作為與消費(fèi)者息息相關(guān)的行業(yè)，零售業(yè)正在經(jīng)歷重要變革。一個變革的時代，是一個商業(yè)模式不斷創(chuàng)新的時代。許多新商業(yè)理念、新商業(yè)模式在顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)理念、商業(yè)模式，許多新技術(shù)迭代的新管理模式也在顛覆傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式。

　　當(dāng)電商巨頭們試圖將觸角伸向線下，以獲得更多流量，擴(kuò)大銷售時，一種聲音由小變大：電子商務(wù)式微，線下零售重振旗鼓。對此，從線下起家的零售商蘇寧易購高管認(rèn)為這個說法過于絕對，“因為用戶對互聯(lián)網(wǎng)的依賴難以想象。”做出這一表態(tài)的是孫為民，蘇寧易購集團(tuán)副董事長。

　　用戶與技術(shù)的發(fā)展趨勢，決定了零售行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，“誰先對著兩個趨勢有更深刻的認(rèn)知，并把握住先機(jī)”。孫為民還說，從線下起家，蘇寧易購積累了大量數(shù)據(jù)和經(jīng)驗——“在了解用戶行為方面20多年始終不斷線：一直做零售，天天和用戶打交道”。

　　這位企業(yè)家說，蘇寧易購“要做的事情是讓用戶能夠在更多場景中使用互聯(lián)網(wǎng)——這才是零售發(fā)展的正確姿勢。”

　　為做到這一點(diǎn)，一方面，蘇寧易購在線下門店的基礎(chǔ)上，在2009年上線了電子商務(wù)網(wǎng)站，滿足了客戶網(wǎng)購的需求。同時，在實(shí)體零售過程中，引入“智慧零售”的概念，將零售要素數(shù)字化——包括商品、用戶和支付等多個層面的數(shù)字化，升級零售過程。

　　孫為民表示，零售要素數(shù)字化后，“能夠建立鏈接關(guān)系”，而零售過程升級后，圍繞商品本身、對顧客的服務(wù)，以及整個供應(yīng)鏈，都需要完全實(shí)現(xiàn)智能化。

　　為了讓智能零售盡快真正落地實(shí)施，蘇寧易購此前與電商巨頭阿里巴巴開展了交叉持股。孫為民解釋，阿里巴巴作為龍頭型的互聯(lián)網(wǎng)公司，“比一般的公司更看重數(shù)字，也就是用戶和支付的數(shù)字化”。阿里巴巴希望將支付拓展到多種多樣的生活場景中去，而一直是零售商的蘇寧認(rèn)為他們應(yīng)該持續(xù)圍繞著商品管理與客戶經(jīng)營這兩個核心，數(shù)字化并不是蘇寧特別關(guān)注的，只能說是一種使用手段。

　　這樣一來，蘇寧易購與阿里巴巴 就有更多可以合作的機(jī)會了。孫為民舉例說，阿里巴巴一直都擅長第四方物流，而蘇寧的優(yōu)勢是在直流這個方面。

　　所謂“第四方物流”，指的是為實(shí)體物流企業(yè)提供信息管理系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理的物流公司，并不實(shí)際承擔(dān)具體的物流活動。

　　在線上零售格局相對穩(wěn)定的今天，蘇寧易購能否在巨頭持續(xù)的火力中突圍?孫為民表示，未來電商平臺頗為多樣化：綜合性門戶當(dāng)然不可或缺，但也會涌現(xiàn)出一批垂直、專業(yè)和本地化的平臺——這就是屬于蘇寧易購的好機(jī)會。

　　此外，孫為民認(rèn)為，基于社交平臺的電商或許也有機(jī)會，但在介入交易環(huán)節(jié)的表現(xiàn)形式上，還有待進(jìn)一步明晰。

　　新零售模式帶來的挑戰(zhàn)魷魚各個業(yè)態(tài)，各個商家的不同商業(yè)模式開始呈現(xiàn)出多種形式。傳統(tǒng)零售行業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)到了必須轉(zhuǎn)型的路口，未來的零售行業(yè)必然是不斷創(chuàng)新和智能化的。友數(shù)門店通，線上線下一體化新零售系統(tǒng)。