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如何經(jīng)營好自己的私域流量?

發(fā)布時間:2021-04-09 閱讀: 作者:HiShop明娟

  私域是一種新的商業(yè)趨勢,它還處于發(fā)展的萌芽階段,然而,由于現(xiàn)象案例的出現(xiàn),大家蜂擁而至,以為自己也能創(chuàng)造奇跡。那么,私域流量可以采取哪一步呢?首先,我們需要了解幾種對私域流量操作的理解。

  私域是企業(yè)從B2C電子商務(wù)模式向c2m電子商務(wù)模式演進(jìn)的必由之路。

  消費者的最終需求是購買性價比最高的最適合自己的產(chǎn)品。工廠的最終需求是提前獲得消費者的付費訂單,按需生產(chǎn),最大限度地提高生產(chǎn)效率。

  B2C電子商務(wù)是先生產(chǎn)后銷售,渠道和代理人在完成交易過程中起著中介作用,路徑長、成本高、利潤低。

  C2m電子商務(wù)是先銷售后生產(chǎn),沒有渠道代理等漲價環(huán)節(jié),分散交易,路徑短,成本低,利潤高。

  從供需雙方需求促進(jìn)的角度來看,c2m模式是發(fā)展的趨勢和必然。

  隨著私域的興起,它悄然到來。

  1、微信不等于私域流量

  說到私域流量,我們肯定會談?wù)撐⑿拧H欢恍┡嘤?xùn)機構(gòu)或所謂的導(dǎo)師將私域流量等同于微信,這肯定是錯誤的,我們只能說微信是目前承載私域流量的較好方式,但它并不代表所有。

  至于私域流量,可以準(zhǔn)確地說與運營商無關(guān),而與人有關(guān)。

  比如你在微博、抖音、快手、小紅書都有自己的賬號,那么小紅書里有1000個粉絲,那這1000個粉絲就是你的私域流量。

  所謂私域和公域(混合域)是相對的,比如快手有粉絲群、頭條有圈子,知識有星球。

如何經(jīng)營好自己的私域流量?

  02、私域流量不是一蹴而就的

  許多老板上許多課,參加許多會議。在被周圍的朋友吹噓和洗腦之后,他對私域流量充滿了無限的渴望,總覺得只要我招幾個人,買十幾部手機和微信號,就會變成私域流流量,業(yè)務(wù)就會迅速發(fā)展。

  任何事都不可能一夜之間完成。任何告訴你你能很快致富的方法都是騙人的。如果我們想明確私有域流量的目的是交易和銷售,那么你可以通過添加用戶的微信直接銷售商品?

  不管商品有多好,顧客可能都想比較一下。增加客戶微信只是第一步。影響用戶最終交易的因素包括價格、政策、信任等。

  所以那些決心在第一個月建立所謂私有域流量運營中心的公司,在第二個月就有上千萬的用戶,在第三個月就有上百萬或者上千萬的銷售額。

  絕大數(shù)情況下是迷之自信,騙自己,走不遠(yuǎn)。

  03、私域流量不是一次性榨干

  我們既不要想著做私域流量能今天投入明天產(chǎn)出,私域流量不是特效藥,也不要想著,今天有收獲,明天丟棄!

  這里有許多企業(yè)運營私域流量的錯誤案例,比如加了一個客戶微信,恨不得一天給客戶發(fā)幾十條微信。建立的微信群每天發(fā)布的商品也是幾十條,朋友圈也全部都是商品信息,沒有一條和個人日常生活、企業(yè)動態(tài)相關(guān)的。

  若是真的想做好私域流量運營,要的不是短期利益,我們應(yīng)該把目光放的更長遠(yuǎn)些。

  我們想要用戶有復(fù)購,一件商品能買兩三次或者能長期成為年費續(xù)費客戶。也希望客戶不僅自己用,還能邀請親朋好友來用。

  我們希望通過長期的關(guān)系培養(yǎng),客戶不僅僅只是消費者,更是宣傳員、分銷者。

  04、私域流量運營不僅僅是一個部門的事

  許多企業(yè)主在建立了私域流量中心之后,就設(shè)置了各種奇怪的KPI指標(biāo)。當(dāng)業(yè)績不盡如人意時,他們開始說員工不好。

  每個人都對一個部門寄予了太多的期望和責(zé)任。事實上,我們忽略了一個非常重要的問題。在整個銷售過程中,商品的質(zhì)量、平臺的可靠性、服務(wù)的滿意度、宣傳力度等因素都會影響最終的用戶交易。

如何經(jīng)營好自己的私域流量?

  因此,私域流量的運營需要各業(yè)務(wù)部門的配合。

  05、高客戶單,低頻產(chǎn)品,還可以做私域流量操作

  高客戶訂單的產(chǎn)品客戶更注重一對一的服務(wù)、權(quán)威的引導(dǎo)和信任關(guān)系,在銷售關(guān)系中更容易形成一次交易、終身回購的結(jié)果。

  當(dāng)然,低頻率并不對應(yīng)高客戶訂單。例如,我看到過基于微信的私人診所服務(wù),用于皮膚管理或骨科咨詢。用戶一年可能會花1、2次,每次花2、300元,但生意還是挺不錯的,尤其是在當(dāng)?shù)亍<词故峭ㄟ^老客戶的介紹,我們也通過微信在外省做過生意。

  所以我們不能根據(jù)一個行業(yè)或者一個項目的頻率和單價來判斷,而應(yīng)該根據(jù)我們自己的業(yè)務(wù)受眾、個人服務(wù)能力、獲取用戶的能力等方面來判斷,我們自己的企業(yè)是否適合運營私有域流量。

  06、私域流量的本質(zhì)是客戶關(guān)系管理

  私域流量是一個新詞,但縱觀其本質(zhì),它仍然是客戶關(guān)系的運營和管理。因此,我們不能完全否定過去圍繞線上線下客戶所做的各種福利和服務(wù)方式。

  例如,客戶的身份是什么,客戶的生日是什么時候,客戶的基本偏好,客戶是否是會員,以及客戶需要多久跟進(jìn)一次。它包括思考如何讓客戶對我們的服務(wù)更滿意,以及我們需要做什么樣的活動。

  事實上,這與我們在微信群中的私域流量運營方式并沒有太大區(qū)別,但還是有效果的。

社群團(tuán)購之私域流量運營如何變現(xiàn)? 在社群電商中,有一個詞不能忽視,那便是私域流量,什么叫私域流量?有什么作用?如何使私域流量變現(xiàn)呢? 一、私域流……
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本文標(biāo)簽: 私域流量

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