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實用賣家經典開場 看網店如何勾引客人

2011-12-20|HiShop
導讀不論是在生活中還是工作中,我們每天不可避免的要和別人打招呼,就是這看似平常的再不能平常的事情,在淘寶世界里卻起到了至關重要的作用!有一個好的開場白,你就向成功邁出了一大步! (一)套近乎型的開場白 這是一個最直接有效的開場白,對于新手朋友來...

不論是在生活中還是工作中,我們每天不可避免的要和別人打招呼,就是這看似平常的再不能平常的事情,在淘寶世界里卻起到了至關重要的作用!有一個好的開場白,你就向成功邁出了一大步!

  (一)套近乎型的開場白

  這是一個最直接有效的開場白,對于新手朋友來說,你不知道客人是做什么的?當客人給你發來信息時,你就要注意了,從他(她)的資料里,頭像上,多多少少的就能發現一點信息,打個比方來說,客人資料:上海,你就可以和她說說世博,東方明珠,黃埔江!說說當地的地標性建筑和古跡!再比如,如果客人的頭像是一個孩子,你就可以夸夸孩子長得多么多么可愛,如果是美女,你就夸她長得和某位名星長得很像,夸她的皮膚很好,問她是如何保養的之類的話,總之,撿好聽的說,沒人不喜歡別人恭維自己!也許有朋友要說了,美女孩子都還好說,那世博,黃埔江自己又沒去過,怎么和別人說啊?呵呵。沒吃過豬肉,還沒看過豬跑啊?

  實例說明:記得我那次遇到一位湖北客人,我就問她了:“親是湖北人?”對方答是,我又問:“您不會是武漢人吧?”客人說:“您怎么知道?”我沒有回答她,直接說:“你們那的漢正街挺有名啊!”其實我也沒去過漢正街,還是在二十年前看過的一個電視劇中知道武漢有個漢正街的,沒想到今天在淘寶里卻是派上了用場!這樣,沒用幾句話,就和她拉近了距離,很順利的成交我的第一單!

  (二)佩服驚訝型的開場白

  這是一個屢試不爽的開場白!“叮咚”你的旺旺又響了!客人什么也不說,直接發了一個寶貝鏈接過來,呵呵。這時的你可不要高興的太早,因為人家還沒下單呢,指不定她已經向和你一樣的同行賣家發了N個鏈接了,這時的你,不要急著和你說著客套話,什么,親,謝謝你的光臨,小店新開,又有哪些哪些優惠,我告訴你新手朋友,你和客人說這個一點用都沒有,因為老練的客人不單是看你的單品,更會到你的店鋪里看看有什么優惠活動!

  實例說明:這時你可以用很驚訝和佩服的語氣這樣和她說:“親,您真有眼光,這款上周斷貨了,今天剛剛到了新貨!”這句話看似樸實無華,波瀾不驚,但卻是暗潮洶涌,暗藏殺機,單從字面上看,你就向客人傳遞了一個信息,這個是熱銷品,又是新貨,在心理上會給她一個沖擊,覺得自己運氣真好,終于找到了可以放心下單的賣家,第二,客人會覺得店家生意這么好,還能很重視自己,讓客人有了上帝的感覺!客人的感覺好了,做成生意也就只是時間問題了!當然了,這個開場白不能亂用,如果客人看你已售出寶貝0件,那你就完蛋了。我用這個方法已經抓住七個客人了!

  (三)逢人就趕型的開場白

  這個開場白,也可以說是欲擒故縱型的開場白,客人向你發了一個疑問表情,并給你一個寶貝鏈接,說:“店家,你的商品怎么比別人貴,別人也是和你一樣的東西,只要多少多少錢?還有贈品送,你們這個價格也差太大了吧?”遇到這樣問你話的買家,你要立刻想到一點,她已經到別人店里看過了,比較過了,她對寶貝的價格,質量大概心里有數了,你就不要再向他介紹商品性能,正品行貨七天退換貨啊等等。

  實例說明:這時你只要和他這么說就可以了:“您好親,我們的東西不是最貴的,也不是最便宜的,貴總有貴的道理,在網上購物千萬不要急,一定要多看幾家,畢竟貨比三家不吃虧嘛!您可以到別家看看,如果您看好別家比我們便宜的,您就在那里買!如果您覺得我們的好,我們歡迎您的光臨”客人一聽這話心里就會想,這個掌柜的商品比別家的貴,好像還不想做我生意的樣子,別家的那么便宜,不會是假貨吧?客人有這種反應,就等于著了你的道了,就算她不在你這里買,也不會輕易下單了,這樣的買家轉來轉去,轉到手發軟,頭發昏,最后還會到你這下單的,因為你的話,已經在她的心里種下了魔咒,她會認為你的東西是最好的!這種逢人就趕型的開場白,要說明一點,你要對你自己的寶貝充份的自信,自信自己有別人沒有的優勢!不要東西還不如別人還這么說,那你就是傻瓜了。在店里打聲招呼冒個泡就走到的南京客人,三天后再到我這里下單時只說了一句話:看你這么自信,你的商品一定沒問題,我想信你是個誠信的淘寶賣家!

   (四)風趣幽默型的開場白

   這個開場白,有點自導自演的味道。客人發信息來了:“店家,這個有貨嗎?”不要像往常那樣打招呼,什么也不要說,先發一個暈倒的表情過去,客人一看到這個表情就納悶了,自己只是問有沒有貨?你店家犯得著暈倒的嗎?就在他思來想去要發信息問你怎么回事時,你再一個捂嘴偷笑的表情砸過去。這時客人就有點迷糊了,怎么回事,這是淘寶網嗎?

   實例說明:在她思來想去沒答案時,你就要主動說話了:“對不起親,剛剛是我和老公(老婆)在打賭,要是十分鐘內有客人上門問貨時,就把我老公(老婆)當贈品送出去。您會要嗎?”客人不是傻子,當然知道你是在開玩笑,他(她)遇見了一個溫暖和諧,充滿歡樂的店家,這時再向她介紹你的寶貝,生意就好做多了!好多買家在網上購物,也是本著一個放松娛樂的心態,東西可買可不買,當她遇到一個快樂陽光型的賣家時,她的心情也會跟著陽光起來,這時還愁拿不下她嗎?(這個例子是我自己親身用過的實例,大家不要見笑啊!這個例子不是要大家也都照我這么做,只是說各位新手朋友,要學會開發應用自己的一些小方法,小點子,效果往往出奇的好!
 

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