HiShop友數最新消息，新零售商業模式格局正在不斷變革，企業如何做好新零售商業模式自我提升?下面我們就來具體分析一下這個內容。

　　當前，時代正在經歷巨大的變革，商業格局也因此迎來翻天覆地的演變。

　　目前，在我們現在所能接觸的一些新零售中，基本上有這3種模式。

　　第一種 便利店

　　便利店在之前很多年都存在在我們周圍，但是，沒有像現在這么火熱。

　　先后各個電商大佬不斷投入資源金錢到便利店中，便利店不僅沒有因為電子商務的出現倒閉的風潮，反而重新煥發生機，被賦予一種新的生命。

　　因為它剛好滿足了商業中對于用戶的精準定位和提高用戶的良好體驗的需求;既能縮小配送范圍、減少配送費、起送價，又可以通過線下發展門店的會員，滿足用戶既買既到的要求，可謂是一舉多得。

　　第二種 同城服務

　　越來越多的同城需求被激發出來，無論是一些專門的同城快遞服務，還是外賣平臺推出的可以送任何東西，甚至是打車軟件也都已經參與了，這已經說明這是一個非常被資本關注的領域，對于新零售，甚至是每個店鋪都有不同的意。

　　第三種 直營模式

　　之前的阿里推出的“盒馬生鮮”實體店引來大量媒體關注，不少用戶都去實際體驗，確實，里面一些的服務及商業模式都與傳統店鋪不同，但是實質也是商業店鋪直營而已。

　　這點很多大型企業都已經發現，所以像是一些服飾企業，美特斯邦威、優衣庫等由品牌都開始不斷鋪設線下直營的店面。畢竟平臺是一個相對中心化的流量入口，由平臺將流量分發到各個門店中，商家總部和平臺都有發貨能力，線上作為一個引流入口，由平臺將流量分發到各個門店中，效率提高很多。

　　新的時代趨勢正在形成

　　消費升級。隨著我國城市化進程的不斷加快，中產階級迅速崛起。據《經濟學人》數據，2016年中國的中產階級(家庭年收入在7.66萬-28.6萬人民幣之間)人數達到2.25億。同時，80后、90后正在成為社會的主流消費人群。這群消費者前衛、時尚、多元、個性至上，并且消費能力較強。他們已不再滿足單純功能性的產品消費，而更加注重產品、服務、精神等綜合性的體驗。

　　互聯網+。當前，基于“互聯網+”的消費場景正在發生深刻的變革。傳統零售時代的消費場景是線下實體門店，電商時代的消費場景是線上交易平臺，而“互聯網+”時代的消費場景是線上與線下交互融合，是實體與電商界限的消弭。隨著物聯網、虛擬現實、人工智能等技術的進一步發展，這一趨勢將更為明顯。如美團、大眾點評、餓了么等公司，從原來PC團購商業脫胎演進，向更多元的O2O交易服務平臺轉型。

　　大數據。隨著新一輪的信息技術與產業、經濟和社會的深度融合，大數據日漸成為社會發展的戰略性資源。2015年大數據上升至國家戰略，中國正在不斷加快推動大數據產業的創新發展。大數據通過數據整合分析和深度挖掘，發現規律，創造價值，進而建立起物理世界到數字世界到網絡世界的無縫鏈接。

　　當下，大數據正在開啟一場新的產業突進與經濟轉型，并日益體現出巨大的經濟和社會價值。如滴滴總裁柳青在一次訪談中就表示，滴滴的優勢源于數據。自2012年運營以來，滴滴收集了大量數據，包括用戶打車點、目的地、打車峰值時間以及400個中國城市的繁忙路線。這些數據成為了滴滴公司資產中不可或缺的重要部分。

　　每一次時代趨勢的興起必然對當下的商業格局造成沖擊。而零售業作為上接生產、下接消費的重要行業，與社會生活密切相關，掌握著商品流通的最終環節，勢必在時代趨勢的觸感方面反應更為強烈，也最易受此影響而催生變革。新的時代趨勢正在形成，新的零售業態也因此步入重構。

　　零售業變革的驅動力：供給側和需求側的革新

　　為什么零售業的變革容易受到時代趨勢的影響?因為零售業的變革從來都是由上游的供給側驅動的，同時也受到下游需求側的影響。

　　我們先從近代零售業的多次變革談起：

　　第一次零售業態變革，主要依賴建筑及電氣技術，包括電梯、空調、照明、陳列和包裝等，使得百貨公司成為當時的主流業態。百貨商店在生產端支持大批量生產，降低了商品的價格;在消費端，則像博物館一樣陳列商品，減少奔波，使購物成為一種娛樂和享受。

　　第二次零售業變革，則在條形碼、計算機、掃描和通信技術以及信用卡等支付手段的影響驅動下，誕生了超級市場。超級市場將各類食品分門別類地標明貨架上，任顧客自行挑選，然后出門一次付款，強化了消費的自由和自主性，創造了一種全新體驗。

　　第三次零售業變革，則得益于互聯網信息技術的發展和聯網的信息平臺建設，使得電子商務迅速普及。由于不受物理空間限制，更大程度上集合了消費品類，也大大拓寬了商品的選擇范圍，并有送貨上門的物流配送技術，電子商務使消費者擁有了更多的選擇，進一步提升了消費體驗。

　　由此，我們可以發現，零售業態在發展中經歷的幾次變革，都與供給側的技術創新有關。從工程技術到掃描通信技術，再到互聯網和物流網等信息技術，每一次技術的革新都帶來了零售業態的變化，并在滿足消費者需求中得以迅速普及，并最終帶來零售業態的進化。

　　自我升維式的商業變革：新零售

　　新零售的出現，或者說第四次零售業變革是由供給側和需求側兩方合力驅動的，其中的關鍵因素便是互聯網+和大數據云計算技術的提升和飛越，而消費升級則加快了此次零售業變革的步伐。除此之外，移動通訊、移動互聯網、人工智能、虛擬現實、物聯網等大量新技術的研發運用則讓零售業態的變革更為多元化。

　　不過，新零售與前三次零售業相比將有很大的不同。如果說前三次零售業的變革是同一維度的業態突破，那么新零售便是自我升維式的商業變革，也即是維度拓展的業態革新。

　　如何理解呢?我們可以從三個方面來認識：

　　丨產品傳達維度

　　一般來說，在傳統零售業中，商品從商家傳達至消費者都離不開三個環節：物流供應鏈、倉儲管理、輻射區域。無論在百貨、超市還是電商，要保證商品的流通消費，都少不了完整的物流供應鏈。

　　順豐、申通、韻達等物流企業都是依賴這條物流供應鏈生長起來的。而倉儲管理則保證了物流供應鏈有充足的貨源，并且運轉有序。輻射區域則是物流能夠覆蓋的區域，它決定了商品能夠傳達的范圍。

　　然而在新零售，產品傳達環節將產生維度上的拓展，升維至“全流通傳達”。在新零售，倉儲管理將與實體門店融合，呈現倉店一體化的格局，無論線下場景式體驗還是線上的虛擬式體驗，都可在消費時實現互聯融合，而物流和輻射區域將呈現更為靈活的形態。

　　以阿里巴巴的盒馬生鮮為例。盒馬鮮生定位于以大數據支撐的線上線下融合的新零售模式，以線下體驗門店為基礎，并將之作為線上平臺盒馬APP的倉儲、分揀及配送中心。

　　因此，盒馬鮮生采用前店后倉的模式，在賣場頂部設置了傳送帶，線上訂單通過傳送帶傳至配送倉，做合并訂單、打包，然后交給配送員送出，門店附近3公里范圍內可實現最快30分鐘送達。

　　基于此，消費者在門店內看到的任一生鮮產品都可在線上APP找到同款，并下單郵寄到門，實現消費者“所見即所得”的愿望。同時，盒馬鮮生不僅能夠為用戶提供足夠新鮮的生鮮商品，還能夠讓消費者選購海鮮后在現場餐廳制作，享受“邊吃邊逛”的消費樂趣。

　　丨體驗傳達維度

　　產品選擇、人工服務、產品接觸，這是傳統零售中消費者進行消費體驗必不可少的環節。無論是電商還是實體零售，消費者首先需對商品進行選擇，以購買符合自己需求的產品。客服員工則是連接商品與消費者的橋梁，起到了產品服務傳達和交換的作用。至于產品接觸，則是購買產品后的使用體驗。因此，傳統零售中的消費體驗是涵蓋產品選擇、人工服務和產品接觸三個層面的。

　　在新零售，體驗傳達也將實現維度上的拓展，升維至“全服務傳達”。所謂“全服務”，是指服務無處不在，然而你卻感覺不到它的存在。新零售在滿足消費者需求時將能夠做到“隨時隨地隨意”。

　　近來，以“消滅收銀員、消滅導購員、消滅服務員”為特征的無人零售店悄然興起，亞馬遜Amazon Go、深蘭TakeGo、歐尚中國繽果盒子、阿里巴巴淘咖啡、京東3C體驗店……眾多無人零售項目如雨后春筍般涌現，零售行業的智能自動化勢不可擋。“全服務”的體驗傳達也將在無人零售中體現得淋漓盡致。

　　以亞馬遜Amazon Go為例。消費者一進入Amazon Go便利店，店內人臉識別便主動確認顧客身份，其他智能設備也隨之開始運作：攝像頭識別確認商品，手勢識別判定商品狀態，用戶購買軌跡跟蹤……在經過這些基于物聯網的智能識別步驟之后，能夠得出精確的結算信息，并據此對相應用戶的亞馬遜帳號進行扣費。

　　“視覺刷臉”和“拿了就走”是人們對無人零售最完美的體驗。在這一過程中，消費者不會感知服務的存在，然而實際上，從他踏入店中的那一刻，服務便已如影隨形。

　　丨品牌傳達維度

　　在零售行業，品牌商、渠道、消費者是品牌傳達中的基本元素。品牌要觸達消費者，需要通過渠道。之前，實體門店是品牌與消費者聯系的主要渠道，電子商務崛起之后，淘寶、天貓、京東等電商平臺便成了主要渠道。然而這種聯系是單方面的。品牌無法實現與消費者的互聯溝通。

　　在新零售，品牌傳達也將升維化，面對面交互將成為品牌與消費者溝通的主要形式，實現“全交互傳達”。所謂“全交互傳達”，是指品牌與消費者將能夠實現隨時隨地雙向溝通交流。

　　在這種傳達中，品牌方將能夠實時掌握消費者的需求，創造更精準的產品和服務，消費者也可以將體驗心得直接與品牌方溝通，促進產品與服務的優化改善，實現良性的互動。比如小米手機三分之一的改進見意來自于用戶，就是品牌與用戶交互傳達的結果。

　　隨著物聯網和大數據云計算技術的飛速發展，“全交互傳達”將呈現更為智能的形態，比如一品一碼、人工智能、AR和VR。以復購物聯的“一品一碼”為例。所謂“一品一碼”，是基于物聯網和可變二維碼技術，通過為每一個產品賦碼，實現產品的可追蹤、可交互的運營模式。

　　在“一品一碼”模式中，顧客通過掃碼便可實現掃碼優惠、正偽識別、產品溯源等多種操作，完善用戶體驗之余，也能提高顧客的消費信心。同時，企業可據此將顧客聚攏在自家的微信公眾平臺，實現品牌與用戶的面對面聯接，并可根據沉淀的用戶數據池實現大數據分析，實施高效的精準營銷，提高復購率;也可實時監控產品走向，有效防止壓價、竄貨等現象。

　　東鵬特飲、康師傅綠茶、加多寶的“開蓋掃碼”或“開罐掃碼”營銷便是這種模式的體現，其背后的邏輯都是構建基于物聯網的全交互式零售體系，實現用戶與品牌的共生共存。

　　任何一家成功的零售公司都是基于兩點，要么成本效率大幅提升，要么用戶體驗提升。隨著供給側技術革新和需求側的消費升級，零售業也將迎來自我升維式的商業變革。無論是產品傳達維度上的“全流通”、體驗傳達維度上的“全服務”，還是品牌傳達維度上的“全交互”，都將在成本效率和用戶體驗上實現大幅提升，這種提升甚至是顛覆性的。

　　相比于傳統零售，新零售具備高緯度的優勢，能夠將對手碾壓在一個非平行的競爭維度中，實現對其的“降維式”打擊。在這種打擊中，固守僵化或來不及應變的零售企業將無一幸免。這就要求企業經營者必須以虛心和前瞻的姿態，積極擁抱變化，并勇于自我革新。

　　HiShop新零售系統，是為傳統零售企業專業打造的新零售解決方案，幫助企業快速搭建新零售平臺，實現線上線下門店，會員統一管理，統一營銷。