發布時間：2021-04-07 閱讀： 作者：HiShop明娟
以前的流量紅利都是在PC端，然后慢慢轉到移動端、從線下到線上，隨著流量的費用越來越昂貴，而用戶轉化效果也不理想，所以在沒有新流量的加入，挖掘老用戶的價值已經成為企業的重點，這也是現在的私域流量模式，那么如何打造私域流量和超級客戶？
1、如何定義超級用戶?
超級用戶的設定其實就是“二八定律”，只要有什么活動或新品上線，都會在第一時間參加活動和購買你的新品，并且還會介紹給身邊的好友。
因此，無論是電子商務還是其他企業運營私域流量，都需要但不應盲目擴張或追求最終流量。相反，他們應該冷靜下來，用精細化運營的思維打造高價值用戶，用VIP服務的思維培養超級用戶，為他們提供最好的產品和服務。
在定義上，我們主要用“活動和轉化率”來定義和衡量超級用戶。業務發展周期的不同，衡量超級用戶的標準也不一樣。
2、如何培養超級用戶
基于在“活躍度”這一指標，培養超級用戶的過程中，一定要讓用戶有“儀式感、信任感、參與感和價值感”。
2.1：儀式感：當用戶第一次進入一個組時，他應該注意歡迎詞，并告訴他在這里可以得到什么。然后，他可以根據不同的層次進行標注和分組操作。
2.2：信任感：打造人的裝備，拉近品牌與用戶的距離，迅速獲得用戶的信任。
2.3：參與感：要建立有效的獎勵機制，鼓勵用戶分享故事，為官方賬號欄目投稿。共建社區活動，讓用戶參與并體驗品牌活動的運作。
2.4：價值感：打造私域會員制，設計會員相應的專屬權益：折扣、專屬產品等;在會員社區為會員打造專屬活動，定期邀請會員加入學習計劃，為品牌和用戶創造美好生活。
私域流量的本質是信任，微信號擁有超強的信任感，信任來自人、品牌或渠道。那些有足夠信任度的大品牌和渠道，可以通過私域模式，構建一個集孵化、轉化、成交、裂變為一體的銷售循環。
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