除掉純粹的廣告，移動互聯網上，存在營銷創意的無限想象空間。利用手機應用、位置服務、手機支付、虛擬購物等形式，可以幫助企業打開一扇新的營銷之窗。

文/肖明超

有很多數據在顯示移動互聯網市場的巨大機會：截止到2010年，全世界有50億部手機，占總人口73%，而全球的電腦數量則只有12億臺；在全球40億部正在使用的手機中，有10.8億部為智能手機，占比達27%；每天手機中第三方應用程序下載量是3000萬次，每秒達347次；截至2011年4月，中國9億移動通信用戶，3G用戶達6757萬，手機上網用戶達3.03億。很多機構預測顯示，5年后手機將可能成為接入互聯網的首選方式。

移動互聯網的蓬勃發展和宏偉的發展藍圖為企業描繪了一個嶄新的未來世界，面對如此龐大的用戶群體，在移動互聯網上面存在什么樣的營銷機會和模式？如何利用移動互聯網進行營銷，自然成為企業值得去思考的問題。

移動互聯網媒介與傳播屬性特征

隨著iPhone、iPad、Android等移動終端的火熱，伴隨著用戶的構成和行為習慣的改變以及新應用程序的大量涌現，移動互聯網開始成為新的營銷信息傳播的載體。

移動互聯網消除了時空維度對信息傳播的限制，實現了傳播的隨時性、隨地性。手機和平板電腦等移動終端，伴隨于人們在各個空間移動中的碎片化時間，可以實現信息的實時性傳播，與需要在客廳、臥室、辦公室或者汽車等固定地點接收信息的其他媒體相比，其信息發布與信息接收之間的時間之差更小，基本做到即時發布、即時接收，不僅可以實時獲得信息，同時也可以實時向別人傳遞信息，Compete的研究顯示，在美國43%Twitter用戶通過移動設備使用Twitter，34%的Facebook用戶通過移動設備使用Facebook。同樣在中國，新浪微博數據顯示，2010年底38%新浪微博來自移動終端，而至今這一數字已超過50%。這自然就在移動互聯網上產生了實時化的營銷傳播機會，任何時間、任何地點、任何對象、任何信息、任何方式將成為信息傳播的新觀念。

移動互聯網讓位置服務產生營銷價值。傳統的電腦是固定的，即使是筆記本電腦也很少在移動過程中應用，這就使得其位置并不特別重要。但是移動互聯網時代，隨著消費者的位置變化，企業可以提供的針對就可以有變化，LBS（LocationBasedService）即基于用戶當時位置的服務成為新的營銷模式，過去兩年里，隨著Foursquare、Mytown、Loopt和Gowalla等提供位置服務的網站崛起，以及Google推出的Lattitude這種具有位置服務的功能，LBS開始走入大眾視野。因為地理位置信息的加入，在一個移動的世界中，人與智能終端其實已經融為一體，也即是人與信息融為一體、共同成為移動網絡上的一個節點，這就對社會既有架構帶來了變革，且每個節點之間更容易形成精準快捷的信息交互，更好更便捷的滿足人們的信息需求。例如一條廣告，化為針對不同位置顧客的成千上萬個定制版本，一家媒體，化為針對不同位置顧客的成千上萬個定制的服務。

移動互聯網構建新的消費者關系形成和維系模式。以往很多人可能是靠工作、親戚、朋友聚合關系，或者是依靠PC上的SNS、即時通訊工具等建立和聚合關系，但是移動互聯網可能讓消費者基于地理位置、基于興趣、基于行為聚合關系，且具有更高的商業價值。例如，移動終端可以隨時隨地為消費者收集分析身邊所有數據，讓消費者與身邊的人更好的互動。例如，根據位置組織起團購；根據旅行軌跡，組成同類興趣的登山隊、驢友團等等。

此外，移動互聯網消除了不同媒介之間的隔斷，實現了媒介大融合，使信息傳播走向全媒介化。手機和平板電腦等數字化多媒體終端，既接收音頻、視頻，又接收圖文、數據，這賦予了移動終端強大的媒介融合能力，人們可以借助文字、圖片、圖像、聲音的任何一種或者幾種的組合來開展信息傳播活動，移動媒體、移動廣播，移動電視、移動網站、移動SNS、移動電子商務等不同的形態實現新的跨界組合，讓移動互聯網成為一個具有全媒介元素的傳播平臺。

移動互聯網從時間、空間上對各種形式的媒介進行補充，在營銷鏈條中扮演著樞紐的作用，以用戶的位置信息、機型、時間信息為基礎，結合用戶個人習慣信息，再現用戶狀態、分析用戶需求，為企業提供了一幅輪廓清晰的消費者素描畫像，可以幫助企業找到互動、精準營銷的鑰匙。移動互聯網營銷的崛起首先得益于其在營銷上可以實現更加精準的人群定向，而這是基于人與人之間的多向互動及信任推薦實現信息的分享及社會化關系鏈傳播，進一步放大營銷的收益。

移動互聯網廣告的機會

在全球市場上，移動廣告市場規模已達到27億美元，預計2015年這個市場會增至240億美元的規模，接近9倍的增長空間。總結來看，大致有以下的一些廣告機會：

第一，移動搜索廣告，包括搜索排名、付費的在地圖上定位和各種形式的增強現實。在谷歌的“手機和智能手機的使用”的研究中顯示，搜索引擎網站是移動用戶訪問最多的網站，大約有77%的智能手機用戶會訪問這類網站，社交網絡、零售商網站和視頻分享網站緊隨其后。因此對于企業而言，過去在PC時代關注的是PC上的互聯網搜索引擎是否可以找到你的品牌，如今卻需要關注移動搜索上你的表現了，企業需要建立面向移動互聯網的營銷，確保你的網站可以通過移動搜索被用戶發現，如果你的排名并沒有在搜索結果第一頁顯示，那么你也許需要購買移動搜索廣告，甚至當移動搜索者看過你的廣告或產品列表后，要確保他們便于采取行動，你可以在搜索廣告中提供電話號碼、在主頁中為用戶提供一個可以發送給朋友的鏈接、提供可以到最近店面的地圖，或者短碼——當用戶輸入后可以獲得更多信息；如果你還是一家本地化的企業，移動搜索的廣告就更加重要了。

第二，移動顯示廣告。移動顯示廣告分為應用程序內和移動瀏覽器內的廣告，移動顯示廣告包括旗幟格式和非標準的豐富媒體和互動格式，這是充分結合了移動互聯網用戶的行為和應用特征而可以開展的廣告模式。如今，在蘋果或者谷歌的安卓系統共的應用商店里插入廣告頁面，并在用戶進行網絡瀏覽時推出廣告顯示是移動互聯網廣告的新模式。有研究顯示，新型智能手機的應用在用戶手機使用總時間中的占比最大，達到47%，而單從下載量方面衡量，中國已經成為蘋果應用服務AppStore的全球第二大消費市場，僅次于美國，平均每一個用戶在手機上已經超過20款的應用程序。因此，移動應用廣告就提供了一種能夠迅速、廣泛、低成本的直接覆蓋消費者的手段，品牌制造商、廣告公司、移動運營商和媒體公司越來越多地轉向移動媒體，以實現他們的營銷和廣告目標。甚至，在這樣的內置在移動應用的廣告中，品牌可以通過體驗的創意，讓消費者愿意點擊它們。比如美國的KiipInc.和Tap.MeInc.，這兩家公司推出的全新手機游戲內置廣告模式已經超出了傳統條幅手機廣告的束縛，可以讓廣告商贊助游戲的回饋環節或額外工具。成立于2010年的Kiip于今年4月開始在游戲中測試植入廣告的新模式，并成功地完成了包括美國飲料制造商DrPepperSnappleGroup、化妝品零售店絲芙蘭(Sephora)以及鮮花和禮品零售公司1-800-Flowers.com在內的其他品牌交給的廣告發布任務。

移動終端設備的演變帶動了移動廣告形式的進化，如今的移動廣告從一些小型的文字和條幅廣告，再到更高級復雜的形式，移動廣告已發生了明顯轉變。例如，有些移動廣告是以迷你小游戲、交互式小工具和競賽搶奪用戶眼球，還有一些則根據用戶所在位置提供一些特殊優惠獎勵以顯示自身優勢。例如蘋果iAd可能是最著名的交互式廣告服務，它支持用戶在廣告中探索一個微型世界，觀看視頻，參加競爭，體驗游戲等。

移動營銷新策略

除掉純粹的廣告，移動互聯網上，存在營銷創意的無限想象空間。利用手機應用、位置服務、手機支付、虛擬購物等形式，可以幫助企業打開一扇新的營銷之窗。

品牌APP開發與應用推廣，讓人們主動使用并卷入到營銷的互動中。以耐克為例，通過開發Nike+GPS這種可追蹤用戶行程的時尚手機應用來創造品牌曝光率，不但可以讓用戶對品牌產生好感，而且在刺激用戶購買欲這一點上的效能也并不亞于條幅廣告。美國的品客薯片為了迎接一年一度的夏季音樂節，制作了一個相當酷的智能手機APP，來推銷自己的薯片，這個APP軟件可以發出15種不同樂器的聲音，吉他、貝斯應有盡有，三五個人，就能組成一個Band，所有的旋律取決于你如何使用這個APP，你可以從網站下載這個APP，如果你買了幾包品客的薯片，這個APP可以讓你通過掃描包裝上的條形碼，來得到新的性能和更酷的徽章，讓你的虛擬樂隊不斷升級，所有這些你還可以通過FaceBook分享給好友。

基于位置服務的營銷創意整合，激發消費者的廣泛參與。Mini在瑞典設計了一個GPS定位地圖的程式，顯示了一部虛擬的Mini、你的和其他用戶的位置，只要你到了虛擬車的50米內，你可以得到那部車，假如別的用戶在你50米內，又可以搶了你的車，假如你能夠保管你的Mini一周，你就可以得到真的Mini一部，推廣期間，上千瑞典人在街頭奔跑，中間還有很多人在社交網絡上分享各種經驗、攻略，極大的提升品牌的體驗和參與感。

位置服務+優惠券或者位置服務+團購，直接驅動移動中的消費者消費行為。人們正在越來越習慣于分享自己的位置，這就讓位置服務+優惠券成為直接驅動消費者行為的移動營銷模式，很多企業都在蜂擁而至，Visa正在利用其全球網絡向消費者實時推送優惠券，Visa和著名零售商Gap合作，注冊這個項目的Gap購物者，在通過Visa卡購物后，就可以獲得推送到手機的優惠券。而團購如與LBS結合，也將創造新的團購模式，Groupon將在2011年4月發布名為GrouponNow的移動應用程序，當你用智能手機打開這個應用程序時，你會看到兩個按鈕：“我餓了”和“我很無聊”，點擊任一按鈕，你就會打開一個基于你所在位置的、有特定時間的優惠活動列表，這是定向性極高的Groupon優惠活動，可以將本地生活服務的商家和終端的信息直接傳遞給消費者，引發消費者的消費行為的產生。美國密爾沃基只有400個Foursquare的用戶，當地餐廳AJBombers發起了一個Party，就是假如有50個人在某一個時間同時出現在該餐廳，大家就可以拿到一個蜂群徽章（SwarmBadge），可以優惠價吃大餐，這消息在Twitter上被轉發了,結果在約定時間160人到達了餐廳，餐廳賺了本來3天才能有的生意。

實時化的消費者反饋。移動互聯網時代的消費者擁有了隨時隨地發表自己看法意見的權利，因此，有遠見的企業會盡可能的鼓勵消費者們的這種即時反饋，便攜的移動終端設備已經成為了消費者的話筒，因此如果讓消費者使用移動發布平臺，即時的分享和廣播他們對于產品，服務和品牌的評論，對于企業也將有不一樣的價值。Taxihack是一個能讓乘客實時評論紐約市出租車司機服務的APP，SeeClickFixandCitySourced都讓用戶們可以使用移動application向政府部門來報告路上的坑洞或是不雅的墻上的涂鴉，AT&T最近在iphone上使用了一個類似的APP，MarktheSpot，來讓用戶們報告他們遇到的無線信號較弱的地區；Universal影院利用一個短信回復平臺來獲得觀眾們對于電影預告片的評論和評分，即時的回復讓影院更準確的了解到觀眾對于影片的反饋。

手機支付的應用和移動虛擬購物。2011年1月時，Starbucks率先采用手機付款，消費者只要下載安裝StarbucksCardMobile的iPhone或BlackBerry版軟體，從此就能不帶錢包到Starbucks喝咖啡，到了3月時，它宣布手機付款用戶數已經超過300萬，如果不是因為實用，相信也不會有這么多消費者愿意嘗試。歐洲零售業巨頭樂購（Tesco）旗下的韓國連鎖超市HomePlus日前在韓國的地鐵站內推出了一種新型的電子虛擬超市，這個超市實際上是在地鐵站臺的防護墻上安裝了顯示屏，虛擬超市里陳列的所有商品都只是圖片，貌似燈箱廣告，在實體超市里售賣的商品都可以在顯示屏上被輕松找到，顧客們只要打開智能手機上的攝像頭，對準每件商品后附帶的快速反應(quickrespwww.shichangbu.come,QR)碼進行掃描，智能手機中安裝的樂購購物應用程序就能直接將這件商品放入電子購物車，在顧客通過手機銀行進行結算后，所購商品就會在當晚約定時間被直接送到顧客家中，QR碼里包含該商品的品名和價格等數據，根據HomePlus公布的報告顯示，已經有超過1萬名忠實的顧客每天就是在地鐵站里輕松完成當天的采購，此次試驗成為全球零售業充分利用移動設備盈利的創新方法之一。

移動營銷之跨界整合

事實上，移動互聯網的營銷不能僅僅局限于移動本身，由于移動終端本身具有跨媒介的特質，因此移動互聯網和其他媒體的整合，可以結合不同媒體的優勢從而使其產生交互，實現更大的營銷價值。讓廣告對驅動消費者的決策和購買行為的影響力加強，讓廣告更精準和實效。人人公司旗下的團購網站糯米網在其一周年慶典上宣布，與分眾傳媒合作推出互動廣告及lbs(基于地理位置信息)團購，根據糯米網披露的信息，糯米網將在分眾傳媒的樓宇廣告上進行廣告投放，在廣告形式上和以前不同是互動廣告，這些廣告來自寫字樓的周邊商戶，消費者看到廣告后，可以用手機感應，獲得廣告所涉及的產品的詳細信息，然后根據需求下載優惠券或通過手機支付直接購買糯米券，最終到商家完成最終消費。移動互聯網就像是膠水將戶外、手機和網絡聯系在了一起。

《波斯王子》是游戲界一個非常響亮的名字，在DOS年代，她就已經成名，由其改編的電影已經上映，為推廣這部電影，發行方就利用手機和戶外燈箱海報結合進行營銷，消費者用GPRS定位到其海報燈箱前，會發現神秘美麗的塔米娜公主出現在手機的屏幕上，如果消費者可以答對她所提出的問題，將贏得在movieminutes.com上50分鐘的電影觀看權，吸引了大量路過的消費者的積極參與。

在瑞典斯德哥爾摩的市區廣場，麥當勞將自己的一塊電子廣告牌變成了一個交互式的互動游戲，消費者首先用自己的智能手機連接上麥當勞專門制作的游戲網站，選好自己喜愛的麥當勞小點心，然后就可以在街頭和廣告看板玩擋球小游戲，只要在這個小游戲中持續30秒秒，就可以免費獲得自己選擇的小點心，這個點心不僅是游戲中的小道具，更關鍵的是，它還能提高麥當勞的到店率，當人們去麥當勞兌換獎品，或許還會消費一下麥當勞的漢堡套餐，一舉兩得。同樣，Toyota發布了一個iPhoneapp可以讓用戶在紐約時代廣場的大型電子顯示屏上畫畫，耐克的“Chalkbot”能夠讓自行車迷們通過短信和Twitter來給環法自行車的賽車手們發送支持信息。

移動互聯網時代的來臨賦予用戶多任務能力。美國的一項調查發現86%移動互聯網用戶在使用移動設備的同時看電視，如果讓手機和電視可以連接，是不是可以讓電視廣告更有影響力？初創公司WiOffer開發了名為WiO的移動應用平臺，讓用戶在觀看電視節目（無論是廣告，還是節目）時，可立即從手機上獲得電視屏幕中顯示的產品和服務信息，并可通過這個應用為電視觀眾提供一系列后續行動（優惠券、提醒、聯系方式等）。這個也在預示著代表未來的電視和移動互聯網互動后的無限空間。

移動互聯網與戶外數字媒體、電視等傳統媒體，加上位置服務的結合，可引導更多消費者到銷售終端，或到互聯網上參與品牌活動，這種跨界的整合可以讓針對性較低的大眾媒介的廣告變成基于個人移動互聯網使用行為的個性化有的放矢的營銷。

此外，手機的數據能夠揭示用戶社交規律，手機可記錄通話信息、短信活動、搜索請求和在線活動，許多智能手機還配有傳感器以記錄活動、感應與其他手機使用者距離、察覺周圍光線亮度以及拍攝照片或視頻，這使得手機數據能夠生成用于揭示我們進入社交圈方式的龐大商用數據庫，通過挖掘可總結出人們存在的行為共性，可以實現更精準的營銷整合。最終，移動互聯網營銷帶領我們進入一個SOLOMO的時代，即Social（社交的）、Local（本地的）、Mobile（移動的）。