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電商私域流量運(yùn)營案例,教你打造私域流量!

發(fā)布時(shí)間:2021-03-23 閱讀: 作者:HiShop明娟

  相信自己從事過電商運(yùn)營的人都知道,同行之間的競爭非常激烈,流量變得越來越困難。在這種情況下,私域的流量是火爆的。企業(yè)和商家紛紛開始建立自己的私域流量池,通過創(chuàng)建私域流量降低客戶成本,提高客戶轉(zhuǎn)化率,可以毫不夸張地說,如今,私域流量的產(chǎn)生非常激烈,已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢,下面是一些成功的私域流量操作案例,它可以幫助您更深入地了解私域流量模式!

  私域流量模式的好處是什么?

  最直接的好處是可以節(jié)省熟人的渠道成本,直接提高利潤水平。同時(shí),熟人可以變成自己的促銷員,實(shí)現(xiàn)裂變銷售,擴(kuò)大客戶規(guī)模。此外,沉淀的數(shù)據(jù)可以挖掘出更多的業(yè)務(wù)價(jià)值。

  一、電商企業(yè)通過微信積累用戶,直接降低營銷成本

  過去,用戶購買產(chǎn)品或服務(wù),企業(yè)與之沒有積極的“聯(lián)系”。例如,淘寶賣家通過付費(fèi)汽車為顧客帶來了便利。購買后,客戶返回平臺,或?qū)儆谔詫氂脩簦皇巧碳易约骸?/p>

  賣家也只是在店里看到了客戶的電話地址信息。如果他想再聯(lián)系他,很難聯(lián)系上他。但如果每一個(gè)購買微信的客戶都被添加,甚至在微信群中,情況就會(huì)有所不同。

  如果你加1萬個(gè)客戶微信或微信群,他們愿意加你,他們有信任。跟進(jìn)新產(chǎn)品,做活動(dòng)你有自己的免費(fèi)推廣渠道,可以直接把信息推給他們。在那之前你得花錢做廣告和發(fā)短信。所以你連接的用戶越多,你未來的營銷成本就越低。

  不僅是電子商務(wù),還可以連接到商店。顧客買了就走,下次只能等上門。如果加了微信,能否主動(dòng)聯(lián)系他,更新朋友圈,通過各種方式進(jìn)行群曝光。如果你不建立聯(lián)系,一切都要付出代價(jià)。

  例如,一家電子商務(wù)企業(yè)花了一年時(shí)間,在個(gè)人微信號上積累了3萬名老客戶(注冊了約15個(gè)微信號),雇傭了2名員工進(jìn)行維護(hù),一名負(fù)責(zé)撰寫文檔內(nèi)容,另一名負(fù)責(zé)客服。新產(chǎn)品一推出,就在朋友圈發(fā)布。微信群宣傳,據(jù)說每年可節(jié)省20多萬賬單。然后,當(dāng)我們遇到一個(gè)重要的節(jié)日,我們會(huì)加班加點(diǎn)發(fā)送信息給老客戶。

  雖然這種方法非常本土化,但這十家微信每年的銷售額都超過1000萬。不難理解,微信比公眾號更方便地將客戶與客戶聯(lián)系起來。

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  二、餐飲店通過微信打造私域流量,有效防止老客戶流失

  今天的競爭非常激烈,對手的新客戶很可能是你昨天的老客戶。僅憑產(chǎn)品聯(lián)系客戶,這還停留在銷售與銷售的關(guān)系層面。總有一天,有競爭力的產(chǎn)品會(huì)推出更低的價(jià)格和更好的產(chǎn)品,客戶可能會(huì)去。因此,我們必須與客戶建立情感互動(dòng)。

  客戶一旦購買了我的產(chǎn)品,就經(jīng)常參加我們VIP客戶群的活動(dòng),偶爾也喜歡互動(dòng),這不僅僅是產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)。

  員工和品牌之間有著更深層次的情感聯(lián)系。這時(shí),對手并不是那么容易把顧客搶走,畢竟人家還是談感情和關(guān)系的,也許顧客會(huì)主動(dòng)告訴你對手做了什么,你可以借鑒。至少當(dāng)他處在對手的位置,期待著你的提升時(shí),他會(huì)給你一個(gè)很好的提醒。總之,當(dāng)我們與客戶建立聯(lián)系時(shí),互動(dòng)越多,客戶的穩(wěn)定性越強(qiáng),就越不容易流失。

  有個(gè)做餐飲朋友講過一個(gè)例子。有個(gè)餐飲店,以前客戶吃飯完就走人,只能等著回頭客自己找上門,于是這店和其它店沒有區(qū)別,靠周邊流量,同樣人多時(shí)很忙,一周有幾個(gè)時(shí)段又生意很淡。過去做活動(dòng),有新品,都是在門口豎個(gè)易拉寶,守株待兔。

  再后來店長突然以自己名義開了個(gè)人微信號,開始的2個(gè)月,他讓店里的客人添加他的微信,就送小菜或打個(gè)8折,這樣下來很快那個(gè)微信號就積累了不少老客戶。

  同時(shí)他還搞了個(gè)VIP客戶群,通過群里預(yù)訂優(yōu)先有座,還多送半斤肉。自己也試著更新朋友圈內(nèi)容,偶爾搞個(gè)新品試菜活動(dòng),閑著沒事還跟客戶點(diǎn)贊評論,一來二去,老客戶越來越多了。

  他還把對空閑時(shí)間段消費(fèi)有更多優(yōu)惠,這樣緩解了高峰就餐,又增加了營收。看著花時(shí)間,但確實(shí)有效啊,畢竟你在客戶眼前曝光多了,他回頭來吃的機(jī)會(huì)就變大了。所謂留住老客戶,除了做好產(chǎn)品,你還應(yīng)該經(jīng)常喚起它的記憶。

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  三、小米創(chuàng)建米粉部落,成功塑造了自身的品牌

  品牌,可以說是一種顧客對企業(yè)精神層面的一種認(rèn)知。一旦建立影響巨大,那就是忠誠。但不僅僅是通過產(chǎn)品塑造、企業(yè)使命文化、員工服務(wù)、產(chǎn)品體驗(yàn)等。品牌,一定要讓人感受到溫度,信任。

  通過建立私域流池,客戶可以近距離感受企業(yè)服務(wù),與其他客戶進(jìn)行溝通,從他人的口碑中提升自己的品牌知名度。這將產(chǎn)生疊加效應(yīng),其教育客戶的效果是企業(yè)自身的100倍。

  這就是小米品牌崛起如此之快的原因,因?yàn)閯?chuàng)造了無數(shù)米粉部落的用戶太多了。

  一個(gè)品牌可以聚集一群人,一群人聚在一起就可以出一個(gè)品牌。營銷是不斷推陳出新的,但今天的時(shí)代不同了,小編認(rèn)為用戶保留會(huì)更重要。如果沒有保留,它遲早會(huì)死的。此外,它是保持業(yè)務(wù)持久性的法寶。

  以上是私域流量創(chuàng)建的情況和優(yōu)點(diǎn),如果您想了解更多關(guān)于私域流量的信息,可以關(guān)注hishop的更新。

私域流量到底能火多久? 也許你沒聽說過,但在2019年,私域流量已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上最流行的詞匯。在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)圈,幾乎每一個(gè)營銷者都要時(shí)刻面……
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