福建省寧德市消委會近日發(fā)布消費提示：隨著網(wǎng)絡購物的發(fā)展，快遞物流業(yè)發(fā)展迅速，但目前我國在快遞方面的法律法規(guī)還不完善，快遞公司經(jīng)營不規(guī)范的行為較普遍，快遞行業(yè)的消費糾紛也越來越多，消費者要警惕快遞行業(yè)四類“霸王條款”。

霸王條款之一：快遞延誤不賠。

據(jù)寧德市消委會介紹，該條款規(guī)定“本公司不對運輸延誤而導致的任何損失或者損害承擔任何責任”，這是典型的不公正格式合同條款。快遞公司的經(jīng)營特色即在一個“快”字，迅速、安全地將快件送達收件人，不僅是快遞合同的最基本內(nèi)容，也是快遞公司應當履行的基本義務。如果快遞公司不能按時送達，就構(gòu)成了實際違約，應當承擔違約責任。

霸王條款之二：可不通知寄件人開封查件。

寧德市消委會表示，寄送的快件如果是信函，根據(jù)《憲法》規(guī)定，通信自由和通信秘密受法律保護。除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，任何組織或者個人不得查看其內(nèi)容。其次，寄送的如果是非信函類的物品，快遞企業(yè)有權(quán)進行查驗，但是這種權(quán)利不是問題條款所說的“絕對權(quán)利”，而是要受到限制的權(quán)利。查驗須在交寄物品時當面進行，并且這種查驗是快遞公司的義務，如果屬違禁物品仍然寄送的，快遞企業(yè)將承擔法律責任。

霸王條款之三：任意擴大“不可抗力”免責范圍，或不經(jīng)平等協(xié)商，任意設定免責事由。

這些條款在訂立合同時不提示寄件人相關(guān)限制內(nèi)容，或者用極小的字體蒙混過關(guān)。寧德市消委會認為，“不可抗力”是法定的免責事由，問題條款所列的事項，并非都屬于不可抗力，即使由于“不可抗力”導致不能履行合同的，也是依規(guī)定部分或者全部免除責任。快遞公司因“不可抗力”不能履行合同的，應當及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失。采用格式條款訂立合同的，不能免除合同提供方的主要責任；同時，提供格式條款的一方須向相對方提示和說明免除或限制其責任的條款。

霸王條款之四：限制索賠期限。

屬于這類條款的有：“請于收件之日起３０日內(nèi)查詢和索賠，逾期則視為放棄索賠權(quán)利。”“寄件人或收件人須于寄件次日起１４日內(nèi)以書面形式向本公司提出索賠要求，并附相關(guān)之證明文件，本公司接納相關(guān)證明文件后３０天答復是否受理，超過規(guī)定期限未提出索賠要求的，視為自動放棄索賠權(quán)利。”

寧德市消委會認為，快遞用戶有索賠權(quán)。其次，依法獲得賠償?shù)臋?quán)利在法定時效內(nèi)受法律保護。相關(guān)法律對訴訟時效的規(guī)定有普通２年、短期１年和長期２０年３種，沒有規(guī)定快遞業(yè)索賠權(quán)適用短期訴訟時效。快遞公司如自行設置索賠期限，該條款屬于無效條款。