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商城系統(tǒng)運營會員營銷策略

2013-11-15|HiShop|閱讀量:
導(dǎo)讀:大家都知道會員營銷對 商城系統(tǒng) 運行來說,是相當(dāng)重要的。因為開發(fā)一個新客戶遠遠要高于維護一個老客戶近3倍的成本,不論是新店還是老店,做好會員營銷都比搞流量靠譜。做 商城系統(tǒng) 會員營銷最核心的問題是要和會員保持一定的聯(lián)系,然而這也是需要一些技巧和...

 

  大家都知道會員營銷對商城系統(tǒng)運行來說,是相當(dāng)重要的。因為開發(fā)一個新客戶遠遠要高于維護一個老客戶近3倍的成本,不論是新店還是老店,做好會員營銷都比搞流量靠譜。做商城系統(tǒng)會員營銷最核心的問題是要和會員保持一定的聯(lián)系,然而這也是需要一些技巧和策略的。

  1、訂單催付

  客戶下了單卻由于各種緣由遲遲不付款,有些訂單由于客戶忘記等要素最終未成交。怎么拯救這有些訂單,讓客戶趕快付款呢?這時咱們就能夠通過電子商務(wù)軟件給客戶發(fā)送催款短信的方法提醒客戶及時付款,一起在短信內(nèi)容中要體現(xiàn)再不付款貨就沒了、早付款早收貨早享用等信息到達影響?yīng)q疑客戶趕快付款成交的作用。

  2、物流提醒

  有些客戶,在下單后對物流功率需求十分高,不時的查單形成咱們客服人員工作功率大打折扣,經(jīng)過設(shè)置物流提醒短信,讓貨品宣布、中轉(zhuǎn)等信息及時短信奉告客戶。讓客戶及時獲悉包裹狀況更能夠有用下降售后客服工作量,即進步客戶滿意度又下降人員本錢,何樂而不為嗯?

  3、確認收貨提醒

  客戶收貨了,卻遲遲不確認,資金被壓在支付寶嚴(yán)重影響全店回款功率。這種情況下,咱們能夠經(jīng)過短信提醒客戶,一起順便一些引誘,比方24小時內(nèi)確認付款給5元店肆紅包之類的優(yōu)惠辦法,影響客戶及時確認付款進步店肆回款功率。

  4、生日、節(jié)日祝愿

  在節(jié)日、會員生日主動發(fā)送問好祝愿短信,以進一步提高客戶的歸屬感及品牌忠誠度,打造出一批忠誠的會員。

  5、耗費產(chǎn)品采購提醒

  對一些耗費性產(chǎn)品,咱們能夠經(jīng)過數(shù)據(jù)剖析得出客戶耗費周期,在客戶前次采辦產(chǎn)品行將用完時短信提醒采辦,讓客戶感受恰當(dāng)又能給店肆帶來二次出售,可謂一箭雙雕,這樣的成功電商案例還是比較多的。

  6、活動促銷提醒

  相同,在做活動促銷時,首先需要有一個完美電子商務(wù)解決方案,對會員數(shù)據(jù)進行發(fā)掘,精準(zhǔn)定位本次活動的目標(biāo)客戶集體并定向發(fā)送活動提醒短信,能夠完成高活動作用最大化的晉升。由于短信是當(dāng)前時效性最快的一種交流傳達方法,非常好的使用短信告訴、提醒這一功用能夠給咱們的會員營銷帶來極大的正向影響。

  對于做商城系統(tǒng)的會員營銷,聯(lián)系會員最常見的途徑是短信和郵件,充分利用好每次機會,把客戶關(guān)系維護好。以上就是幾個常見場景應(yīng)用,無論是為銷售量、促銷活動還是后期的客戶維護都是會有很大的成效。

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