商城系統運營會員營銷策略
大家都知道會員營銷對商城系統運行來說,是相當重要的。因為開發一個新客戶遠遠要高于維護一個老客戶近3倍的成本,不論是新店還是老店,做好會員營銷都比搞流量靠譜。做商城系統會員營銷最核心的問題是要和會員保持一定的聯系,然而這也是需要一些技巧和策略的。
1、訂單催付
客戶下了單卻由于各種緣由遲遲不付款,有些訂單由于客戶忘記等要素最終未成交。怎么拯救這有些訂單,讓客戶趕快付款呢?這時咱們就能夠通過電子商務軟件給客戶發送催款短信的方法提醒客戶及時付款,一起在短信內容中要體現再不付款貨就沒了、早付款早收貨早享用等信息到達影響猶疑客戶趕快付款成交的作用。
2、物流提醒
有些客戶,在下單后對物流功率需求十分高,不時的查單形成咱們客服人員工作功率大打折扣,經過設置物流提醒短信,讓貨品宣布、中轉等信息及時短信奉告客戶。讓客戶及時獲悉包裹狀況更能夠有用下降售后客服工作量,即進步客戶滿意度又下降人員本錢,何樂而不為嗯?
3、確認收貨提醒
客戶收貨了,卻遲遲不確認,資金被壓在支付寶嚴重影響全店回款功率。這種情況下,咱們能夠經過短信提醒客戶,一起順便一些引誘,比方24小時內確認付款給5元店肆紅包之類的優惠辦法,影響客戶及時確認付款進步店肆回款功率。
4、生日、節日祝愿
在節日、會員生日主動發送問好祝愿短信,以進一步提高客戶的歸屬感及品牌忠誠度,打造出一批忠誠的會員。
5、耗費產品采購提醒
對一些耗費性產品,咱們能夠經過數據剖析得出客戶耗費周期,在客戶前次采辦產品行將用完時短信提醒采辦,讓客戶感受恰當又能給店肆帶來二次出售,可謂一箭雙雕,這樣的成功電商案例還是比較多的。
6、活動促銷提醒
相同,在做活動促銷時,首先需要有一個完美電子商務解決方案,對會員數據進行發掘,精準定位本次活動的目標客戶集體并定向發送活動提醒短信,能夠完成高活動作用最大化的晉升。由于短信是當前時效性最快的一種交流傳達方法,非常好的使用短信告訴、提醒這一功用能夠給咱們的會員營銷帶來極大的正向影響。
對于做商城系統的會員營銷,聯系會員最常見的途徑是短信和郵件,充分利用好每次機會,把客戶關系維護好。以上就是幾個常見場景應用,無論是為銷售量、促銷活動還是后期的客戶維護都是會有很大的成效。