高端白酒俱樂部運營需要建立一個適合的組織架構(gòu)。全國層面要搭建一個俱樂部整體運營架構(gòu),并以區(qū)域經(jīng)銷商為單位在區(qū)域?qū)用娼⒔∪木銟凡拷M織。
針對俱樂部場景設(shè)計,多元化、創(chuàng)新性和話題感是成熟俱樂部的必經(jīng)之路。瀘州老窖俱樂部是一個典范,他們成功地打破了千篇一律的品鑒會、旅游活動尷尬階段,采用了不同的策略來實現(xiàn)差異化、功能化的場景設(shè)計。
瀘州老窖俱樂部的場景活動有豐富的主題。例如,“畫境”活動讓客人欣賞繪畫藝術(shù),同時品嘗美酒;“署名”活動融合文學(xué)和藝術(shù)元素,引導(dǎo)客人發(fā)掘自己的才華之處。這些創(chuàng)新和新穎的主題抓住了客戶的心,也讓瀘州老窖酒業(yè)獲得了更多的品牌曝光度和口碑。
另外,瀘州老窖俱樂部也注重活動節(jié)點化和具體形式的差異化。每個節(jié)點都擁有獨特的形式和內(nèi)容。例如,“會員日”是俱樂部會員常規(guī)的日常活動,通過促銷、禮品、售后服務(wù)等多種形式增強會員的認同感。而“驛站晚宴”則是一種別開生面的優(yōu)雅餐飲活動,彰顯了會員特殊階層地位和品味。
最后,瀘州老窖俱樂部還實現(xiàn)了功能化的場景設(shè)計。他們通過促進會員間交流、營銷、促銷等功能實現(xiàn)了更好的俱樂部運營。例如,“云端分享”活動通過線上社群推廣新產(chǎn)品和服務(wù),快速提高客戶黏性和忠誠度。此外,他們完善的客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),可以跨平臺進行信息更新和銷售信號輸出,有效提高收益。