Hi新零售消息，第四次零售革命是建立在互聯網電商基礎上，又超越互聯網的一次革命。過去20年互聯網的普及為零售業數字化奠定了良好的基礎，沉淀了大量數據。再加上近幾年來計算能力的飛躍和智能算法的突破，為零售業的智能商業化提供了成熟的條件。

　　不同于以往的三次革命，第四次零售革命將會是顛覆性的。百貨商店、連鎖商店和超級市場的沖擊力強、影響面廣、持續時間長，但從創新性質上看，僅僅是圍繞“成本、效率、體驗”進行漸進式的創新。說到底，它們解決的問題無非是：第一，產品的價格能不能更便宜(成本、效率)?第二，顧客能不能更方便地購物(體驗)?

　　但是今天，消費者所期望的不僅僅是低價和便捷。比如說，今天消費者面臨的困境可能并不是商品短缺，而是選擇過剩;不是價格過高，而是品質不齊;不是性能欠佳，而是缺乏個性。如果沿著舊思路，一味控制價格、擴張地盤，并不能解決今天消費者的痛點。今天，“成本、效率、體驗”必須被重新定義。

　　判斷趨勢首先要分析趨勢背后的驅動因素。從歷史上看，每一次零售革命都是由兩股力量共同推動的結果。這兩股力量第一是消費的改變，第二是技術的更新。

　　消費的變化對零售業態的影響顯而易見：城市化促進了消費者的聚集和購買力的集中，催生了百貨商店的繁榮;在工作壓力增加、生活節奏加快的背景下，消費者對低價與便捷提出更高要求，帶來了連鎖商店的興起;隨著消費者自我服務意識的覺醒，超級市場的開架銷售模式受到歡迎。

　　同樣，技術的更新也與零售業態的改變息息相關。百貨商店的背后是大規模生產、產銷分離模式的成熟應用;連鎖商店依靠的是統一管理和標準化運作的零售組織方式;超級市場離不開現代化信息系統(收銀、訂貨、核算系統等)的支撐。

　　前三次零售革命，背后都有消費和技術的影子。它們共同作用，牽引零售業務發展的軌跡。那么，今天推動第四次零售革命的因素是什么呢?