新零售模式如何賺錢?根據目前的零售發展形勢、變化，馬云提出的"新零售"概念，京東和蘇寧分別提出的"無界零售"和"智能零售"，都清楚意識到線上紅利已經過去。

　　天貓新零售系統總經理葉國輝為企業和品牌提供了兩個核心方向：一是消費者體驗，終極和無與倫比的消費者體驗;二是提高業務效率。"兩者的結合才是真正的新零售。他說，所有這些的基礎是數字化。企業或品牌通過數字化改變經營模式，在消費者和商店之間建立數字聯系，實現真正的線上和線下整合重建"人、物、農場"。

　　他說："極致的消費體驗，是所有零售業的本質。目前，以購物中心或社區為核心的商圈，已經成為一個品牌零售線下聚集的場所，但整個線下消費場景中有大量的痛點還沒有得到很好的解決。這里面原因無外乎兩點：一是消費者由于長期受到電商和移動互聯網教育，消費行為變得非常碎片化，他們在線下目的性的購物或實惠性的購物已經越來越少，取而代之的是探索性、休閑性、場景化的購物;二是在移動互聯網環境下，消費者對整個購物過程的體驗、物流配送效率、個性化程度，要求非常高，期望值也不斷被拔高，普遍存在買不到、買不對、買不爽的情況。

　　要滿足消費者極致的體驗，就需要高效的商業效率。然而，商業方面也存在著大量的痛點，首先，傳統的零售模式，流量構成是由租金帶來的，租金是流量費，但由于移動互聯網的發展，傳統的商業設施無法滿足品牌店的經營，消費者被移動互聯網分流出去;其次，品牌投入了大量資金做CRM系統，但問題是有大量的粉絲，但沒有有效的操作交互手段，無法形成轉化;此外，零售終端、用戶和消費者之間沒有有效的連接，流量在下降。

　　這是缺乏客流、獲客、消費者環節進行有效的數字化，導致效率低下，無法為消費者提供最終的體驗，給企業或品牌帶來商業困難和問題。

　　對于未來的商業，天貓新零售概括為三個方面：

　　01 消費者資產

　　今天的線下零售業獲取流量依然是基于租金，基于地理位置守株待兔的獲客模式，但未來新零售情況下的門店一定是擺脫地理位置做生意。客戶的獲取、留存、經營是在全域、全渠道進行的。獲取消費者途徑是全渠道的，給予消費者體驗也是全渠道的。并且，門店與消費者的關系絕對不是只有進店、離店、是否成交這幾個環節，而是從品牌接觸、感興趣、購買，每個環節都可以被數字化度量和運營。對消費者運營是全域的，可以作為資產一樣運營。

　　02 差異化商業內容供給

　　流量是什么?流量是帶著需求的消費者。怎么樣獲取流量?只有在供給側發生變化，商家才能獲得持續的流量和復購。現在的問題是，在整個實體商業中商品供給有大量的環節可以優化。比如消費者希望進到門店和導購建立關系，然后獲得一小時達的物流配送服務，而大部分門店沒有這樣的能力。因此，這里需要企業或品牌做一些深度商業重構。

　　03 優化內部的組織效率

　　傳統門店需要全面實現數字化，重新解構和定義門店的四個元素——會員、體驗、導購、運營，進而解決消費者離店后的連接和服務問題，用數字化工具更好地服務品牌消費者。

　　數據化對零售業帶來了效率與改變，也重購了“人、貨、場”這三大零售要素。