網絡分銷體系優化三大方向
網絡分銷網站構建好了,專業團隊也建立了,不過這樣還是不夠的,網絡分銷體系要不斷優化,才能順應時代的發展和網絡分銷的變化。下面我們將重點介紹一些優化的方向,也是我們運營團隊日常最重要的工作:
技術優化
1、商品信息資料。資料越詳細越好,提供的資料越多,網絡分銷商才能更全面闡述我們商品的價值,也降低了網絡分銷商尋找商品亮點的難度。如果是有尺碼的商品最好給客戶最直接的參照,尺碼問題是造成退換貨最重要的因素之一。
2、圖片服務器。要支持多線路寬帶,同時支持電信、網通、移動等等。如果連商品圖片都打不開或者很慢,對于用戶體驗是非常不利的。
3、圖片文件大小。圖片要合適,雖然是圖片越情緒越好,但是太大的圖片打開太慢,一般設定在200k左右就好了。
4、圖片的風格。品牌風格要求統一,圖片風格同樣應該統一,不要太混亂。
營銷優化
1、銷售數據支持。數據化時代,營銷的參考都來自數據,我們應該公開銷售數據,讓網絡分銷商知道該主推什么,什么樣的商品更受大家喜歡。
2、促銷支持。不僅我們可以提供給網絡分銷商促銷方案,同樣也積極鼓勵網絡分銷商自擬促銷方案,可以有效調動網絡分銷商的積極性。
3、商品庫存。商品庫存更新要及時,盡量避免出現缺貨的現象,這方面hishop易分銷很容易做到。
4、裝修模板。能提供網店裝修模板最好,這樣可以統一形象,也增加品牌的宣傳。
5、返點政策。為了最大化刺激網絡分銷商,可以制定一定的返點政策,針對不同銷量的客戶實行區別對待,可以最大化的挖掘優質網絡分銷商的潛力。
6、推廣費用。為了盤活優質網絡分銷商,也為了加大品牌的推廣,可以適當對一些優質網絡分銷商推廣費用支持。
售后優化
1、退換貨政策。商品退換政策要合理,目前普遍需要七天退換的售后政策。
2、發完貨信息反饋。每次發完貨后,要及時通知網絡分銷商發貨情況,以免消費者詢問網絡分銷商時,出現麻煩。
3、輪班作息。時間應根據網絡銷售的特性制訂。客服反應要及時,在對的時間出現在對的位置上。