網店網消息， 網上購物方式的流行帶來便利的同時也催生了很多負面的東西，其中網購欺詐是最惡劣也是消費者反映最強烈的一中行為。近日，消協對此提出了四點建議應對網絡欺詐。

　根據全國21個省市消協上報的2011年上半年網絡消費投訴統計，網絡消費的主要問題是：商品質量良莠不齊，甚至違法銷售“三無產品”、違禁品、走私貨；經營者利用格式合同免責；物流配送問題頻出；貨款支付存在風險，欺詐行為屢禁不止，網絡詐騙者利用科技型手段進行違法犯罪；售后服務爭議突出，消費者維權難；信息安全令人憂慮；評價搜索玄機重重。

　為此，中消協及各地消協組織從四大方面提出了建議。

推薦閱讀代開網店點擊查看
代發貨源點擊查看
300元開虛擬網店包裝修
淘寶網上開店，找貨源，找產品好信譽平臺快速刷信譽 頂呱呱！給力捷易通充值終身版【包開店】測測你的淘寶店鋪價值多少錢？刷網店交易記錄，免費速刷信譽    部門聯動解決立案管轄難

　一是加大行政監管力度。網絡欺詐因其單筆金額小，筆數多，往往立案難、管轄地不明確，證據鏈及證據有效性存在問題。建議由各有關部門制定聯動計劃，快速、高效予以打擊，切實加強對消費者的保護。

　推動信用體系建設。加快實施企業等級評定和信用分級管理，支持具備條件的第三方機構對電子商務企業進行信用評價，向消費者提供信用評價信息。

　建議有關部門聯合出臺網絡交易格式合同示范文本，強化資格認證和準入制度。針對消費者網上消費投訴有時找不到經營主體的問題，對于從事網絡交易的經營者，建議都要向網絡交易平臺提供姓名、地址等真實身份信息和營業執照信息。推廣使用部分省市開發的電子商務主體身份認證平臺，并針對網絡購物產品宣傳、格式合同、貨款支付、物流配送、售后服務等方面制定相關標準和規范。

    設立第三方消費保障金

　二是加強行業、企業自律。設立第三方網絡消費保障金制度。規定網絡商家或網站建立消費者賠付基金，提高市場準入門檻。第三方支付企業及銀行等網絡支付服務提供商，應當增強計算機系統關鍵技術和關鍵設備的安全防御能力，加強網絡的安全性；建立金融級災難備份體系應作為行業標準確立下來。

　此外，建議組建安全支付聯盟，與國內外主流廠商建立反釣魚木馬的快速綠色通道，對木馬釣魚進行聯合防控，并規范物流配送服務。制訂、完善行業標準，規范快遞服務流程；建立物流配送評價體系，向社會公布評價結果；引入快遞責任保險制度，將行業準入、退出與出險率相掛鉤。

　應增加交易平臺審查義務

　 三是完善有關法律制度。建議國家盡快出臺關于網絡交易的專門法律，就不同經營主體的法律地位及責任、投訴處理機制、電子證據、舉證責任、訴訟管轄等問題作出詳細規定。

　具體包括：更加突出網絡經營者的信息披露義務。對網絡平臺經營者，應增加其保障網絡服務安全、告知消費者風險防范、規范信用評估服務、妥善解決消費糾紛等規定。如明確其審查義務、保密義務、安全保障義務、風險告知義務、適時止付義務、協助出證義務等。賦予網絡消費者無條件解除權。

　網絡消費應舉證責任倒置

　四是強化司法保護舉措。建立有利于消費維權的證據規則。由于網絡的虛擬性、流動性、隱匿性和跨地域性，消費者常常處于舉證不能，建議在網絡消費中實行舉證責任倒置。建立網絡交易消費者糾紛非訴解決機制。在訴訟管轄上，建議建立消費者住所地專屬管轄原則。在爭端解決方式上，建立在線爭端解決機制，包括在線協商、在線調解、在線仲裁和在線訴訟等四種方式。

文章來自: 中國網店網(www.kaigewangdian.cn) 詳文參考：http://www.kaigewangdian.cn/b2czixun/20120331112703.htm