傳統商家入駐天貓,瞬間被bug干掉
傳統商家入駐天貓,瞬間被bug干掉 請各位商家擦亮雙眼
作為商家,你們對天貓這個平臺有什么想說的?
說說我們的吧,這是一個慘痛的故事,而起因是天貓的一個bug。
3月15號,經過2個月的準備后,我們在天貓的官方旗艦店正式上線!
在沒有做任何活動任何推廣的情況下,第一天的表現情況基本符合預期。
因為謹慎起見,我們在隨后的一周內同樣沒有做任何推廣和活動。
經過仔細觀察和研究后,我們決定發起第一輪推廣活動。
我們準備了1000張20元優惠券(滿21元即可使用,并包郵)在微博上發布,規則是轉發并@三位好友即可獲得。
活動開始時轉發較少,在經過兩個粉絲過萬的加V用戶轉發后開始活躍,轉發人數漸漸增多。
然而,悲劇就在此刻悄然發生。
我們在店鋪后臺設置優惠券的時候,設置成一個ID只能領取一張丶使用一張的限制,并同步到了掌柜說上,悲劇就悲劇在了這個掌柜說上!
由于掌柜說上的優惠券可以通過話題檢索(“優惠券”丶“滿減送”等關鍵詞)搜索到,而且,通過掌柜說鏈接點擊進去領取優惠券將不再受到任何限制!
是的,你沒看錯!不受任何限制!任何人都可以無限次領取(經過轉贈之后),并且一個ID可以無限次使用!
即便我們已經在店鋪后臺設置了使用規則,但仍鬼使神差般地失去了效力!
于是,我們發現,1000張優惠券在瞬間被領光!
隨后,瘋狂的人群潮水般地涌進我們店鋪,旺旺的響聲此起彼伏響個不停,付款聲丶詢盤聲,差點被爆掉……
更悲催的事隨后而來,我們在后臺看到,大量拍下付款的用戶,都是同一個ID……
這樣的用戶還有太多!
我們徹底蒙了!
至此我們才意識到,我們已經面臨一場嚴重的危機!
發貨,還是不發貨,這是一個問題!
當我們緊急和小二電話溝通后,才知道這是掌柜說升級后的“新規則”……
我TM很想說這明明就是一個bug!!!
雖然之前曾聽聞淘寶經常改變規則,但沒想過來得這么突然,而且在我們第一次經歷到時就陷我們于危境……
怨天尤人也無任何用處。
在經過團隊緊急溝通之后,我們決定依照訂單給用戶發貨!
這是一個不太艱難的決定,因為我們已別無選擇,對我們來說,對一個剛開業的店鋪來說,信譽比一切都重要!!
但是,這些鉆空子的買家都是淘寶的老油條,無數次的威脅我們不發貨就投訴丶維權,這是怎么了?我們答應發貨了,你們還不斷的來維權? 撿了便宜還來賣乖,哎!點背不能賴社會。
之所以把這分享出來,是想問問大家,你們有遭遇過這樣的情況么?也同時提醒想進入電商的傳統商家們,你們真的準備好了么?
同時大家設置優惠券的時候千萬要小心。