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B2C商城平臺:物流企業心怡科技如何一步步走到今天的?

作者: 楊先生 發布時間:2025年06月12日 07:06:45

HiShop最新消息,過去我們逛超市,如沃爾瑪、家樂福等,從超5000平米場地內的貨架,挑選包含7、8個品類的十幾件商品,到最終打包,買單走人所耗費的時間,至少需要30分鐘。

而線上超市和支撐它運轉的物流系統改變了這一切。

日前,第三方電商物流供應鏈公司心怡科技董事長邢瑋,接受湖畔大學《湖說》節目專訪時,與IMS集團創始人李檬聊了聊,消費者前端買買買的背后,身為天貓商超的核心倉儲管理服務提供商,如何運籌帷幄,及未來物流行業的發展趨勢和競合關系。

B2C商城平臺:物流企業心怡科技如何一步步走到今天的?

從用戶下單到收到貨,電商物流工作如何開展?

“3分鐘。”這是邢瑋給出的一個天貓超市“身后”的數據。在這短短約180秒內,包含心怡科技系統接收到用戶訂單,倉庫員工即可立馬下單,分揀、包裝乃至存儲,直到最終商品“走出去”。

在這里,倉庫選備哪些貨是通過大數據來管理的,主要由廠家提前將貨入庫,心怡也會承接部分前端把貨放進倉庫的任務。后續,再由我們周知的快遞公司,如順豐、四通一達等,把快遞送至用戶手中。邢瑋表示,心怡科技會分撥線出來給很多公司去承運,同時公司也有這樣的業務,會做配送做落地配。

物流行業作為消費者網購“買買買”背后的“功臣”,自然無法逃離有關雙十一狂歡節的話題。畢竟全網銷售額每年創新高,今年更高達近2540億元,如何實際落地,需要各方物流企業的協同,涉及物流系統、人員補給等諸多方面考驗。

邢瑋則視雙十一節日為巨大的“練兵場”。他告訴李檬,今年心怡雙十一共承接2000萬張訂單,“恐怖”,他如此形容這龐大的訂單數額。

想使得物流運轉流暢,貨物順利送達用戶手里,背后涉及整個物流龐大生態圈的配合。邢瑋談到了幾項很重要的點,在倉配一體的過程中,包括物流企業上下游間彼此的配合與協同,能有效鏈接、一起戰斗都很重要,這之中還貫穿著利他的精神。否則,當像面臨雙十一這種瞬間訂單量暴漲的情況,要么倉作業出來,后面出配跟不上,要么出配順利,倉作業無法與之相匹配。

復盤:定位很重要,合作伙伴要親自挑選

進入物流行業源于“誤打誤撞”。當時邢瑋創業咖啡館失敗,陪朋友應聘,結果自己進到了霍英東物流集團,后負責了與物流板塊相關的事。彼時,霍英東物流主要聚焦在港口碼頭,業務涵蓋船運、海運。

在邢瑋眼里,霍英東物流現有的業務還能拓展得更寬。他給公司CEO諫言成立物流公司涉足陸運市場,“陸運是很大的業務,做第三方物流,這對未來整個碼頭業務的發展可能會有些力量。”

當李檬問起,緣何萌生涉足碼頭陸運業務,做第三方物流的想法時,邢瑋表示,回想當初也覺得有點“匪夷所思”。他說到了兩點,其一是公司本身能接觸到全球很優秀的企業,包括當時的大通、DHL等。其二,碼頭時間比較久,客戶都是相近的 ,廣州、珠三角地區有特別多外資企業進出口,第三方物流可能比較容易切入。

后來邢瑋想做的項目,在霍英東物流集團開展起來了。但隨著支持項目的高層領導離開,邢瑋和兩個同事一起也離開了南沙物流公司,帶著3、4萬元,準備創業。雖然2001年,邢瑋接手的首個項目就是直銷巨頭安利,他幫安利做家居送貨的方案,但這次創業最終還是以失敗結束。

2004年,邢瑋重新創業,心怡科技誕生了。那時,物流行業還很落后,他選擇以第三方物流切入創業。當年是中國第三方物流走得非常激烈的一年,同質化競爭非常嚴重。或許與邢瑋是銷售出身有關,心怡科技在獲得直銷企業客戶方面,較競爭對手們有優勢。

到2017年4月,心怡科技已獲得C輪融資,由匯勤資本領投,易凱資本、博睿資本跟投,具體金額未透露。此前,心怡還有兩輪融資分別是,2014年6月阿里巴巴數千萬元A輪融資;2016年11月,億元及以上B輪融資,菜鳥網絡參投。

與阿里合作肇始于邢瑋的預判。他認為物流行業需轉型,電商是大的方向。因此,他答應了時任天貓總裁逍遙子,接受阿里投資,由心怡承擔天貓超市完全的物流倉儲管理業務。不過,當時貓超業務比較小,邢瑋預算每年會虧幾百萬,加之天貓百貨類業務難度大,利潤低,且辛苦,對整個系統、人力資源的要求非常苛刻,投入量也很龐大,所以心怡公司內部有些許反對的聲音,最終邢瑋還是決定迎難而上。

事實證明,天貓超市電商業務的發展比邢瑋想象中更迅猛,迄今天貓這部分業務已經很大,有其他CP加入了類似心怡科技服務天貓的陣營。不過心怡還是吃掉了70%,在倉庫管理系統方面也處在領先的位置,能處理2000萬高并發訂單,3000萬也能支撐。

復盤心怡這一路,邢瑋認為有幾件做得對的事:首先是定位比較準確,切的是高品質客戶;其次,由于直銷企業是心怡的重要客戶,這種類型客戶的訂單與如今電商訂單類似,因此心怡很早就建立起自己的WMS(倉庫管理系統),能支持多件訂單、sku種類多的訂單結構。

最令邢瑋感到難熬的是,在第一二次創業的時候,都遇到了同樣的困難:合作伙伴挑選失利。項目虧損3、4000萬,直到2013年問題才全解決。兩次栽坑的共同點,他總結道是透過信任而信任,合作前并不認識合作伙伴,是經別人介紹的。基于此,之后他都親自挑選合作伙伴。

未來的物流是智慧物流,彼此間互聯互通

電商的繁盛帶動整個物流業態轉型和重構,更小更定制化的訂單結構,更快更極致的服務需求,反逼物流企業近十年從傳統物流,向現代物流,再向智慧物流三級跳的跨越。去年底至今,我們聽到很多智慧物流相關的故事,包括無人機、AI在物流領域的應用,京東、順豐、菜鳥紛紛布局智能倉。

如果純靠人力去作業,未來挑戰很大,邢瑋說道,“未來的公司一定是技術驅動的公司、科技的公司。”心怡科技在無人倉建設方面也有加大力度投入,他們在香港、東京均設有研發中心。

天津武清立體倉庫存儲中心是心怡的“地盤”,同時也是目前亞洲中心最大的立體存儲中心。據心怡方面介紹,這里有2000多萬件物品,是傳統倉庫的能力將近4-5倍。

普通艙用的人將近100人,這邊13號倉庫總共不超過20人,上架效率是普通倉的5倍以上。無需人維護,有系統記著,每條上下架都有日志記錄,可追溯。

亮綠燈,入庫臺,入庫后,按入庫確認按鈕,然后通過外型檢測、條碼掃描、稱重環節檢查一切成功后,系統會生成一個上高架貨位的搬運動作。

不需要像傳統倉庫一樣,上架時要開著叉車找貨位,下架也不用去哪個貨位找東西,系統會自動幫你找到這個東西。

13號立庫的北面,主要用來出貨,通過無人AGV直接對接出口,搬送到揀選中心去。

有高科技加身的物流行業也變得“時尚”起來,“我們是技術公司,是時尚的公司。”邢瑋說。

HiShopB2C商城系統有關物流行業的未來,邢瑋認為一定是互通互聯。他表示將來物流行業的資源和信息一定是全部打通的,否則中國物流市場如此大,光靠一兩家企業去整合這些資源是很有挑戰的。

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