發布時間：2021-01-05 閱讀： 作者：小輝
時代在快速變化著，很多以前的營銷模式早已不再適用如今的環境，所以很多企業也都在不斷改變著，意圖緊跟時代的步伐，喜茶就是其中之一
喜茶自創立以來，成功的運營POM模型讓用戶通過產品去定位自己，成就自己，讓他覺得自己很棒。消費不再僅僅只是單純的行為，而是一種身份的象征。喜茶在這一點上，完全站在用戶的視角，滿足用戶的需求，為他創造社交價值，讓他自己的價值得到更多人認可!
喜茶有一個問題那就是排隊。為了應對這個問題，喜茶團隊也做了一系列的改善。從改變店鋪銷售模式，到推出如今的小程序“喜茶GO”。
喜茶小程序“喜茶GO”，為了消滅他們的排隊現象。很快小程序上的用戶數量超過百萬，復購率翻了3倍，線上下單率超過35%。它的小程序頁面設計的十分簡單，不需要特別說明，顧客自己上手就能用，從點單到取餐不需要多余的咨詢。
原先花幾個小時排隊的消費者直接掃碼就能在線上點單，小程序會推送服務通知消息給消費者，告知具體的取餐時間。面對需要外賣的，不需要再通過第三方平臺，或者付出昂貴的跑腿代購成本，直接在喜茶自有小程序上完成線上下單，配送到家。
如此一來，不僅大大提高了用戶體驗，還提高了訂單量，優化了店內的人員結構和產品結構，大大的減少了浪費。
此外小程序構建自己的私域流量，在推出小程序之前，喜茶只有線下數據，用戶買一杯飲品，并不會留下多少交易痕跡。
自從有了小程序以后，線上線下打通，喜茶可以對用戶的購買行為進行數據化資產打包，很好地獲取用戶畫像，細化消費者的消費顆粒度，優化消費體驗，加深與消費者的消費鏈接，從而更精準的分析、營銷和運營。
小程序是公司的營銷戰略與決策依據，打通公司整個的流程環節，從門店收銀到供應鏈，再到員工即時溝通，最后聯通客戶反饋，企業運營，搭建好一個完整的架構。
而這個完整的架構服務于用戶的同時，帶來了巨大的數據資產，雙向作用構建了自己的私域流量池。
喜茶利用自己的小程序構建了自己的私域流量，為自家積累龐大的數據。
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