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私域流量運營的目的是什么?

發布時間:2021-03-17 閱讀: 作者:HiShop明娟

  私域流量運營的真正目的是什么?超級用戶思維非常重要!

  過去,“流量思維”關注的是如何獲得用戶,“超級用戶思維”關注的是如何為已經獲得的用戶提供更好的服務。

  什么是超級用戶?這里的“超級用戶”是指潛在的忠誠用戶,他們將來可能會為企業產品和服務付費。他們不是簡單的老用戶,而是老用戶的升級換代,具有很高的消費力、回購率和忠誠度,這對企業很有價值。

  20%的超級用戶可以帶來80%的收入。

  “超級用戶”有兩個特點:一是愿意繼續購買,二是愿意傳播。

  簡單的理解就是挖掘忠誠客戶的回購價值,讓花錢多的人愿意花更多的錢,把忠誠客戶變成超級客戶,創造更多的場景讓他們愿意傳播。

  例如,京東Plus會員的年消費量是非會員的9倍,這也代表了再購買的頻率;亞馬遜超級會員比非會員花費600美元,這也反映了再購買的頻率。

私域流量運營的目的是什么?

  讓我們再仔細想想。當林清軒在武漢疫區的線下門店全部關閉時,他的表現仍位居全國市場第二。有媒體問林清軒創始人孫來春,公司如何解決在武漢的分銷問題?林清軒:目前武漢所有的訂單都是缺貨,這也說明客戶和我們員工的關系非常密切,客戶對林清軒品牌的信任度很高。

  我不知道什么時候能拿到貨,所以我會付錢的,這是超級用戶,擁有超級用戶是一個企業最強大的免疫力,可以在疫情下筑起鋼鐵的強身。

  每個微信朋友的背后都是社會關系。運營微信就是運營關系。清晰的定位,真誠的服務,讓消費者更容易感受到你的真實,更容易感動用戶。

  “超級用戶思維”下的用戶需要經歷普通用戶、付費用戶、超級用戶和裂變用戶四個篩選和進化過程。

  普通用戶是指享受無限產品和服務的用戶;

  付費用戶是指購買產品和服務的用戶;

  超級用戶是指加入會員制,對產品和服務有一定信任度,并形成產品或服務交付約束期的用戶;

私域流量運營的目的是什么?

  裂變用戶是指形成口碑傳播行為,幫助企業連接新用戶的用戶。

  用戶不再是簡單的企業流程,而是企業營銷的共同參與者,這就是企業與用戶關系的變化。

  過去,企業與用戶的關系是由營銷部門來管理的,有效付費用戶是由營銷人員來開發的。而現在,讓超級用戶組成企業的營銷部,用戶本身就是業務員,專門從事熟悉客戶的業務。

  在優惠利益的引導下,一個接一個地聯系客戶,進行幾何級數的信息發布和產品推廣,比業務員效率高出許多。然而,無論是增量市場還是股票市場,客戶價值的實現始終是最后一個字。

  在流量思維的時代,我們渴望吸引新的用戶。

  在超級用戶時代,為現有用戶提供良好的服務。

社群團購之私域流量運營如何變現? 在社群電商中,有一個詞不能忽視,那便是私域流量,什么叫私域流量?有什么作用?如何使私域流量變現呢? 一、私域流……
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