回顧2020年，“私域流量”變成了成千上萬企業逆流而行的不二法門，業內人員乃至將2020年界定為“私域流量年”。

　　促使私域流量覺醒的標準有很多，但2020年許多不可控因素導致的公域流量失效，是迫使企業向私域尋求自救的頭號“殺手”。

　　偶然的是，這時，一些重要專用工具的出現，將“私域”引向了另一個高潮迭起。

　　例如，隨著私域流量出現在大家視線的，還有手機微信，及其以手機微信為起點，向企業服務項目拓寬的企業手機微信。

　　公域失效的風險性

　　照字面上來了解，私域流量指的是“企業自身有著的總流量”，差別于“公域流量”而存有。

　　舉個事例，一個新鮮水果零售商在人流量不錯的十字路口開過一家線下門店，店關鍵為門店付房租。門店地區越好，房租越高。這一公共性地區所產生的當然散客拼團就可以覺得是公域流量。自然，假如水果超市借助京東商城、淘寶等網上電子商務平臺所得到了店鋪流量，這也歸屬于“公域流量”的一種。

　　另一方面，為了更好地便捷服務項目附近住戶，店家建立了微信聊天群，但凡線出來買蔬果的消費者，能夠同意進群。店家隔三差五會發優惠促銷，乃至能夠出示送貨上門家服務項目。這兒店家建造的微信聊天群，就可以了解為“私域流量”。

　　而水果超市手機微信公眾號中吸引住來的粉絲，小程序商城系統累積的vip會員，乃至是借助淘寶店創建的淘寶群，這種根據內容、營銷等對策經營起來的，也都能夠覺得是企業的私域流量池。

　　客觀性而言，不論是公域流量還是私域流量，針對店家而言沒有分清是非之分，二者是互相促進的關聯：

　　相對性公域流量中的散客拼團而言，同意進到企業私域流量池的客戶忠誠度和黏性都高些，可被店家根據已有專用工具直觸碰達。但私域流量的缺陷取決于其“總量”的特性。因為總量的要求比較有限，企業自始至終必須從公域中找尋增加量;

　　公域流量的優點就在于池子大，是企業客流量增加量的來源于，但它的缺陷取決于不會受到企業操縱，不但要給出示公域流量的服務平臺付錢，有關消費者的精準推送也是處于被動和間接性的。

　　至關重要的是，假如肯定依靠公域流量，一旦公域失效，企業便會遭遇瀕臨絕種的風險性。

　　較長一段時間內，企業對“公域失效”是沒有想過的。直至新冠肺炎疫情的暴發。

　　2020年今年初，肺炎疫情造成的線下推廣店面關掉，是典型性的“公域流量失效”。連鎖餐飲企業西貝莜面村在北京望京方恒的一家門店，遭受了開實體店至今的一次重挫——原先早已預訂好的40多桌團圓飯被取消，食物在店面內庫存積壓，導致立即虧本數十萬元。

　　不僅北京望京的一家門店挫裂，西貝莜面村老總賈國龍曾對新聞媒體表明，肺炎疫情前期，西貝全國各地400家線下推廣門店基礎暫停營業，只保存100好幾家外賣送餐業務流程，預估新春佳節前后左右一個月的營業收入損害為7-8億人民幣。

　　公域流量失效后，為了更好地逃生，私域流量的隱匿使用價值逐漸被發掘。

　　私域“年間”

　　在私域里，店家看到了隨時隨地聯絡、完全免費精準推送和線上服務大量的概率。

　　原來早已有私域流量貯備的門店根據發掘私域使用價值，找到堅持到底的期待。

　　西貝莜面村北京望京方恒店店家郭紹強在面臨閉店的狀況下，想起了以前根據企業微信創建過的好多個顧客群，這種顧客群組員由門店周邊的顧客構成。郭紹強機構營業員根據顧客群出售半成品加工或制成品的食物/外賣送餐，挽留了門店的一些損害。

　　與郭紹強一樣，西貝分散化在全國各地的別的連鎖店也采用了做好私域的對策。

　　據統計，西貝全國各地的門店服務項目主管 1 月份用企業手機微信添加了 30000 多位顧客，在這個基本上，西貝把網上小程序商城系統和西貝微信外賣微信小程序掛收到門店工作人員材料頁，讓消費者能夠便捷尋找網上提交訂單入口。

　　數據信息顯示信息，肺炎疫情期內，西貝的網上營業收入占到總營業收入的 80%之上。

　　事實上，在公域流量失效的狀況下，與西貝一樣根據私域流量逃生的企業不計其數。

　　以新鮮水果連鎖加盟零售企業百果園為例子，7月中下旬，百果園應用微信小程序在線直播平臺，微信上的單日成交額提升三千萬。另一邊的服飾零售企業波司登，一場根據網上精準推送、門店連動的反季營銷活動，門店一次銷售額能夠提升三百萬。

　　在企業競相相擁私域的狀況下，有業內人員將2020年界定為“私域流量覺醒年間”。

　　偶然的是，也恰好是在這一年，企業手機微信與手機微信連通所造成的效率逐漸被店家消化吸收，手機微信綠色生態上的私域流量好像被按住加快鍵，變成助推企業私域覺醒的一把火。

　　時間上溯2019年12月，企業手機微信公布了3.0版本號。此版本號的發布被業內視作企業手機微信與手機微信連通的代表性惡性事件。該版本號的提升取決于，店家能夠讓服務項目工作人員用企業微信加好友消費者的個人微信為朋友，并建立能夠添加微信客戶的顧客群，另外店家能用企業手機微信公布消費者用微信也可以見到的朋友圈。

　　盡管是三個聽起來比較簡單的作用，但這在那時候造成了諸多企業的關注。以往，一般由店家、服務項目工作人員根據個人微信添加消費者做私域，企業難以精確得知現有私域池的經營規模和變化。實際到每一個店家、導購員沉定的私域，也是一個個捉摸不定、控制不了的“白盒”。

　　用企業手機微信來添加消費者不一樣，職工有統一的身份驗證，并且企業的一線員工每日添加消費者的總數、建立的顧客群總數、社群營銷的人氣值，都是會以數據看板的方式呈現在企業眼前。

　　私域，第一次擁有技術專業的可視化工具。

　　它是企業真實能夠操縱的“私域”，如果有員工辭職，他根據企業手機微信添加的微信朋友，會出讓給在職人員。消費者能夠再次接納服務項目，對企業而言，顧客財產不外流，關聯著本身的根基。

　　企業手機微信與手機微信的相通，也讓企業經營私域擁有更詳細的管理體系。

　　原先的單邊精準推送變成了雙重聯接。先前企業盡管也建造了微信小程序、手機微信公眾號等私域流量池，但這種專用工具對顧客的服務項目是單邊且處于被動的，而在相通以后，企業能夠積極以微信聊天的方法、發朋友圈的方法立即服務項目和精準推送顧客。