網上商城系統經營到一定的階段，店主就會發現在店鋪運營決策過程中， 店主很難憑直覺做出正確的判斷，這個時候店主就需要引用店鋪的各項指標數據(如：轉化率、客單價、pv、uv等)數據分析店鋪的經營情況。發現店鋪目前存在的問題，加以改善。

　　轉化率是衡量網上商城系統質量的重要指標，所包含的種類也較多。這里我們重點分析下店鋪成交轉化率。店鋪成交轉化率是指所有訪問店鋪的消費者中，最終能轉化為成交客戶的比例。一般用百分比表示，例如一家店鋪的轉化率為3%，就是指每100個進入這家店鋪的顧客中，有3人產生了購買。

　　成交轉化率是衡量網上商城系統是否健康的重要依據，是店鋪商品質量、服務能力、營銷手段等各項店鋪水平的最終體現。特別是在做推廣引入流量前，一定要確保店鋪的轉化率達到一個可以接受的值，才能不浪費寶貴的流量資源。同時，店鋪的轉化率數據還能用于推廣效果的預計。即將進行的推廣活動的預計流量，乘以店鋪的轉化率，大致就是這次活動所能帶來的成交人數。當然，一般在推廣所帶來的流量中，轉化率會有些變化，通常是降低。所以這也是評判某一次推廣是否成功的重要指標。如果活動或推廣中的轉化率下降得太厲害，那就說明活動推廣的策劃出現了問題，沒有將流量有效的轉化為成交，或者就是流量的質量有問題，所帶來的流量價值不高。

　　那賣家應如何統計與計算

　　相比傳統的店鋪，網絡店鋪的優勢在于大部分的數據均能很容易的取得與統計。這里以量子統計和淘寶賣家中心的界面為例講解下如何獲取并計算這一數據，當然任何能獲取瀏覽數據及成交數據的工具，均能用于店鋪成交轉化率的計算。

　　公式：店鋪成交轉化率 = 成交人數 / 訪問人數(UV)。

　　賣家怎樣才能提高店鋪的轉化率

　　轉化率能直接對店鋪的成交產生影響。如果一家店鋪的轉化率從1%提高到2%，那么他的成交也將翻倍。對轉化率能產生影響的因素較多，小編在這里列舉幾個主要的因素供賣家參考。

　　1)服務質量：店鋪對買家的服務貫穿整個購物流程，包含售前咨詢、售中導購、售后服務、物流質量、退換貨承諾等。專業的導購及良好的退換貨承諾，能讓買家產生信賴，增加購買欲望;售后及物流也是購物體驗的重要部分，良好的購物體驗能帶來回頭客，而回頭客轉化率通常較高。

　　2)購物環境：網店的購物環境基本都是基于視覺的，所以店鋪裝修，分類設置，活動引導，商品展示等均是購物環境的組成部分。清晰、便捷的店鋪設計，能保證買家在最短時間內找到自己想要的商品，從而產生更高的成交轉化率。

　　3)商品質量：商品是一個店鋪的基礎及核心。商品的質量、設計及價格也是打動消費者的重要因素，優化店鋪的貨源、款式及定價，也是提高轉化率的重要手段。

　　4)營銷活動：店鋪內的活動及營銷也是提高轉化率不可或缺的手段，所能使用的方式也很多，例如：滿xx送xx，滿xx減xx，清倉，換季，發抵價券，抽獎，原價xx現價xx還送xx，節日促銷等。

　　所以，要想提升網上購物商城的轉化率，賣家必須合理的分析店鋪內的各項數據指標，針對這些數據分析，來制定店鋪的運營方案。