隨著網絡購物和直播的日益普及，近年來越來越多的消費者愿意通過社交網絡平臺獲取品牌信息、產品性價比等信息。由此我們可以發現，人們的購物習慣逐漸由線下服務零售轉向線上社交零售。如何利用網絡社交電子商務來吸引消費者，讓消費者成為粉絲，這已經成為所有企業面臨的問題。

　　過去促銷的主要方式是廣告，包括線上和線下。再做廣告之前，促銷公司首先考慮的是投入產出比，即“投入多少錢，獲得多少點擊率，吸引了多少有效消費者，產生了多少消費訂單，以及后期消費者的保留率”，事實上它的作用非常有限。在做好宣傳推廣的同時，要保持私域流量，這是營銷服務最重要的部分。

　　什么是私域流量?簡言之，與大規模的流量池(如淘寶、京東、百度、微博等，只要預算足夠，持續獲取新用戶的渠道是可持續的)相比，品牌、企業或個人運營商可以直接擁有用戶，免費訪問消費者/用戶渠道(如自媒體、群、微信，等等)。私域流量不是什么新鮮事，在我們的日常生活中，很容易發現，許多企業又做了私域流量。做過線下銷售的人都知道，只要消費者去購物，導購員就會千方百計留下顧客的姓名和手機號碼，甚至加上他們為微信好友，因為這樣，商家和消費者就會有雙向互動，這就是私域流量。

　　與通過平臺算法、搜索優化、廣告空間購買等手段獲得的公域訪問流量相比，私域流量具有直接訪問、重用、雙向通信、高性價比等優點。目前，許多工具和服務提供商已經對整個生態系統進行了重新布局，以幫助各個企業更好地實現私有域流量運營。最明顯的例子就是微信小程序的應用。先從各個渠道獲取流量，再利用微信進行流量沉淀，最后利用小程序進行流量運營，形成交易轉換和共享裂變。

　　做好私域流量的前提是要有人情。如果私域流量沒有人情，私域流量就無法形成。私域流量的邏輯不再是“削減”而是“提高”。以前的線下實體店會在招商的前提下提出“養商”的概念，無非是利用商家來吸引消費者，從而提升商場的整體形象和銷售。現在，我們只是將“配套業務”的概念再次延伸，即利用好的私域流量促進社會流量的進入，從而達到提高銷量的目的。私域流量的最終目的是提供營銷服務，但以前的運營是數字化的，現在的運營是人。

　　在維護私域流量的同時，建立信譽也是必不可少的。只有“兩手抓兩手都要硬”才是營銷服務成功的基礎。