一些線上資源去完成拉新的活動，我們大部分團(tuán)長的第一批客戶都是由此得到的。

　　地推迄今為止依然是最有效最快速的拉新方式，而且通過地推進(jìn)來的客戶無論質(zhì)量還是活躍度都是比較好的，如何做好地推?如何通過地推去完成線下拉新?在接下來的培訓(xùn)中會給大家做詳細(xì)的講解，現(xiàn)在大家先做個初步了解。其實(shí)我們每次收貨也可以作為一次小的地推。

　　第三步：預(yù)告從轉(zhuǎn)發(fā)至自己的客戶群(素材群是滿足開團(tuán)條件后客服會邀請新團(tuán)長進(jìn)群)

　　我們有群有客戶后，每天我們需要在開團(tuán)前，把我們即將要賣的產(chǎn)品的文案信息、圖片及小視頻等發(fā)到我們自己的客戶群去，讓客戶提前知道明天我們有什么產(chǎn)品賣，產(chǎn)品是怎么樣的(產(chǎn)地、規(guī)格、重量)，有什么特色，價格怎么樣。我們的宣講師每天會挑選一些商品去挖掘它的賣點(diǎn)并配上合適的文案，讓它變得更加的有吸引力、有賣點(diǎn)、有讓客戶消費(fèi)的欲望，我們只需要直接從轉(zhuǎn)發(fā)至自己的客戶群就可以了。當(dāng)你熟悉之后，你也可以嘗試選擇更多的品，自己去編寫文案在客戶群宣導(dǎo)。

　　需要注意的是：

　　1、禁言群團(tuán)長是不能發(fā)任何信息的，違規(guī)者需要發(fā)5元10個的紅包

　　2、將一個產(chǎn)品的文字信息和圖片轉(zhuǎn)發(fā)完成后，等待5秒鐘左右再轉(zhuǎn)發(fā)另外一個產(chǎn)品的文案信息，因?yàn)閳D片文件是比較大的，由于網(wǎng)絡(luò)問題或者傳輸問題，很有可能全部文字轉(zhuǎn)發(fā)過去了圖片才過去，導(dǎo)致轉(zhuǎn)發(fā)到客戶那里的信息順序很有可能會是錯亂的

　　第四步：開團(tuán);開團(tuán)前半小時左右，可以在群里重新預(yù)熱幾款我們重點(diǎn)要推的產(chǎn)品;開團(tuán)前一分鐘，我們需要在群里發(fā)一個紅包，寫上我們“準(zhǔn)備開團(tuán)咯”，然后再把我們的團(tuán)購鏈接分享到群里，“寫上晚上8點(diǎn)準(zhǔn)時開團(tuán)哦，每天晚上8點(diǎn)都有特價產(chǎn)品秒殺，超級便宜實(shí)惠，趕緊點(diǎn)進(jìn)去看看吧”。

　　第五步：收貨;除了預(yù)售產(chǎn)品(小程序會寫明配送時間)，我們所有產(chǎn)品都是在截團(tuán)后的第二天進(jìn)行配送的，公司是非常注重履約效率和交付體驗(yàn)的，公司配送中心會在截團(tuán)后根據(jù)后臺數(shù)據(jù)連夜進(jìn)行分揀、投線、配送，所有的車輛會在早上6-7點(diǎn)前全部出倉，較遠(yuǎn)處會在凌晨裝車出發(fā)，配送是按照線路配送的

　　一條線路大概會包含12-15個小區(qū)，司機(jī)會按照各個團(tuán)長的地理位置，按照先后順序進(jìn)行配送，在配送至你的小區(qū)之前會提前跟你電話通知，請保持這段時間電話暢通并提前安排好接貨的人員，不要出現(xiàn)司機(jī)到了小區(qū)卻沒人接貨的情況。司機(jī)到達(dá)后，團(tuán)長或者團(tuán)長指定的收貨人一定要跟司機(jī)當(dāng)面清點(diǎn)貨品的數(shù)量并簽字確認(rèn)，簽字確認(rèn)后如果出現(xiàn)了數(shù)量的錯漏，一概由該團(tuán)長承擔(dān)。

　　第六步：發(fā)貨;我們小程序現(xiàn)在有掃碼收貨清點(diǎn)核對過到貨的貨品后，請大家拿出手機(jī)，進(jìn)入團(tuán)購小程序，找到我的簽收碼，出示給司機(jī)驗(yàn)證，然后我們就可以給客人發(fā)送到貨過來提貨的通知啦(只有驗(yàn)證簽收碼后才可以使用該功能)，若核對數(shù)量過程中有缺貨漏貨的情況，也需要在司機(jī)掃完簽收碼后，看著司機(jī)在小程序上登記缺漏貨名稱和數(shù)量。