雙十一定金原則上是不能退的，因為在付定金的時候，必須勾選“同意定金不退款”原則(如因消費者個人原因導致未及時支付產品尾款，非商家原因導致訂單關閉，定金不予退還)才能順利付定金。只要還有量的商品，都可以付定金。

　　1、定金是不可以直接退的，你要是想退回定金就要付全款，然后在申請退貨。那樣定金也就以前退你了。或者聯系商家開通退款的窗口也可以。

　　2、雙11預售商品，預售規則不支持退定金處理。若您還未付尾款，您可以聯系賣家進行協商，若跟賣家協商一致，可以通過賣家提供的退款入口進行退款申請，退款金額為您的定金金額，系統會自動同意您的申請;若商家不同意，淘寶將無法支持您退定金處理。

　　3、若定金已經打款給商家，交易關閉。很抱歉，預售訂單不支持退定金處理。請您盡快聯系商家協商處理，若商家同意，您可跟商家協商線下支付寶轉賬處理;若商家不同意，淘寶無法支持您退定金處理。

　　4、淘寶雙十一活動期間，預售階段支付的定金不可以直接退還，需要找賣家協商，如果賣家同意退還定金，那我們只需要申請退款，就能收到預售定金，如果賣家不同意協商，根據平臺相關規定，判定為非賣家責任的，定金均不退還。

　　5、如果我們在已經支付尾款的情況下，想要發起退款，最高的退款金額為我們實際支付的金額，也就是說，支付尾款之后退款，我們有可能收到定金+支付的預售價格。

　　根據規則定金是否退款存在以下情況

　　買家原因未及時支付尾款，導致交易關閉，定金不退。

　　賣家原因導致買家無法退款，需退還定金并賠償等額金額。

　　買家支付尾款，商品不管發貨沒發貨，可以申請退款(退貨)

　　以上是歸納的三種定金退款情況，根據交易實際情況又分為以下情況：

　　1、訂單處于未關閉狀態，只要按照正常流程，下定金的預售商品，只要支付了尾款，就可以申請退款(定金+尾款)

　　2、訂單關閉，買家原因導致的訂單關閉，定金商家是可以不退的。但是很多商家比較人性，經協商一致后，可以申請退款。