新零售時代究竟是一個什么樣的時代?很多人將這個時代看作是一個線上和線下充分融通的時代，在這個時代中，原本被逼到墻角的線下門店開始發揮作用，彌補線上購物帶來的諸多不便，讓用戶既能感受線上購物的便利，又能感受線下體驗的真實。線下實體零售行業在政策紅利的激勵下，在“寒冬”之時迎來了“春天”，實體轉型在機遇面前同時面臨著挑戰，以下結合電商發展的三個時代講述傳統企業轉型的歷程，經驗值得學習和借鑒。

　　穿越式購物：“南京路”未來將無處不在

　　2月20日，阿里巴巴集團與百聯集團共同宣布達成戰略合作，雙方將在全業態融合、技術研發、會員體系、供應鏈整合、支付以及物流六大層面展開全方位合作。作為上海市國資委全資擁有的大型零售企業，百聯集團坐擁半條南京路(包括第一百貨、永安公司、東方商廈、第一八佰伴等)，這意味著中國最著名的商業街上海南京路將成為馬云新零售模式理念的最新試驗場。

　　讓我們暢想一下，未來南京路或許將無處不在。人們可能會被極致的到店體驗吸引出門，跟家人和朋友一起享受逛的樂趣。當不想出門時，無論身在世界何處，窩在沙發里，戴上VR(虛擬現實)眼鏡也能瞬間“穿越”到南京路。街邊的小吃，永安百貨的新款包包，眨眨眼睛就能下單。未來世界里，VR、AR(增強現實)、MR(混合現實)……全新的科技將讓你享受“坐地日行八萬里”“承包”南京路、逛遍全世界的便利。

　　如果不想宅，未來的南京路也有超乎想象的樂趣等你來發現——比如穿越式購物。通過AR技術復原歷史街道已經不是什么技術難題。阿里在AR購物領域探索已久，相信用不了多久，人們就能“穿越”到當年的十里洋場，跟那個時代的人“擦肩而過”。

　　如果想得更遠一些，阿里的大數據和科技將幫助百聯集團打造出一條智能南京路。當你步入南京路，道路兩側的建筑能夠隨時感知你的到場、離場，并捕捉你的運動軌跡;通過觸及、采集數據，貼心為你調節最舒適的室內環境;你在逛街過程中再也不需要問路，因為建筑本身就能跟你對話……

　　通過感知、數據、互聯和計算，未來南京路能為每一位顧客設計獨一無二的逛街路線。而所有貨架都會實現電子化，所有商品陳列都是“猜你喜歡”的線下版。每件商品一天中被顧客拿起、試穿、購買的次數都會被記錄，每隔一段時間，南京路的商場都會根據數據的變化來調整品牌和選品。也就是說，這將是由消費者定義的南京路。更重要的是，你甚至不用經過收銀臺，因為系統會自動監測到你下單或帶走的商品，在離開時向你推送支付確認信息，動動手指即可買單。

　　這些消費前瞻已經不是想象，隨著阿里巴巴與百聯集團的戰略合作開啟，線上線下融合的腳步只會越來越快。

　　新零售關鍵：準確找到消費者的位置

　　消費者在哪里?他們居住在哪個社區?他們和誰共同生活?擁有實體門店和在線服務的零售商如何提供全面的線上線下服務?作為新零售時代理論先行者、全球消費者行為研究權威，沃頓商學院市場營銷學教授大衛·貝爾率先提出了后電商時代的新零售法則。他認為，找到消費者的位置對零售業發展至關重要。

　　隨著數據時代的帶來，用創新思維再造零售業產業鏈已成共識。日前，大衛·貝爾在交大安泰EMBA“上交創業匯”演講時指出，線上和線下的大融合是零售的未來，線上的世界正在給線下的世界提出挑戰，但是線下的門店絕不會消失。

　　大衛·貝爾說，“新零售”的核心理念是關于“位置”的，但零售0.0時代、1.0時代、2.0時代，“位置”的含義各不相同。“我們來看看零售0.0時代，比如說我進一家百貨商店買衣服，在現場和銷售人員交流獲取信息，并且現場付款，完成交易，走出商場，這就是零售0.0。那么，如果我們的體驗是在線上，最后實現也是在線上，這就是我們的線上零售1.0。然后到了2.0時代，就是將這一切都融合起來。”

　　根據大衛·貝爾的說法，線上渠道便于銷售，更易于擴大規模;線下渠道則利于將消費信息直接傳遞到消費者個人，提高客戶的忠誠度，提升企業的美譽度。未來的零售業將是虛擬與現實的完美結合，線上線下跨界融合的“O+O”模式，將是未來新零售時代的新模式。

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