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私域流量玩法有哪些?七種新玩法趕快學(xué)起來

發(fā)布時(shí)間:2021-05-18 閱讀: 作者:HiShop明娟

  私域流量借著疫情的危機(jī)被推到了前面,通過不斷的升級(jí)和迭代讓很多的企業(yè)都紛紛想要加入,那么目前私域流量有哪些新玩法呢?下面一起來看看私域流量玩法的七大招吧。

  第一步:

  直播+社群+小程序+私域流量

  從疫情爆發(fā)到現(xiàn)在,許多零售實(shí)體加快進(jìn)入網(wǎng)上私域電子商務(wù),通過網(wǎng)上直播電子商務(wù)和社會(huì)營銷帶動(dòng)線下門店,改善門店客流和銷售,幾乎成為實(shí)體企業(yè)增長的剛性需求。

  “直播+小程序+社群+私域門店”的組合方式成為目前應(yīng)用最為廣泛的播放方式,幾乎成為零售行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置。

  在這種組合中,不僅微信號(hào)和企業(yè)微信可以作為私有域流量的容器和載體,社區(qū)也可以承擔(dān)這一功能。在供應(yīng)流量和持續(xù)再采購方面,二者共同幫助企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化、高效化運(yùn)作。

  小程序和直播是轉(zhuǎn)型的工具,兩者的分工略有不同。小程序適合長期轉(zhuǎn)型和復(fù)購,直播適合短期活動(dòng)。兩者都具有同步吸引新用戶的裂變潛能,新用戶可以反饋到私域流量池中持續(xù)“續(xù)航”。

  同時(shí),這些用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)同步反饋給SCRM系統(tǒng),不斷積累和更新用戶數(shù)據(jù),形成私域運(yùn)營管理的超閉環(huán)

  通過門店構(gòu)建私域流量池,通過現(xiàn)場(chǎng)電子商務(wù)和社會(huì)營銷,幫助企業(yè)完成“門店客戶引流線上服務(wù),線上增粉流回門店”的私域電子商務(wù)閉環(huán)。同時(shí),這一核心思維具有規(guī)模效應(yīng),一家店可以直播連接十家店。

私域流量玩法有哪些?七種新玩法趕快學(xué)起來

  第二步:

  直播+社群/微商城/小程序打法

  直播將成為獲取流量、推動(dòng)購買轉(zhuǎn)型的重要工具。直播室的觀眾和制作購買的客戶將被沉淀到社群/微商城/小程序中。這些播放方式將成為私域流量運(yùn)營的重要舉措,直接影響下一步直播的效果。

  例如,企業(yè)可以通過店面促銷、導(dǎo)購促銷等方式為直播室提供引流。直播室推送客戶微信群二維碼,吸引粉絲關(guān)注,沉淀私域流量。平時(shí),他們可以通過團(tuán)體競(jìng)爭(zhēng)、秒殺等社區(qū)活動(dòng),促進(jìn)活動(dòng)和購買轉(zhuǎn)化。

  第三步:

  三大“直播”模式

  模式一:通過直播門戶平臺(tái)

  載體如快手、抖音、西瓜、火山等,短視頻主流直播平臺(tái)。

  利用KOL/Koc網(wǎng)通自身在主流直播平臺(tái)的流量,以直播的形式引導(dǎo)消費(fèi)者在京東、天貓、蘇寧等電商渠道完成購買,品牌需要與電商渠道合作進(jìn)行效果推廣,而物流配送也要經(jīng)過電子商務(wù)渠道平臺(tái)渠道。

  或者主播團(tuán)隊(duì)可以將商品放在直播界面上,引導(dǎo)消費(fèi)者到平臺(tái)的嵌入式電子商務(wù)頁面(類似淘寶網(wǎng)店購物界面)完成購買,但商家需要自行或代表運(yùn)營服務(wù)商完成物流配送,這與淘寶網(wǎng)店的銷售模式更為相似。

  模式二:電子商務(wù)平臺(tái)直播

  京東、天貓、蘇寧等電商平臺(tái)的運(yùn)營商都內(nèi)置了直播板塊。

  邀請(qǐng)KOL/Koc網(wǎng)紅或負(fù)責(zé)品牌直播營銷的同事,進(jìn)入品牌在電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)的旗艦店和網(wǎng)店的直播室,以導(dǎo)購直播的形式引導(dǎo)消費(fèi)者完成購買。同時(shí),各品牌在直播室配合貨架效應(yīng)推廣活動(dòng),最終通過電子商務(wù)平臺(tái)完成后續(xù)物流配送。

  模式三:微信直播

  自建微信小程序等載體。

  依托微信生態(tài),結(jié)合微信公眾號(hào)、朋友群、朋友圈等廣告,推出微信自建小程序,邀請(qǐng)KOL/KOC網(wǎng)絡(luò)紅人,或負(fù)責(zé)品牌直銷的同事,利用小程序的直播功能,以直銷直播的形式引導(dǎo)消費(fèi)者購買,品牌方往往在小程序直播中應(yīng)用效果班的促銷活動(dòng)。消費(fèi)者通過小程序構(gòu)建的微商頁面完成交易,最后由品牌商家自己或代表運(yùn)營服務(wù)商完成物流配送。

  受疫情影響,品牌營銷工作由線下轉(zhuǎn)向線上。可以預(yù)計(jì),2020年下半年,在增長的壓力下,大量品牌企業(yè)必然會(huì)釋放網(wǎng)絡(luò)渠道的營銷預(yù)算,這必然導(dǎo)致從公域流量獲取客戶的成本更高。因此,基于品牌的私域流量池資源是必然的。

私域流量玩法有哪些?七種新玩法趕快學(xué)起來

  第四步:

  企業(yè)微信+小程序+直播+社群

  企業(yè)微信+小程序+直播+社群私域運(yùn)營的四塊模式,其內(nèi)在價(jià)值和功能邏輯與“場(chǎng)景”和“關(guān)系”密切相關(guān)。

  一是場(chǎng)景和關(guān)系構(gòu)建的信任。生活讓一些企業(yè)以前所未有的面貌出現(xiàn)在消費(fèi)者面前。我們常說交易是建立在“信任”的基礎(chǔ)上的。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,在線下商店購物時(shí),商家經(jīng)常會(huì)說“我店在這里,又跑不了”。總之,它能夠經(jīng)得起網(wǎng)絡(luò)廣告轟炸所建立的信任。

  直播用活生生的人取代了冷冰冰的品牌標(biāo)識(shí),潛臺(tái)詞變成了“我們見過面,你可以相信我”。因此,這種組合的最大價(jià)值在于幫助企業(yè)和用戶快速建立信任。

  二是結(jié)合發(fā)揮,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“廣”與“快”。在微信的國家級(jí)社交應(yīng)用中,企業(yè)圍繞用戶快速建立企業(yè)微信群,掃描二維碼,沒有任何分離感,可以說是“先添加微信,再與微信聊天”的自然便捷的引流工具這使得私營部門在傳染病流行期間成為區(qū)分交易和粘性的贏家或輸家。

  因此,除了“企業(yè)微信+小程序”的工具外,“直播+社群”帶來的深度運(yùn)營和精細(xì)化運(yùn)營是最有價(jià)值的部分。

  如果將這些工具擬人化,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這些工具的特點(diǎn)和邏輯:企業(yè)微信客戶在線資本化;直播——模擬會(huì)議;熟人社區(qū)模擬;小程序——服務(wù)角色的模擬。這四個(gè)工具是企業(yè)在每個(gè)場(chǎng)景中逐步建立客戶關(guān)系的過程模擬。

  第五招:

  企業(yè)微信+不同人設(shè)組合

  多數(shù)大型商務(wù)中心注重私人流量,重視并加強(qiáng)在線服務(wù)。其中,企業(yè)微信+不同人物打造的游戲開始出現(xiàn)。此播放可分為以下模式:

  1.創(chuàng)建在線個(gè)人設(shè)施,并按地區(qū)發(fā)布相應(yīng)的客戶服務(wù)號(hào)碼

  A) 普通人設(shè)-購物助理

  利用私域流量為客戶提供商品/活動(dòng)信息和便捷服務(wù)。滿足希望獲得豐富信息、享受更實(shí)惠、更便捷服務(wù)的消費(fèi)者的信息/便利需求。我們可以建立一個(gè)“會(huì)員小組”,幫助客戶及時(shí)積累積分,并定期交換獎(jiǎng)品。還可以通過朋友圈發(fā)布深圳萬象活動(dòng)的營銷信息,通過私人聊天快速回答客戶關(guān)于購物中心的問題。

  B) 高級(jí)人設(shè)-私人管家

  通過私域提供即時(shí)服務(wù),成為客戶生活的一部分,提供個(gè)性化的專屬活動(dòng)。為客戶提供專屬VIP服務(wù)體驗(yàn),充分滿足客戶生活需求,提供豐富的情感關(guān)懷。比如萬象世界可以建立豪華時(shí)尚品牌,與客戶一對(duì)一深入溝通,建立朋友般的關(guān)系。

  2.客戶精細(xì)化運(yùn)營

  以萬象世界為例,一對(duì)一服務(wù)能力較弱。官方賬號(hào)和小程序缺乏客戶的細(xì)致操作。精細(xì)化操作的第一步應(yīng)該是為客戶添加標(biāo)簽。萬象世界應(yīng)該有自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來管理其成員。事實(shí)上,它還可以訪問系統(tǒng)的私有域用戶,并將他們一起管理。

  第六招:

  微信廣告引流直接加入企業(yè)微信導(dǎo)購

  通過公私域聯(lián)動(dòng)獲得更多公共域流量的一種典型方式是通過微信廣告直接添加企業(yè)微信導(dǎo)購。

  這種組合依托微信廣告+微信鏈接打通,支持微信廣告圈、公眾號(hào)廣告和小程序廣告全流量。借助11.51億海量用戶、智能高效的投放技術(shù)和精準(zhǔn)完整的定向能力,廣告商可以高效地將用戶投放到企業(yè)微信中,為用戶帶來更溫馨的專業(yè)服務(wù),充分發(fā)揮用戶價(jià)值,實(shí)現(xiàn)高效的業(yè)務(wù)增長。

  比如,消費(fèi)者可以在朋友圈推送廣告內(nèi)容和服務(wù)號(hào),這兩個(gè)流量渠道可以進(jìn)入導(dǎo)購頁面,添加品牌導(dǎo)購微信。品牌導(dǎo)購可以通過一對(duì)一的私人聊天、企業(yè)微信群建設(shè)交流、熟悉微信場(chǎng)景下的朋友圈種草等方式與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)交流。

  以上三種操作工具都可以導(dǎo)入品牌的官方程序商城,不僅可以實(shí)現(xiàn)多輪的觸碰和轉(zhuǎn)化,還可以讓品牌app的私有領(lǐng)域轉(zhuǎn)化更加溫馨。

  在這個(gè)過程中,用戶來自微信廣告流,沉淀到品牌的私域流池中,再通過品牌的官方商城app進(jìn)行轉(zhuǎn)化,最終實(shí)現(xiàn)從引流到轉(zhuǎn)化的業(yè)務(wù)閉環(huán)。

  第七招:

  社區(qū)運(yùn)營+私域流量新方式

  社區(qū)運(yùn)營與私域流量的簡(jiǎn)單結(jié)合是企業(yè)實(shí)現(xiàn)公私域聯(lián)動(dòng)的有效途徑。

  比如,經(jīng)歷了疫情后,西貝所有的一線服務(wù)員和經(jīng)理都搬到了網(wǎng)上服務(wù)。他們通過西貝自建的CRM系統(tǒng)制作用戶畫像,然后對(duì)不同偏好和需求的用戶進(jìn)行分類。建立了許多微信群,包括點(diǎn)菜群、賣菜群、定向經(jīng)營配送群。

  正是這些措施給了西貝一個(gè)喘息的機(jī)會(huì)。實(shí)現(xiàn)200W的日收入,可以讓企業(yè)活得更長。流行期間,西貝每次都會(huì)給外賣用戶帶上口罩,在朋友圈、微博、微信群中都有不少用戶意外推薦。這種運(yùn)作方式使得品牌與私有領(lǐng)域用戶的關(guān)系更加密切。

  西貝被線下受阻后,很快就轉(zhuǎn)到了網(wǎng)上。但轉(zhuǎn)向線上的前提是提前建立數(shù)據(jù),并通過在線用戶操作(如社區(qū)操作)找到新的發(fā)展。

  在社群和私域的基礎(chǔ)上,無論你選擇直播還是小程序,只要你根據(jù)自己的產(chǎn)品屬性選擇最快、最有效的公私領(lǐng)域組合,就可以抵御企業(yè)在這場(chǎng)戰(zhàn)役中死亡的風(fēng)險(xiǎn)。

社群團(tuán)購之私域流量運(yùn)營如何變現(xiàn)? 在社群電商中,有一個(gè)詞不能忽視,那便是私域流量,什么叫私域流量?有什么作用?如何使私域流量變現(xiàn)呢? 一、私域流……
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