高價低頻私域是一項優質的服務,許多酒企應該考慮加入私域。在這篇文章里,我們圍繞私域服務與微信生態的演進歷程談論為何私域服務現在非常重要。
首先,微信生態最初被定義為一個宣傳渠道,只專注于溝通和推廣。但手工操作仍然是必要的,對于服務行業實現全觸點服務并強大依賴線下,才能真正落地。所以,全觸點服務成為了非常重要的創新。
第二階段探索中,我們利用了微信的“掃一掃”功能,為座充、掃碼點餐、健身房等服務提供了新的體驗。店長們使用自己的個人微信號作為主要后續服務方式。
在私域概念還沒有出現之前,我們已經在微信生態內建立了一套自己的全觸點服務系統。第三個階段,我們基于前臺工具打造了一個類似于企業微信碼的系統,每個員工都擁有自己獨特的碼,既可以用于服務,也可以進行銷售和會員發展。
總的來說,私域服務對于酒企來說是有益的。通過高價低頻私域服務,酒企可以更好地與客戶互動,提供個性化的服務,建立品牌忠誠度,最終實現增長。