網上開店離不開一些工具的支持，大部分淘寶網店賣家都注重營銷工具，而忽視了一些輔助工具，比如自檢工具、物流保障工具等。今天我們就來重點介紹下這些工具。  

    淘寶這么多工具，到底哪些工具對與日常營銷有幫助，哪些又可以減少退換或者銷售中出現的損失呢？請大家關注本周的客服支招，淘寶客服們將介紹一些淘寶小工具，希望能增加親們對小工具的了解。

    ◆ 什么是品控質檢 

     指國家認證的檢測機構，根據產品對應的質量標準，使用國家規定的檢測方法，對產品的質量進行檢測之后，出具的合格的產品質量檢測報告。我們將根據淘寶行業質量標準，進行判定，如判定賣家商品不符合相關質量標準，則賣家同意按照“退一賠一”的原則進行賠付和承擔相關檢測、物流等合理費用。

    ◆ 申請流程以及申請標準

    流程：

    申請第三方質檢賣家條件：

    1、店鋪好評率不得低于98%；

    2、近一個月人工介入退款成功筆數占店鋪交易筆數不得超過0.1%，或筆數不得超過6筆（數碼類賣家不得超過4筆）

    3、店鋪非虛擬交易近半年的DSR評分三項指標不得低于4.8。

    ◆ 對于賣家優勢

   （1）對于被檢測過的商品，質量將有所保障，有效避免買家因為質量問題進行的投訴。

   （2）買家在購買時更加放心，打消買家疑慮，從而增加店鋪商品成交量，以及店鋪流量。

   （3）賣家自身對店鋪商品有所了解，及時下架存在質量隱患的商品，避免出現產生的糾紛和評價問題。

   （4）發生維權問題后，可以作為商品質量的有效憑證。

    ◆ 什么是寶貝體檢中心

    寶貝體檢中心可以對所有新發布的寶貝，在1小時內對寶貝進行全方位檢測，發現問題后，會直接在首頁顯示當前可能需要處理的寶貝數量，主要有三個功能 ：

    1）在售寶貝違規提醒

    2）被違規下架寶貝

    3）建議優化的寶貝

    ◆ 寶貝體檢中心入口

    1. 寶貝體檢中心快速入口：http://notice.taobao.com/index.htm。

    2. 賣家中心首頁，左側快速導航->商品管理->寶貝體檢中心,5月23日正式開放

    3. 賣家中心首頁，左側快速導航->商品管理->出售中的寶貝->櫥窗推薦寶貝右側，信息提醒

      
    4.  倉庫中的寶貝->待您處理的違規寶貝

    ◆ 對于賣家優勢

   （1） 及時發現商品問題，對違規商品進行整理，避免處罰和淘寶下架商品，影響店鋪流量。

   （2） 對于已經由于違規并淘寶下架的商品，可以做正確修改，并盡快上架，不會影響商品發布和銷量。

   （3） 通過分析全網的優質商品和買家購買習慣等的特征，將特征轉化成優化建議，幫助賣家提高商品的競爭力。

    ◆ 淘寶物流保障內容

　保障速遞：由淘寶物流的合作伙伴（物流公司）為商家在淘寶網所銷售的商品，提供“VIP服務+準時送達”的優質物流服務。也是為買家在購買商品時顯示準確的送達時間，并提供相關的物流服務；當買家購買帶有“保障速遞”標志商品在申請退款或發起維權投訴時，則可享受物流公司承諾的賠付。

　上門退貨：當買家使用支付寶服務購買賣家出售的支持“上門退貨”服務的商品，一旦買家發起的退款申請或維權投訴中符合需要退貨的情形的，賣家根據協議的約定，使用淘寶物流提供的技術服務發起上門退貨服務要求，由淘寶物流選擇的物流公司為賣家將退貨從買家處取回。

　退貨運費險：是指在買賣雙方產生退貨請求時，保險公司對由于退貨產生的單程運費提供保險的服務。

　拒收運費險：為解決貨到付款交易過程中發生買家拒簽訂單的情況時交易中的雙程運費支出的問題，保險公司提供拒簽運費險的選擇購買。當貨到付款交易發生拒簽時，在交易結束后72小時內，根據投保時的發貨地和交貨地，按照保險條款的賠償限額表對應的運費金額的兩倍確定。

    ◆ 物流保障申請流程

   （1）可以在淘寶軟件訂購中心進行選購申請：http://pay.taobao.com/servicebuy/buy_list_service.htm?z_index=2005。

   （2）賣家中心首頁，左側快速導航->交易管理->發貨設置

      
    ◆ 對于賣家優勢

   （1）給買家提供優質的物流服務，更快的將商品寄送至買家處，提升買家滿意度，同時在同價格商品上，買家會更愿意選擇物流速度快的商品。

   （2）在買家因為各種原因申請退貨退款后，保障部分由于賣家原因造成的運費爭議，避免由于買家原因發起維權或者申請退款，從而提升賣家的退款糾紛率。也可以讓買家對賣家服務更滿意，吸引回頭客。

   （3）針對貨到付款的拒收運費險，在買家沒有沒有收貨，而貨到付款運費又特別高的情況下，幫助賣家減少運費損失。

   （4）對于退貨商品，賣家如果能派自己的物流上門收件，就可以對買家退貨的商品有一個先期的監控，避免一些不良買家調包，也可以減少買家由于包裝問題，在物流中商品破損發生損失。