私域電商軟件及相關增值服務提供商    
發布時間:2021-03-23 閱讀: 作者:HiShop明娟
相信自己從事過電商運營的人都知道,同行之間的競爭非常激烈,流量變得越來越困難。在這種情況下,私域的流量是火爆的。企業和商家紛紛開始建立自己的私域流量池,通過創建私域流量降低客戶成本,提高客戶轉化率,可以毫不夸張地說,如今,私域流量的產生非常激烈,已經成為電子商務發展的必然趨勢,下面是一些成功的私域流量操作案例,它可以幫助您更深入地了解私域流量模式!
私域流量模式的好處是什么?
最直接的好處是可以節省熟人的渠道成本,直接提高利潤水平。同時,熟人可以變成自己的促銷員,實現裂變銷售,擴大客戶規模。此外,沉淀的數據可以挖掘出更多的業務價值。
一、電商企業通過微信積累用戶,直接降低營銷成本
過去,用戶購買產品或服務,企業與之沒有積極的“聯系”。例如,淘寶賣家通過付費汽車為顧客帶來了便利。購買后,客戶返回平臺,或屬于淘寶用戶,而不是商家自己。
賣家也只是在店里看到了客戶的電話地址信息。如果他想再聯系他,很難聯系上他。但如果每一個購買微信的客戶都被添加,甚至在微信群中,情況就會有所不同。
如果你加1萬個客戶微信或微信群,他們愿意加你,他們有信任。跟進新產品,做活動你有自己的免費推廣渠道,可以直接把信息推給他們。在那之前你得花錢做廣告和發短信。所以你連接的用戶越多,你未來的營銷成本就越低。
不僅是電子商務,還可以連接到商店。顧客買了就走,下次只能等上門。如果加了微信,能否主動聯系他,更新朋友圈,通過各種方式進行群曝光。如果你不建立聯系,一切都要付出代價。
例如,一家電子商務企業花了一年時間,在個人微信號上積累了3萬名老客戶(注冊了約15個微信號),雇傭了2名員工進行維護,一名負責撰寫文檔內容,另一名負責客服。新產品一推出,就在朋友圈發布。微信群宣傳,據說每年可節省20多萬賬單。然后,當我們遇到一個重要的節日,我們會加班加點發送信息給老客戶。
雖然這種方法非常本土化,但這十家微信每年的銷售額都超過1000萬。不難理解,微信比公眾號更方便地將客戶與客戶聯系起來。
二、餐飲店通過微信打造私域流量,有效防止老客戶流失
今天的競爭非常激烈,對手的新客戶很可能是你昨天的老客戶。僅憑產品聯系客戶,這還停留在銷售與銷售的關系層面。總有一天,有競爭力的產品會推出更低的價格和更好的產品,客戶可能會去。因此,我們必須與客戶建立情感互動。
客戶一旦購買了我的產品,就經常參加我們VIP客戶群的活動,偶爾也喜歡互動,這不僅僅是產品銷售環節。
員工和品牌之間有著更深層次的情感聯系。這時,對手并不是那么容易把顧客搶走,畢竟人家還是談感情和關系的,也許顧客會主動告訴你對手做了什么,你可以借鑒。至少當他處在對手的位置,期待著你的提升時,他會給你一個很好的提醒。總之,當我們與客戶建立聯系時,互動越多,客戶的穩定性越強,就越不容易流失。
有個做餐飲朋友講過一個例子。有個餐飲店,以前客戶吃飯完就走人,只能等著回頭客自己找上門,于是這店和其它店沒有區別,靠周邊流量,同樣人多時很忙,一周有幾個時段又生意很淡。過去做活動,有新品,都是在門口豎個易拉寶,守株待兔。
再后來店長突然以自己名義開了個人微信號,開始的2個月,他讓店里的客人添加他的微信,就送小菜或打個8折,這樣下來很快那個微信號就積累了不少老客戶。
同時他還搞了個VIP客戶群,通過群里預訂優先有座,還多送半斤肉。自己也試著更新朋友圈內容,偶爾搞個新品試菜活動,閑著沒事還跟客戶點贊評論,一來二去,老客戶越來越多了。
他還把對空閑時間段消費有更多優惠,這樣緩解了高峰就餐,又增加了營收。看著花時間,但確實有效啊,畢竟你在客戶眼前曝光多了,他回頭來吃的機會就變大了。所謂留住老客戶,除了做好產品,你還應該經常喚起它的記憶。
三、小米創建米粉部落,成功塑造了自身的品牌
品牌,可以說是一種顧客對企業精神層面的一種認知。一旦建立影響巨大,那就是忠誠。但不僅僅是通過產品塑造、企業使命文化、員工服務、產品體驗等。品牌,一定要讓人感受到溫度,信任。
通過建立私域流池,客戶可以近距離感受企業服務,與其他客戶進行溝通,從他人的口碑中提升自己的品牌知名度。這將產生疊加效應,其教育客戶的效果是企業自身的100倍。
這就是小米品牌崛起如此之快的原因,因為創造了無數米粉部落的用戶太多了。
一個品牌可以聚集一群人,一群人聚在一起就可以出一個品牌。營銷是不斷推陳出新的,但今天的時代不同了,小編認為用戶保留會更重要。如果沒有保留,它遲早會死的。此外,它是保持業務持久性的法寶。
以上是私域流量創建的情況和優點,如果您想了解更多關于私域流量的信息,可以關注hishop的更新。
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