Hi新零售消息，去年10月，馬云提出“新零售”概念后，反響熱烈，在過去的半年時間里，零售行業(yè)從業(yè)者、業(yè)界大咖、創(chuàng)業(yè)者、投資機(jī)構(gòu)等，社會各界對新零售的關(guān)注度非常高。那么，新零售到底是什么，該如何定義?新零售的核心問題到底是什么?今天我們來探討新零售的商業(yè)模式問題。那么怎么做新零售？阿里馬云新零售模式圖解，新零售模式怎么賺錢？

　　一、市場關(guān)系是第一邏輯

　　提到新零售，大家的關(guān)注點各有不同。在我看來，市場規(guī)則、市場關(guān)系是電商模式的第一邏輯，其他因素依附于第一邏輯。因此，新零售的破局點，首先應(yīng)該向內(nèi)看，向眼皮下面的產(chǎn)品模式要出路。沒有基礎(chǔ)的市場規(guī)則的改變，治標(biāo)不治本。

　  二、技術(shù)引領(lǐng)商業(yè)模式vs商業(yè)模式釋放技術(shù)

　　主流電商平臺的產(chǎn)品模式形成，遵循了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展的一般路徑：痛點--用戶需求--完善發(fā)展--生態(tài)體系。這在技術(shù)興起的時候沒有問題，因為有技術(shù)紅利、用戶紅利。

　　換句話說，原來一直是技術(shù)帶著商業(yè)模式跑，到一定階段，技術(shù)的紅利進(jìn)入平緩期，市場關(guān)系的結(jié)構(gòu)性矛盾就成了最主要的制約?，F(xiàn)在電商就到了這樣的時期?；剡^頭來看，延續(xù)下來的產(chǎn)品模式解決不了市場關(guān)系的結(jié)構(gòu)性難題。

　　不僅電商如此，整個互聯(lián)網(wǎng)，大到整個社會都面臨這樣的問題。這其實是一個常識，上學(xué)的時候我們經(jīng)常背的“生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的相互作用”，解釋當(dāng)前的困惑就非常恰當(dāng)?？赡芑ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的人都不喜歡社會政治學(xué)，所以這方面的關(guān)注比較少。從社會學(xué)上來講，再正常不過的現(xiàn)象，但對于電商行業(yè)來講，是到了新的歷史階段所遇到的新難題。

　　該是商業(yè)模式帶著技術(shù)跑的時候了。

　　三、市場關(guān)系引領(lǐng)的產(chǎn)品模式需要用系統(tǒng)思維來解決問題

　　市場關(guān)系是體系是新零售系統(tǒng)，有別于我們平時做產(chǎn)品的理念。單獨解決好某個點、某條線，做得再好也不解決根本問題。就好像汽車跑偏，有輪胎問題、懸掛問題、剎車問題，單獨調(diào)整輪胎、調(diào)整懸掛，都不治本。

　　要解決線上線下結(jié)合，從商業(yè)模式上得重點解決以下難題：

　　1、如何改革傳統(tǒng)市場渠道，實現(xiàn)渠道在線化;

　　2、如何解決傳統(tǒng)商業(yè)的分地域制，和電商全地域銷售的沖突;

　　3、如何提高渠道效率，降低流通成本，增加用戶體驗和價值;

　　4、如何讓上述的這些要求形成一套有機(jī)、高效的系統(tǒng)，給關(guān)鍵的用戶角色創(chuàng)造價值，調(diào)動市場的力量來推動模式變革。

　　四、提出產(chǎn)品模式

　　這里以主流的平臺型產(chǎn)品比如：天貓、淘寶、京東為例，分析產(chǎn)品模式中：

　　1、哪些角色需要轉(zhuǎn)變;

　　2、哪些位置需要調(diào)整;

　　3、哪些職能可以拆解;

　　4、哪些規(guī)則需要改變;

　　如圖所示：

　　1、商家：職能進(jìn)行了拆解----a、商家分地域向下沉;b、角色變?yōu)榉?wù)商;c、組織貨源的職能向上提，交給了供應(yīng)商;d：取消了發(fā)布商品的權(quán)限，交給了供應(yīng)商;e、原來商家形式不復(fù)存在;

　　2、供應(yīng)商：a、由原來隱性的(或者b2b分階段的)，變?yōu)轱@性的鏈條中的一環(huán);b、承擔(dān)組織調(diào)配貨源、發(fā)布商品、審核管理服務(wù)商的功能;

　　3、服務(wù)商：a、新增了服務(wù)商角色;b、服務(wù)商承擔(dān)原商家售前、售后服務(wù)工作，貨源調(diào)配對接工作;c、不鋪貨或少量鋪貨，減輕了貨源組織成本;d、服務(wù)商實現(xiàn)分地域加盟政策;

　　4、消費者：a、查找、挑選商品和原模式?jīng)]有區(qū)別;b、增加了交易體驗方式，可以去當(dāng)?shù)伢w驗店看貨購買;c、享受本地服務(wù)商就近服務(wù)，增加了用戶體驗和保障。

　　交易模型：

　　消費者交易流程示意圖：