汽車新零售:騰訊與中國汽車流通協會共建智慧4S店
Hi新零售了解到,騰訊與中國汽車流通協會共建智慧4S店,達成戰略合作。
根據協議,雙方將發揮各自的平臺、渠道、服務等方面優勢,加快汽車流通行業智慧化升級、推動終端客戶體驗優化,助力經銷商建立智慧4S店。通過提升信息管理、運營優化、數據決策、售后服務等方面的能力,以深度融合和深度連接為著力點,全面提升汽車流通行業的信息化發展水平。
而騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰表示:“我們希望騰訊能夠不斷連接線上線下的行業、服務和應用,通過騰訊的一系列產品、方案能夠助力汽車流通行業實現數字化、智慧化轉型升級,為用戶提供更好的體驗。”
此外,騰訊還將在產品層面通過社交數據儲備、流量場景、技術能力,打通企業行業銷售、會員管理全流程,并結合中國汽車流通協會的行業數據經驗等優勢,助力經銷商建立智慧4S店。
通過微信支付與小程序能力結合,新顧客到店消費時掃描門店小程序碼即可在支付后成為商家會員,老顧客還可在小程序獲取消費記錄、積分等會員信息。商家可在用戶消費后通過小程序、公眾號為顧客持續提供后續服務,助力門店社交流量快速提升。
汽車經銷商還可通過企業微信能力管理銷售與顧客的溝通,實現快速響應,并能統一管理車友群、營銷群的運營情況,有效提升汽車銷售門店運營管理效率;同時借助騰訊大數據能力,門店可以實現人臉識別、店內人流分析、銷售效率分析、VIP到店提醒等服務,幫助銷售有針對性地提供定制化服務,提升購車體驗。
中國汽車流通協會會長沈進軍說:“希望通過這次合作,汽車流通行業能夠插上騰訊的互聯網翅膀,飛得更高,走得更遠。”
未來,騰訊與中國汽車流通協會將逐步開展全方位、深層次的戰略合作。
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