發布時間:2021-03-08 閱讀: 作者:HiShop明娟
面對企業的成長焦慮,私域流量已經被品牌所重視。一場疫情將私域流量推到了風口浪尖,通過百度指數來看,2019年4月7日私域流量搜索量為162,2020年同期達到1681,增長了10倍。可以看出,大家對私域流量的需求非常旺盛。
有需求,就有供給。整個私域運營生態系統涌現出大量的工具和服務廠商,幫助各行各業的品牌創造和運營私域流量。企業如何在私域運營生態系統中找到合適的服務提供商,深度挖掘現有用戶價值,實現銷售增長?今天,讓我們為私域運營商做一個大的說明,供您參考。
一、用戶運營平臺類
全渠道客戶獲取、私域流量運營和營銷閉環建設
眾所周知,私域流量是沉淀在商家、品牌主渠道用戶中的。如何整合這些渠道,將公域和私域用戶聚集到一個池中?顯然,所有的品牌擁有者都需要全渠道的連接,才能建立一個良好的私域流量池,實現隨時隨地與用戶的持續互動。然后,基于大數據分析,他們可以畫出360度的用戶人群。通過精細化的流程運作,實現高效創新、高轉化、高聲譽、高裂變、高回購的閉環穩定增長。
群脈:全球用戶運營平臺,實現企業數字化轉型
2014年以來,群美專注于為大中型客戶提供全球用戶運營解決方案,為聯合利華、達能、維梧、拜耳等500強企業提供用戶運營、戰略咨詢、技術產品整體數字化轉型解決方案。
2019年,提出私有域流量運營的三個步驟:存儲、維護和收集。店到店流量,全渠道打通客戶,開通天貓、京東、微信、小程序、企業微信、微博等,通過全球會員、一事一碼、導購、營銷工具包等方式將用戶引流到私人流量池,打造企業自有CDP,并沉淀用戶的屬性數據、交易數據、行為數據等。支持就是支持用戶,幫助企業從用戶路徑規劃、數據采集、用戶標簽、人像、用戶聚類等環節節點,利用營銷自動化引擎,以數據驅動實現對上千用戶的培養。收入作為銷售額,利用培育出來的私域流量,再反饋給電商平臺,線下專賣店、小節目電商、小節目直播、Koc帶貨,充分收獲私域流量的價值。
在私域流量運營方面,除了穩定可靠、并發能力強的產品外,群脈最大的優勢在于與企業微信達成戰略合作伙伴關系,并與企業微信深度融合,打造行業解決方案。實踐證明,企業微信是品牌進行私域運營的最佳載體。以企業微信為流量載體,全面布局11億微信用戶并非易事。這樣一來,群脈的技術和資源背景很強,但主要服務于大中型企業,對小企業不是很友好。
二、私域社交電商類
hishop:社交電商小程序搭建私域流量池
hishop成立于2002年,是一家從事零售科技SaaS服務,幫助商家進行網上開店、社交營銷、提高留存復購,拓展全渠道新零售業務的企業。幫助眾多商家經營社交電商的過程中,探索出AARRR模型,此模型是遵循社交電商的客觀規律而運行的,能夠跟抖音、微博、小紅書、百家號、百度以及未來即將開通的支付寶小程序都可以進行鏈接,通過快速鏈接各個渠道,引入微信生態流量,搭建私域流量池,進行持續運營轉化。
三、社群裂變類
虎贊:私域流量管理專家
說到關注微信生態,我不得不提到虎贊。虎贊是業內知名的私域流量管理專家。據悉,虎贊支持以下功能:可以通過直播代碼添加好友,多人代碼自動分流;客戶可以隨機分配多個群組添加一個群組,當人數滿時自動新建群組,您可以按頻道自動回復歡迎留言,并可以實時查看和統計多個頻道的引流效果,客戶就在您的手心。在社區管理方面,支持添加常用腳本快速回復,還可以靈活推送素材庫內容,大大提高了社區運營商的工作效率。虎贊有一個亮點功能,就是定制敏感詞,實時提醒敏感操作,實時規范員工的言行,維護品牌形象,然而,僅僅依靠微信渠道必然會受到騰訊爸爸的束縛,虎贊有被微信點名的風險。
總的來說,私域流量運營生態鏈服務的場景很多,各廠商提供的工具和服務可以幫助企業更高效地運營私域流量。但具體的選擇取決于廠商的技術優勢和服務提供能力,以及企業自身的特點、類別、組織結構、人才儲備等維度。
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