在2018年年初的時(shí)候，有許多實(shí)體企業(yè)紛紛宣布要和騰訊合作，這些企業(yè)中不缺永輝、步步高、萬(wàn)達(dá)、海瀾之家等巨頭，他們要和騰訊一起做什么呢?那就是騰訊所提出的智慧零售，可能有很多人聽過(guò)說(shuō)智慧零售，但并不清楚具體的作用，那么智慧零售到底是什么，有什么用，能為我們的生活帶來(lái)什么呢?下面我們就來(lái)看看騰訊副總裁是怎么說(shuō)的。

騰訊公司副總裁林璟驊在2018中國(guó)零售數(shù)字化創(chuàng)新大會(huì)上，闡述了騰訊智慧零售的理念：

我們希望能通過(guò)騰訊的互聯(lián)網(wǎng)能力和商業(yè)工具，來(lái)解決這種種問(wèn)題，讓零售商更貼近消費(fèi)者，以新數(shù)字化運(yùn)營(yíng)為用戶帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

這里舉個(gè)栗子——

廣深地區(qū)愛逛街的朋友可能知道，去年年底，騰訊智慧零售和綾致時(shí)裝集團(tuán)一起推出了“人臉智慧時(shí)尚店”。

你直接“刷臉”就可以注冊(cè)會(huì)員，開啟微信免密支付，獲得積分、優(yōu)惠券等，AI還會(huì)給你智能推薦個(gè)性化的偏好商品。

其他智慧服務(wù)，則從你進(jìn)店前就開始了：

騰訊社交廣告能幫助商家通過(guò)LBS位置服務(wù)、朋友圈本地廣告等精準(zhǔn)投放，調(diào)動(dòng)優(yōu)質(zhì)客戶的進(jìn)店積極性。許多人看到朋友圈廣告后覺得“哎喲不錯(cuò)噢”，然后到店一游。

而服務(wù)在你離店后也并沒有停止：

通過(guò)社交平臺(tái)、小程序和微信公眾號(hào)，商家會(huì)為你推送更多有吸引力的商品與優(yōu)惠。

這一整套的智慧零售體系，讓“人臉智慧時(shí)尚店”銷售額提升了20%，也收到了不少客戶的好評(píng)。

再舉個(gè)大點(diǎn)的栗子——

萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)應(yīng)該大家都不陌生。而現(xiàn)在通過(guò)微信小程序，全國(guó)200多個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)真正實(shí)現(xiàn)了“心連心”——一個(gè)賬戶，全國(guó)數(shù)據(jù)互通。

通過(guò)“萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)”小程序，你可以了解各大萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)最近的優(yōu)惠活動(dòng)，領(lǐng)券、搶購(gòu)、智能停車?yán)U費(fèi)都能輕松完成。在一個(gè)帳號(hào)下，也方便管理各種消費(fèi)訂單，還可以處理退貨、退款等。

這樣把線上線下的信息和服務(wù)一整合，實(shí)實(shí)在在給消費(fèi)者們提供了便利。

到今年3月上旬，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)小程序用戶突破1000萬(wàn)。通過(guò)小程序發(fā)放的優(yōu)惠券，核銷率超過(guò)50%。有的商家甚至有了45%的客流提升。可以說(shuō)是很多贏的結(jié)果了。

而在這一個(gè)個(gè)智慧零售的嘗試中，騰訊扮演的角色，是“水電煤”和“工具箱”。

我們希望，將移動(dòng)支付、騰訊云、AI、LBS、小程序等技術(shù)能力，以及多年積累的服務(wù)用戶的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步開放給合作伙伴。

這樣能幫助零售商家更有效地融合線上線下的場(chǎng)景，用實(shí)在的優(yōu)惠、千人千面?zhèn)€性化的推薦、高效便捷的消費(fèi)過(guò)程提升客戶全程的體驗(yàn)。

所以，我們眼中的“智慧零售”是這樣的：不斷貼近用戶、連接用戶，最終能和零售商一起，為用戶構(gòu)筑更美好生活。