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疫情催化下,如何看待火了一年的私域流量?

發(fā)布時間:2021-04-16 閱讀: 作者:HiShop明娟

  什么是私域流量?其實就是相對于公域流量來說的概念,說通俗點就是不用付費,可以隨意時間,隨意頻次,直接可以解除到用戶的渠道。像活躍在淘寶平臺上的用戶,就是公域流量,而關(guān)注某一家淘寶店鋪的粉絲就是這個店鋪的私域流量。

  在當今的環(huán)境下,信息的迭代和更新速度驚人,公域流量的轉(zhuǎn)換更加困難,獲取客戶的成本也在不斷上升。此外,由于疫情催化下的流量紅利消失,“私域流量”也開始引起人們的關(guān)注。

  01、私域流量帶來了什么?

  2020年9月,騰訊高層首次從不同角度對私領(lǐng)域進行了更多維度的解讀,并對私有領(lǐng)域進行了相應(yīng)的產(chǎn)品布局。這些共享結(jié)合在一起,就是騰訊高管對私域的高度重視,已經(jīng)到了戰(zhàn)爭的邊緣。

  為什么私域流量突然火爆?即使是業(yè)內(nèi)人士也將2020年定義為私域流量的世界,那些獲得私域的人將獲得世界。

  看看國產(chǎn)品牌完美日記的崛起。說到“好用又便宜的化妝品”,完美日記和華西子應(yīng)該從你的腦海中蹦出來。這一新的美容品牌成立于2016年,短短4年時間,就成為化妝品領(lǐng)域的熱門品牌。它有什么魔力?

疫情催化下,如何看待火了一年的私域流量?

  這是由于完美日記的私域操作。其私域流量池的主要增長形式如下:

  1、通過對用戶的福利指導(dǎo),該店讓顧客體驗到在店內(nèi)添加微信好友——完美官方IP號小完子。

  2、用戶在線種草完美的日記產(chǎn)品,會有紅包誘惑,引導(dǎo)你注意官方賬號,再加小號。

  這兩種方式有效地將公域流量轉(zhuǎn)化為完美日記的私域流量,然后通過個性化標簽和共同語言縮短與用戶的距離,加深用戶對真人真情的印象和熱情的交流,讓用戶成為粉絲。

  業(yè)內(nèi)人士將私域流量運營的拆解比喻為以下過程:尋魚、誘魚、圈魚、捕魚、養(yǎng)魚、生魚。而完美的日記是釣魚中最好的,一步一個腳印,達到養(yǎng)魚生魚的效果,讓你有理由不退群,真正與用戶交朋友,達到情感管理的目的。不得不說,完美日記已成為國人彩妝第一,不是假名。

  02、私域是為了與高質(zhì)量的用戶連接

  從中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷史來看,互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵是互聯(lián)互通。最初,百度成功地提供了人與信息的橋梁,淘寶承載了人與物,微信建立了人與人之間的跨空間接觸。當所有的基礎(chǔ)系統(tǒng)都完成后,連接的質(zhì)量就提升了,這可以是速度、深度等各方面體驗的提升。特別是當90后和90后成為互聯(lián)網(wǎng)的主要消費群體時,他們的需求是多樣化的,如何在情感上征服他們,是企業(yè)在發(fā)展私領(lǐng)域流量池時首先要考慮的痛點。私域流量的本質(zhì)是通過其他社交媒體平臺,深度連接老用戶,連接新用戶,實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

  怎么與用戶高品質(zhì)的連接呢?

  1、 讓用戶粉絲化:

  尋找目標用戶,強化價值觀引導(dǎo),建立情感營銷,提升給粉絲的福利。

  2、 讓粉絲渠道化:

  老粉帶動新粉,針對每個不同層級的粉絲做與之相對應(yīng)的誘餌營銷,達到讓粉絲拉新、留存、促活的目的。

  3、 讓渠道社群化:

  社群是連接用戶創(chuàng)建私域流量池最簡單且最有效的方法,將“流量”的“流”轉(zhuǎn)化為“留住”的“留”

疫情催化下,如何看待火了一年的私域流量?

  03、解決用戶問題,讓流量變留量

  公域流量是一次性的,你花錢的時候流量是源源不斷,但是錢一停,流量也就沒有了,公域流量并不能重復(fù)的去利用,這個就容易造成企業(yè)對流量平臺的一個依賴,但是做私域流量一定是不能脫離公域流量單獨存在的。

  留住客戶,首先你要有留住他的理由,這些不外乎是建立在客戶對產(chǎn)品的信任和對你的信任,管理一個老客戶的成本要遠低于拉一個新客戶的成本,但是產(chǎn)生的價值是遠超于新客戶,通過對老客戶的精細化管理,精準營銷,可以有效提高他在生命周期內(nèi)復(fù)購的頻次。

  學(xué)會與用戶建立多渠道聯(lián)系,通過私域培養(yǎng)用戶對品牌的忠誠度。私域的核心是用戶的長期運營。用游鳳椿的話說,“從長期用戶生命周期的角度來看,私領(lǐng)域?qū)⒏袃r值。”

  珍惜那些向你抱怨的用戶。顧客愿意花時間投訴,說幾句投訴話,發(fā)幾句投訴話。這說明他們對品牌有一種“恨鐵不成鋼”的態(tài)度,對品牌還是有信心的。他們期望“浪子回頭,永不改變”。因此,如果投訴得到有效處理,客戶可能會成為品牌的忠實支持者,這將是你建立私域流量池的得力助手。

  隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和粉絲經(jīng)濟的到來,對流量的爭奪也越來越激烈。現(xiàn)在是交通成本最高的時代,也是未來交通成本最低的時代。雖然光靠私域流量不是什么大生意,但如果你有自己私域流量圈,那你一定是出彩的,流量是一切商業(yè)活動的基礎(chǔ),而流量的本質(zhì)是人。

私域流量到底能火多久? 也許你沒聽說過,但在2019年,私域流量已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上最流行的詞匯。在當今的互聯(lián)網(wǎng)圈,幾乎每一個營銷者都要時刻面……
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本文標簽: 私域流量

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