最新消息，hi商學院訊了解到很多人比較關(guān)注淘寶大眾評審是什么一回事?他們判定的任務(wù)類型有哪些?下面具體來談?wù)劥蟊娫u審規(guī)則。

　　淘寶大眾評審目前可以判定的任務(wù)類型

　　維權(quán)糾紛、規(guī)則眾評、不合理評價、濫發(fā)申訴、全網(wǎng)舉報、商品違規(guī)

　　什么是維權(quán)糾紛

　　hi商學院記者了解到在淘寶交易過程中會產(chǎn)生買賣家的交易糾紛;大眾評審將以陪審團的形式介入到此案例的審理中;

　　案例：小麗在618買了一件T恤，收到貨后發(fā)現(xiàn)T恤上有個小洞，于是在淘寶線上入口以“做工粗糙/有瑕疵”為理由發(fā) 起了售后維權(quán)，并上傳了T恤的瑕疵實拍圖片;商家認為自己的貨物沒問題因此當即拒絕了退貨要求，買賣雙方協(xié) 商失敗。小麗申請了綠色通道的大眾評審介入判決。大眾評審會根據(jù)買賣雙方上傳的實拍圖片憑證以及雙方的留言 和商品的信息作出最終的判決。最終13人陪審團中有7人支持小麗，這筆糾紛小麗贏，退貨。

　　什么是規(guī)則眾評

　　規(guī)則眾評是解決“爭議性”規(guī)則問題; 廣泛收集商家消費者對于爭議性規(guī)則的態(tài)度、觀點、優(yōu)化建議，從而促進規(guī) 則的不斷優(yōu)化， 讓規(guī)則變得更加合理合情!!

　　案例：買家購物完全根據(jù)自身購物體驗給予賣家一個評價，便于其他買家參考。評價也一度是衡量賣家產(chǎn)品和服務(wù)的一項重要指標，但后來賣家為了提升自己的評價競爭力，會以好評返現(xiàn)的方式對買家進行誘導，后續(xù)發(fā)展到買家以好評返現(xiàn)脅迫商家。這個情況是平臺不希望看到的，并希望能杜絕這樣的情況。那么買家主動要求返現(xiàn)賣家拒絕而導致的差評是否合理?

　　規(guī)則的制定關(guān)于各方利益，不是小判一個人說了算，于是小判將真實場景還原到大眾評審，超過一萬的會員參于投票發(fā)表了自己的觀點。

　　結(jié)果顯示：90%以上的會員認為這樣的評價不合理，支持刪除，于是平臺對此規(guī)則進行了優(yōu)化。更多內(nèi)容關(guān)注hi商學院淘寶活動欄目。